（安徽省阜阳市太和县委党校 安徽 阜阳 236000）
　　摘 要：随着时代的发展互联网逐渐成为我们生活学习中必不可少的工具，无论是办公学习还是休闲娱乐，互联网都充当着不可替代的媒介作用。因此围绕着互联网延伸出来的“互联网+”正逐步在改变着我们的生活，下文着重谈一下“互联网+”对工会服务职工的影响和创新。
　　关键词：互联网+；工会团体；服务创新
　　一、“互联网+”时代的工会工作新背景
　　（1）什么是“互联网+”。“互联网+”代表的是一种新的经济形态，就是让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。2015年3月，李克强总理首次提出制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。
　　（2）“互联网+”时代背景下，工会工作的新要求。2015年1月，《中共中央关于加强和改进党的群团工作的意见》提出“互联网+”时代背景下工会工作的新要求：“打造网上网下相互促进、有机融合的群团工作新格局”。2015年7月，习近平总书记在中央党的群团工作会议上指出：“工会、共青团、妇联组织要下大力气开展网上工作，亮出群团组织的旗帜，发出我们的声音”任务十分明确，要求十分具体。
　　（3）“互联网+”在各行业中典型应用。互联网正不断与越来越多的传统行业融合。例如：太和县运用“互联网+阳光村务”模式，大力推行网上阳光村务监督平台建设，将“三农政策”、资产资源、村务及时晒到互联网平台，并通过一系列制度建设实现了对基层人、财、事、权的立体监管，扎实推进农村基层党风廉政建设。又如太和县创新发展智慧化养老，积极探索运用“互联网+养老”模式，逐步实现老年人信息动态化管理。
　　（4）“互联网+工会”首先，它体现为桥梁和纽带。工会是党领导的工人阶级群众组织，是联系党和群众的桥梁和纽带，作为职工利益的表达者、代表者和维护者，工会应当按照建设“民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”的要求，在构建社会主义和谐社会中担负起重要的责任，发挥更为重要的作用。其次，它意味着转型和升级。互联网时代，就应该有互联网时代应有的样子，工会如果不涉足互联网，将会被时代所淘汰。所以说“互联网+工会”是做好工会工作转型升级的唯一出路。最后，它承载着创造和创新。充分发挥互联网的创新驱动作用，以促进工会工作创新为重点，推动各类要素资源聚集、开放和共享，大力发展众创空间、开放式创新等，引导和推动工会会员形成大众创业、万众创新的浓厚氛围，打造经济发展新引擎。
　　二、互联网+”时代工会工作的新思路
　　（1）“互联网+”时代工会工作的路径选择。①充分运用互联网是实现工会工作创新发展的必然要求。首先，这是中央对工会组织提出的明确要求。其次，这是密切联系职工群众的客观要求。再次，这是破解工会工作难题的必然选择。②充分运用互联网服务职工群众有良好基础：首先有网格化这个大体系作支撑。其次有建设美好安徽大战略作牵引。再次有工会先行先试的典型作示范。
　　（2）“互联网+”职工服务工作的四大平台。①网聚职工：工会网站。像北京、上海、合肥等城市都建立了工会网站。②微观博览：微博。政务微博发展步入新起点：政务微博成为政府机构第一发声平台；部委微博尝试微访谈应用，微博成高层官员听证新方式；微博成反腐利器，纪委微博增幅明显影响力凸显；政务微博开启微公益时刻，传递正能量。③微言大义：微信公众号.微信是以关系渠道进行传播，关系体现在微信上就是所谓的“粉丝”，每一个“粉丝”就是一个关系渠道，多一个粉丝就多一条信息传播的路径。对工会而言就是要获得职工群众的认同，这一认同是建立在工会履职维权的基础上，在此基础上工会微信体现它独特的价值，这种价值带来了关系，带来了认同。④掌上乾坤：APP客户端。”身边芜湖”移动客户端涵盖了众多的服务板块，如新闻、天气、公交、水电气、社保医保等17类服务。其中，“工会服务”板块很好地配合了门户网站，包含了工会信息、服务职工项目、特惠活动和入会申请等功能，通过该板块的设定，利用移动互联网进一步加大工会服务职工的能力，延伸服务职工的范围，同时也方便广大职工使用工会会员卡，享受工会优惠服务项目。
　　（3）“互联网+工会”的十大内容：①建会入会；②劳动竞赛；③技能提升；④宣传教育；⑤工会维权；⑥职工服务；⑦民主管理；⑧舆论引导；⑨心理援助；⑩工会志愿者。很多省市在“互联網+工会”的十大内容做足了文章。例如湖北宜昌在“互联网+”民主管理这方面做的非常优秀。它分为两块，一块是功能介绍：职工可以了解最新的工资待遇及福利的最新政策；基层工会干部可以提交召开职工代表大会的申请，提交集体合同文本及人社部门审查意见书，为企业集体合同建立电子档案。一块是服务流程：进入官方微信“宜昌工人”微信公众号“微服务”菜单，点击“服务大厅”中“工资福利”模块，了解最新的工资标准、集体协商等相关政策。
　　三、“互联网+”时代职工会工作的新举措
　　（1）加强工会干部的网络认知能力建设。针对少数工会干部不懂网络知识、不熟悉网络信息、不会应对处置网络舆情等问题，有必要把懂网作为必修课，把用网作为基本功、切实提高运用网络做好工会工作的能力，努力满足职工群众不断增长的需求，提升工会工作的实效。
　　（2）明确目标要求，搞好顶层设计。一是坚持“两网”融合建体系。服务职工体系有“两张网”：①以服务中心（站）和网格为依托的实体网，②以互联网为支撑的信息网。二是坚持“三化”同步强功能。我们推行职工服务中心建设，坚持实体化、项目化、信息化“三位一体”的思路。三是坚持联通联动保运行。
　　（3）强化工会干部网络舆情意识。①要及时健全完善工会网络舆情；②引导工会提高网络舆情引导能力的途径；③工会如何应对“网络群体事件”。
　　（4）加强工会干部媒介素养：①加强在线交流能力；②提高互联网信息辨别能力；③提高互联网事件反应能力；④提高运用互联网舆论引领能力。
　　习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会上指出：“网络空间是亿万民众共同的精神家园。网络空间天朗气清、生态良好，符合人民利益。网络空间乌烟瘴气、生态恶化，不符合人民利益。我们要本着对社会负责、对人民负责的态度，依法加强网络空间治理，加强网络内容建设，做强网上正面宣传，培育积极健康、向上向善的网络文化，用社会主义核心价值观和人类优秀文明成果滋养人心、滋养社会——为广大网民特别是青少年营造一个风清气正的网络空间”。