论文部分内容阅读
摘要：通过分析高校图书馆采访工作的特点，阐述了当前高校图书馆采访工作面临的困惑和存在的问题，有针对性地提出了应采取的对策。
关键词：高校图书馆；采访工作；采访质量
中图分类号：G253.1 文献标识码：A 文章编号：1008-0821（2012）07-0166-03
高等院校图书馆是高校信息传播与知识交流的中心，是为教学和科研服务的学术性机构。文献资源建设是图书馆赖以生存的物质基础，是科研能力的重要组成部分。而采访工作是图书馆馆藏建设的首要步骤，是图书馆馆藏建设的基础，其工作做的如何，直接影响着图书馆馆藏建设的数量和质量，更关系到图书馆职能的发挥。时下正值我国高等院校建设和高速发展的时期，如何适应我国现代教育体制下的新形势，如何使高校图书馆跟上时代的步伐，如何确保高校图书馆的文献采访质量，如何满足读者对文献资源的各种需求等等，这一系列问题是摆在高校图书馆人面前的重要任务。
1、当前高校图书馆采访工作的特点
1.1 馆藏文献采访的专业性
尽管文献资源载体形式出现了多种形态，但是印刷型文献以其便于携带、阅读方便、使用成本低等特点，在今后相当长的时间内。仍将与其它载体形式的文献资源长期并存，但它的上述特点是其它载体形式的文献资源所无法取代的。所以，印刷型文献的采购仍将是高校图书馆文献采访工作的一项重点工作。高校图书馆要为本院校的教学和科研服务，必须大量采购与本院校所设专业相关的各类型文献信息资源。特别是专业性的印刷型文献在采购中应占有很大的比重。
1.2 馆藏文献采访渠道的多样化
高校图书馆的馆藏文献具有专业性、学术性、知识性、特色性等特点，要获得具有较高使用和收藏价值、并满足本院校师生各种需求的印刷型文献，必须通过多种采访渠道来获得，如通过书目选订、现场采购、网上购书等方式。
1.3 采访人员相对有限
高校图书馆采访工作由于专业性比较强、工作性质比较特殊，其负责采访工作的人员数量相对有限。以长春建筑学院图书馆为例，我馆负责采访工作的只有一人，每年要根据实际的情况采购几万册图书，且还要参与馆内的其它工作。
2、当前高校图书馆采访工作面临的困惑
2.1 高校评估对采访工作的影响
图书馆是高校的三大支柱之一，是高校重要的教学科研基地。为了加强高校图书馆建设，提高图书馆为高校教学科研的服务质量和水平，教育部相继出台了《普通高等学校基本办学条件指标（试行）》、《普通高等学校图书馆规程（修订）》、《普通高等学校本科教学工作水平评估方案（试行）》等文件。其中《普通高等学校本科教学工作水平评估方案（试行）》文件中，对工科类高校图书馆作了如下的规定：生均藏书量80册；生均年进书量3册；管理手段先进、使用效果好。各高校为了迎接评估，达到评估指标中规定的标准，纷纷增加专项购书经费，并在有限的时间内超常规大量采购图书。从而很难保证图书的质量，导致文献资源实用性差，造成文献资源的浪费，为采访工作带来很大的难度。
2.2 购书经费相对不足
近年来，随着高校的扩招，使得各高校的办学条件远不能适应扩大规模的需要，图书馆藏书的数量远达不到国家规定的标准，为此，各高校纷纷加大了图书采购经费的投入。但是图书、期刊以及电子资源的价格每年都有一定幅度的上涨，而图书馆经费的增加远远跟不上文献信息资源价格增涨的速度。从而使得高校图书馆的采购经费严重不足，直接影响了文献采购的数量和质量。
2.3 图书现行的发行体制与多元的图书馆采访渠道之间的矛盾
随着当前市场经济的快速发展，图书市场的发行体制发生了变化，图书的供应格局也出现了新变化。由新华书店一统天下的供应格局巳不复存在，出现了除新华书店外，出版社自办发行、集体、私营书店发行及著者个人发行并存的状态。同时，还出现了各种形式的图书订货会、图书展览会、书市、书商洽谈会等采访渠道，另外还出现了为图书馆提供全面服务的中间供货商，大大方便了图书馆的文献采访工作。因此，多渠道地搜集各种文献的出版信息，成为采访人员的重要任务。
2.4 传统的采访方式已不能适应现代图书馆的发展
高校图书馆大多数都是通过删选《科技新书目》、《社科新书目》、《全国地方版新书目》等单一的采访方式来采购图书。这种传统的采访方式最大的特点是书目报道量大、书目信息权威。但是，随着计算机和网络时代的到来，各高校图书馆均使用了现代化的、网络化的图书馆管理系统。现代技术条件下，图书采访模块的使用给采访工作注入了新的活力，如网上删选书目、网上下单等简化了采访工作流程，提高了工作效率，加快了图书到馆速度。因此，随着现代技术在图书馆的运用，新的采访方式给图书馆采访人员提出了更高的技术要求。
2.5 采访人员的综合素质有待改善
随着社会的快速发展，各高校的专业越办越多，重点学科不断增加，读者的需求更加多元化，使文献采购范围越来越广泛，采访工作越来越艰巨。因此对采访人员的知识结构、业务技能、现代技术应用能力等方面的要求也越来越高。但由于各高校图书馆的管理体制、观念认识等因素的影响，采访人员专业技能、业务素质、职业道德、图书情报专业知识、现代技术应用能力、外语能力、科研能力及其它社交能力都存在很多不足。因此，在高速发达的信息社会，采访人员必须具备较高水平的综合素质才能适应新形势下图书采访工作的要求。
