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摘 要：为适应当前行业多元化发展的需要，上海市金山区博物馆在原有的基础上，通过现阶段开发完善“线上”功能及下阶段构思利用热门新媒体平台打造IP品牌，不断提升服务能力与社会影响力，充分运用自身资源，让博物馆“走出去”，将观众“引进来”。
关键词：博物馆;“线上”功能;网站;微信公众号
随着互联网的不断发展和新媒体时代的到来，信息传播媒介与平台日新月异，这些都促使博物馆“线上”功能亟须从单纯地依托电脑终端过渡到与移动通信端相结合的方式，并且在内容上可利用多种技术手段，为最终实现博物馆对文化的传承和文物的保护提供有力保障。
近年来各大博物馆纷纷开启“云”模式，无论是“云展览”还是“云直播”，都是对“线上”功能开发与运用的不断尝试。在家通过电脑浏览官方网站或者在外打开手机关注微信公众号，便可实现无时间、无区域限制的观展自由。功能的升级，扩大了受众人群，全方位提升了博物馆影响力。在2020年新冠肺炎疫情背景下，对疫情的常态化防控要求使博物馆“线上”功能的重要性愈发凸显。作为上海市的区级博物馆，上海市金山区博物馆也在原有的基础上，对“线上”功能的开发与运用进行了探索。
1 “线上”功能的早期尝试
服务性与互动性是“线上”功能的重要体现。围绕这两点，上海市金山区博物馆利用官方网站与微信公众号对平台进行了早期“线上”功能的搭建。
最早承载上海市金山区博物馆“线上”功能的官方网站（图1），设计之初主要以图文的形式展示馆内动态，“活动资讯”“最新公告”“重要临展”构成了主页的重要板块，另有“金博讲堂”与“精品馆藏”等板块不定期增添更新。这些板块独立存在于主页上，未设置具体分类，并缺少更细节的内容，如展厅、展品介绍等。因此，其功能集中在提供图文资讯的服务上，对于没到过博物馆的观众而言，网站上零碎而片段式的图文，既不能呈现馆内的整体风貌，又不能突出陈列特点，故服务性体验较差，互动性设置空白。
微信公众号是另一个提供“线上”功能的窗口。上海市金山区博物馆拥有服务号与订阅号各一个账号，以每月仅能发送4次但能以对话框弹出形式抢占受众关注度的服务号为主，订阅号为补充。改版前两个账号功能均为：推送近期展览和活动的相关信息、原创科普微文、本馆重要公告等;负责微信运营的工作人员通过定期登录后台进行评论筛选与留言回复，完成和读者的交流互动。在未设置自定义菜单栏的情况下，公众号无法提供其他外接服务。
2 “线上”功能的开发探索
访客在官方网站及微信公众号这两个平台上想要得到什么？是信息与服务。博物馆概况、文献研究、馆藏科普、参观预约、云观展、活动报名等重要服务功能必不可少。以运用技术手段完善网络服务平台的功能与内容，逐步推进博物馆数字化进程为目标，全新改版的上海市金山区博物馆官方网站和微信公众号已正式对外启用了。
2.1 网站的开发探索
2.1.1 新的网页版面设计
作为对外展示的重要窗口，官方网站主页设计的质量决定访客对博物馆的第一印象。小方框结构、紧凑环绕排版、纯标题文字内容，曾经简报式的网页设计，虽一览无遗却缺少博物馆应有的特质。如今博物馆官方网站的网页设计更倾向于大而简，突出重点内容，通过归纳分类，将更多的板块设置在栏目导航中。按照此设计理念，改版后上海市金山区博物馆网站主页从上往下依次只设置四大板块，以大幅展览海报为头，其后为参观指南、金博资讯/展览、金博典藏/视频。除突出开放时间的参观指南和日历式的金博资讯有少量文字外，主页整体以图片展示为主。栏目导航设置在页面顶端与尾部，每个栏目内的页面设计也以图片封面为主，大图配文字内容。
