急诊拥堵原因及对策

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我院建院 11年来 ,急诊科一直不间断地为广大居民提供 2 4h服务 ,在急危重症救治方面取得了很大的成绩 ,得到了社会各方面的认可。急诊服务半径不断扩大 ,服务人群不断增加 ,在增加服务和效益的同时也导致空前繁忙和异常拥挤 ,急诊大厅常被挤得水泄不通 ,患者等待时间较长 ,住院床位严重缺乏 ,急诊秩序混乱 ,患者及家属怨声载道。显然 ,以往的管理模式已不能适应新的医疗市场变化 ,需要引入新机制、新理念 ,使急诊管理向规范化、人性化、程序化方向发展 ,努力走出一条同济急诊特色之路。一、急诊拥堵的原因分析(
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