2.1.2 完善内容细化分类
截至2020年年底，上海市金山区博物馆在曾经的三馆一园（金山区博物馆、金山区规划馆、上海南社纪念馆、金山卫抗战遗址纪念园）的基础上，增添了朱学范故居、白蕉艺术馆，另有金山区非物质文化遗产保护中心，负责本区非遗工作。各场馆地理位置分散且类型不尽相同，繁而杂的资料信息，如何在网站上呈现，做好内容的完善并细化分类尤为重要。
所以首先从本馆实际情况出发，在网站上完善了各场馆各展厅的资料、各部门科室的职能职责和更详细的介绍信息，有利于促进访客对博物馆的进一步了解。其次按照博物馆主要工作内容，设置“重要临展”“社教活动”“非遗中心”三个栏目。最后将展示馆内动态的资讯信息归纳到“媒体中心”栏目中。总共六个栏目分类，每个分类中还细化了具体内容，尽可能使访客能够快速准确地找到自己所需的信息（图2）。
2.1.3 运用新技术提供新功能
搭建数字化展厅。陈列展览是博物馆的核心内容，如今运用新媒体技术，上海市金山区博物馆各场馆的常设展览与重要的临时展览基本已实现数字化720全景演示，访客可在网站上“展厅展馆”和“重要临展”板块中观看（图3）。朱学范故居数字化展厅还将720全景影像与语音的解说相结合，使访客的观看体验得到进一步提升（图4）。
搭建预约平台。社会教育是博物馆的重要属性，此次网站搭建了社教活动的实时预约平台，对外方便了访客参与活动，对内责任部门能够轻松把握报名情况（图5）。
数字化文物地图。运用卫星定点技术构建数字化金山文物地图，将地面文物以地理坐标的形式在地图上呈现。在“地面文物”板块选中文物坐标，还会出现相应的图片及文字说明（图6）。
实现网站与微信相关联。网站后台的活动预约接口与微信公众号报名平台相关联，完善了“线上”报名程序。微信推送的重要信息也可直接链接到网站相应板块。
2.2 微信公众号服务功能的开发
微信公众号的自定义菜单开发，直接决定其服务功能的实现。目前微信公众号可设置3个菜单，各菜单中还可最多设置5个子菜单。金山区博物馆微信公众号此次设计的内容为3个菜单—“网上金博”“交流互动”“地面文物”：“网上金博”设有子菜单“基本陈列”“重要临展”“720导览”“语音讲解”;“交流互动”设有子菜单“场馆日历”“主题活动”“参观预约”“交流留言”;“地面文物”设有子菜单“文物分布”“文物巡查”“发现问题”。这些菜单内容可满足关注微信公众号者了解博物馆、参与活动、“云观展”、咨询互动等需求，公众号“线上”功能的服务性与互动性有了显著提高。值得一提的是，除了與网站内容进行关联，微信公众号菜单接口还与馆内提供临展详细信息推介的“文博一体机”内容进行了关联。在“重要临展”菜单中，“云观展”可细化到重要展品的详细信息。此外，利用移动通信的定位技术开发了提供给各街镇文保工作人员及志愿者的巡查登记及问题上传功能。在“文物巡查”和“发现问题”菜单中直接上传图片和文字信息，责任部门收到信息后可及时进行判断处理，优化了文物保护手段。
3 “线上”功能的下阶段思考
“线上”功能的开发运用是提高博物馆对外服务的重要手段，但功能再好，也不仅要“好看”，更需要“耐看”，才能将潜在的观众吸引到“线上”或者“线下”的博物馆来。除了官方网站与微信公众号，当前各大博物馆纷纷跳出原有领域圈，运用新浪微博、抖音、B站等使用者较多的媒体平台，亮出“家当”，以更“好看”加“耐看”的文创视听内容抢占受众关注度，进一步强化IP品牌。由此可见，知识与技术跨专业、跨领域融合是博物馆发展跟上时代脚步的必然趋势，在有限的阵地里只当好历史老师已远远不能满足社会的需要。上海市金山区博物馆作为上海市的区级博物馆，在没有地理区域、馆藏吸引力、人员规模、受众需求度等优势情况下，如何利用自身资源，策划具有特色的作品，充分利用这些媒体平台的“线上”功能，打造出属于自己的IP品牌，实现更有影响力的社会价值，是下阶段我们开发探索的方向。
关键词：博物馆;“线上”功能;网站;微信公众号
随着互联网的不断发展和新媒体时代的到来，信息传播媒介与平台日新月异，这些都促使博物馆“线上”功能亟须从单纯地依托电脑终端过渡到与移动通信端相结合的方式，并且在内容上可利用多种技术手段，为最终实现博物馆对文化的传承和文物的保护提供有力保障。
近年来各大博物馆纷纷开启“云”模式，无论是“云展览”还是“云直播”，都是对“线上”功能开发与运用的不断尝试。在家通过电脑浏览官方网站或者在外打开手机关注微信公众号，便可实现无时间、无区域限制的观展自由。功能的升级，扩大了受众人群，全方位提升了博物馆影响力。在2020年新冠肺炎疫情背景下，对疫情的常态化防控要求使博物馆“线上”功能的重要性愈发凸显。作为上海市的区级博物馆，上海市金山区博物馆也在原有的基础上，对“线上”功能的开发与运用进行了探索。
1 “线上”功能的早期尝试
服务性与互动性是“线上”功能的重要体现。围绕这两点，上海市金山区博物馆利用官方网站与微信公众号对平台进行了早期“线上”功能的搭建。
最早承载上海市金山区博物馆“线上”功能的官方网站（图1），设计之初主要以图文的形式展示馆内动态，“活动资讯”“最新公告”“重要临展”构成了主页的重要板块，另有“金博讲堂”与“精品馆藏”等板块不定期增添更新。这些板块独立存在于主页上，未设置具体分类，并缺少更细节的内容，如展厅、展品介绍等。因此，其功能集中在提供图文资讯的服务上，对于没到过博物馆的观众而言，网站上零碎而片段式的图文，既不能呈现馆内的整体风貌，又不能突出陈列特点，故服务性体验较差，互动性设置空白。
微信公众号是另一个提供“线上”功能的窗口。上海市金山区博物馆拥有服务号与订阅号各一个账号，以每月仅能发送4次但能以对话框弹出形式抢占受众关注度的服务号为主，订阅号为补充。改版前两个账号功能均为：推送近期展览和活动的相关信息、原创科普微文、本馆重要公告等;负责微信运营的工作人员通过定期登录后台进行评论筛选与留言回复，完成和读者的交流互动。在未设置自定义菜单栏的情况下，公众号无法提供其他外接服务。
2 “线上”功能的开发探索
访客在官方网站及微信公众号这两个平台上想要得到什么？是信息与服务。博物馆概况、文献研究、馆藏科普、参观预约、云观展、活动报名等重要服务功能必不可少。以运用技术手段完善网络服务平台的功能与内容，逐步推进博物馆数字化进程为目标，全新改版的上海市金山区博物馆官方网站和微信公众号已正式对外启用了。
2.1 网站的开发探索
2.1.1 新的网页版面设计
作为对外展示的重要窗口，官方网站主页设计的质量决定访客对博物馆的第一印象。小方框结构、紧凑环绕排版、纯标题文字内容，曾经简报式的网页设计，虽一览无遗却缺少博物馆应有的特质。如今博物馆官方网站的网页设计更倾向于大而简，突出重点内容，通过归纳分类，将更多的板块设置在栏目导航中。按照此设计理念，改版后上海市金山区博物馆网站主页从上往下依次只设置四大板块，以大幅展览海报为头，其后为参观指南、金博资讯/展览、金博典藏/视频。除突出开放时间的参观指南和日历式的金博资讯有少量文字外，主页整体以图片展示为主。栏目导航设置在页面顶端与尾部，每个栏目内的页面设计也以图片封面为主，大图配文字内容。
2.1.2 完善内容细化分类
截至2020年年底，上海市金山区博物馆在曾经的三馆一园（金山区博物馆、金山区规划馆、上海南社纪念馆、金山卫抗战遗址纪念园）的基础上，增添了朱学范故居、白蕉艺术馆，另有金山区非物质文化遗产保护中心，负责本区非遗工作。各场馆地理位置分散且类型不尽相同，繁而杂的资料信息，如何在网站上呈现，做好内容的完善并细化分类尤为重要。
所以首先从本馆实际情况出发，在网站上完善了各场馆各展厅的资料、各部门科室的职能职责和更详细的介绍信息，有利于促进访客对博物馆的进一步了解。其次按照博物馆主要工作内容，设置“重要临展”“社教活动”“非遗中心”三个栏目。最后将展示馆内动态的资讯信息归纳到“媒体中心”栏目中。总共六个栏目分类，每个分类中还细化了具体内容，尽可能使访客能够快速准确地找到自己所需的信息（图2）。
2.1.3 运用新技术提供新功能
搭建数字化展厅。陈列展览是博物馆的核心内容，如今运用新媒体技术，上海市金山区博物馆各场馆的常设展览与重要的临时展览基本已实现数字化720全景演示，访客可在网站上“展厅展馆”和“重要临展”板块中观看（图3）。朱学范故居数字化展厅还将720全景影像与语音的解说相结合，使访客的观看体验得到进一步提升（图4）。
搭建预约平台。社会教育是博物馆的重要属性，此次网站搭建了社教活动的实时预约平台，对外方便了访客参与活动，对内责任部门能够轻松把握报名情况（图5）。
数字化文物地图。运用卫星定点技术构建数字化金山文物地图，将地面文物以地理坐标的形式在地图上呈现。在“地面文物”板块选中文物坐标，还会出现相应的图片及文字说明（图6）。
实现网站与微信相关联。网站后台的活动预约接口与微信公众号报名平台相关联，完善了“线上”报名程序。微信推送的重要信息也可直接链接到网站相应板块。
2.2 微信公众号服务功能的开发
微信公众号的自定义菜单开发，直接决定其服务功能的实现。目前微信公众号可设置3个菜单，各菜单中还可最多设置5个子菜单。金山区博物馆微信公众号此次设计的内容为3个菜单—“网上金博”“交流互动”“地面文物”：“网上金博”设有子菜单“基本陈列”“重要临展”“720导览”“语音讲解”;“交流互动”设有子菜单“场馆日历”“主题活动”“参观预约”“交流留言”;“地面文物”设有子菜单“文物分布”“文物巡查”“发现问题”。这些菜单内容可满足关注微信公众号者了解博物馆、参与活动、“云观展”、咨询互动等需求，公众号“线上”功能的服务性与互动性有了显著提高。值得一提的是，除了與网站内容进行关联，微信公众号菜单接口还与馆内提供临展详细信息推介的“文博一体机”内容进行了关联。在“重要临展”菜单中，“云观展”可细化到重要展品的详细信息。此外，利用移动通信的定位技术开发了提供给各街镇文保工作人员及志愿者的巡查登记及问题上传功能。在“文物巡查”和“发现问题”菜单中直接上传图片和文字信息，责任部门收到信息后可及时进行判断处理，优化了文物保护手段。
3 “线上”功能的下阶段思考
“线上”功能的开发运用是提高博物馆对外服务的重要手段，但功能再好，也不仅要“好看”，更需要“耐看”，才能将潜在的观众吸引到“线上”或者“线下”的博物馆来。除了官方网站与微信公众号，当前各大博物馆纷纷跳出原有领域圈，运用新浪微博、抖音、B站等使用者较多的媒体平台，亮出“家当”，以更“好看”加“耐看”的文创视听内容抢占受众关注度，进一步强化IP品牌。由此可见，知识与技术跨专业、跨领域融合是博物馆发展跟上时代脚步的必然趋势，在有限的阵地里只当好历史老师已远远不能满足社会的需要。上海市金山区博物馆作为上海市的区级博物馆，在没有地理区域、馆藏吸引力、人员规模、受众需求度等优势情况下，如何利用自身资源，策划具有特色的作品，充分利用这些媒体平台的“线上”功能，打造出属于自己的IP品牌，实现更有影响力的社会价值，是下阶段我们开发探索的方向。