3、当前高校图书馆采访工作的策略
3.1 制定符合学校实际的、科学的采访计划
各高校图书馆应根据本院校的发展规划、教学和科研需求，并结合本馆的馆藏情况、读者使用情况、经费情况等，每年制定不同的、科学合理的采访计划。制订采访计划时，一要依据学院专业设置与课程以及教学计划，确定采购的比例和重点，系统地、完整地采购与之相适应的文献；二要注重调查现有的馆藏结构、文献利用率、师生比、各系各专业的学生构成比、招生计划等情况，做好数据的统计分析工作，通过分析结果来不断调整采访思路。为做好科学合理的采访计划提供支撑；三要参考馆藏现状，注重馆藏的特色建设以及馆藏图书的科学性、连续性、系统性，合理利用图书采购经费，真正把好采访质量关，形成具有本校特色的馆藏体系，切实地满足学院的教学和科研需要。 3.2 采购招标，选择书商
图书馆传统的采购渠道是通过当地的新华书店来进行的，但由于新华书店沿用的是计划经济的模式，在优惠额度、配套服务等方面越来越满足不了当代图书馆的要求。随着市场经济的发展，国家文化市场相关政策的出台，各类民营书商应运而生。为竭力争取图书市场，高校图书馆已成为众多书商市场争夺的目标。因此。采用招标的方式，能够较好地体现“公开、公平、公正”的原则，是规范高校图书馆供货市场竞争的一种较好方式。一方面它可以规范图书馆的采购行为。另一方面也可以规范供货商的投标行为。目前，很多高校图书馆对文献资源采购也实行了招标的方式。高校图书馆通过招标采购，把免费提供标准的MARc格式编目数据、盖馆藏章、粘贴磁条和条形码等部分工作作为附加条件交给书商承担，从而能够有效地缓解采编部门的工作压力，缩短新书的加工周期，加快新书的上架速度，便于提高图书馆的工作效率。
3.3 拓宽采访渠道，合理配置资源
图书馆要摆脱传统采访模式的束缚，充分利用现代化手段，并结合当前出版市场繁荣的实际特点。拓宽采访渠道，合理配置资源。首先，加大采访宣传力度，加强读者与采访人员的联系与互动。坚持“采”是“访”的基础，“访”是“采”的必要前提，采访人员要定期深入到读者之中，通过问卷调查、新书荐购、读者座谈会、读者意见箱等多种方式，广泛征求读者意见来了解不同专业、不同师生的信息需求，以提高文献资源的利用率，提高馆藏质量；其次，要优化传统的采访模式，采用书目预订和现场采购相结合的方式。这样，采访人员不但可以按照学校专业设置有重点的删选书目，还可以到图书销售现场进行现场采购，直接了解图书大概的内容和质量，减少了大量的中间环节，缩短了图书到馆周期。目前大多数高校图书馆都采用了这种方式。这样既避免了采用书目删选的盲目性。又弥补了现场选书的遗漏，从而保证了到货率和到书速度；最后，要适当采用网上采访的方式。随着网络技术的飞速发展，互联网上出现了大量的网上书店和网上文献信息资源，为国内外高校图书馆的文献采访提供了新的方式。作为采访人员，要结合本馆的馆藏特色和读者需求，有目的、有计划地搜集网上书目和出版发行机构的最新动态信息，做好网上采访工作。
3.4 积极参与文献资源的共建共享
随着信息技术的飞速发展，文献信息量加剧增长。而有些高校图书馆由于受到规模、经费、管理等诸多因素的制约，不可能跟上文献增长的步伐，不可能仅依靠自身的力量收藏齐全所有专业、所有类型的文献来满足各类型读者多元化、动态化的信息需求。只有各个图书馆间利用网络优势加强馆际协作。通过联合采购、联合存贮、联合编目、联机检索等方式实现资源的共建共享。才是高校图书馆文献资源建设的必然发展方向。高校图书馆应积极参与文献保障体系建设，走资源“共建、共享”的道路。凡具备网络环境的高校图书馆都应加入到国家、地区和高校等不同层次的文献资源共建共享的体系中，依托于合作与资源共享，并结合本馆的实际情况。形成适合本馆的全方位信息需求的虚拟馆藏资源。
3.5 提高采访人员的综合素质
随着文献采访工作的复杂化、采访任务的艰巨化，对高校图书馆采访人员的综合素质也提出了更高要求：（1）必须具备良好的职业道德修养。采访人员只有具有较高的职业道德水平，强烈的敬业精神、奉献精神和事业心，高度的责任感，才能踏踏实实地做好采访工作，才能坚决抵制见利忘义、损公肥私等不良行为；（2）必须具备深厚的专业理论素养和合理的知识结构。采访人员除熟练掌握图书馆学、情报学和信息管理学等相关学科的基础理论知识外，还应具有广博的知识结构，能够根据读者的需求、结合馆藏情况，灵活地将所掌握的理论知识与图书采访工作实践有机地结合起来；（3）必须具有一定的业务能力和信息素养。采访人员在具备理论水平和广博知识的同时，还必须具有熟练的计算机操作技能和网络应用技能，采用科学的文献采访方法，运用现代化的技术手段，做好采访工作。同时还要求采访人员具有一定的信息素养，有对文献信息的判断鉴别和筛选能力、敏感的信息意识和获取信息的能力。
关键词：高校图书馆；采访工作；采访质量
中图分类号：G253.1 文献标识码：A 文章编号：1008-0821（2012）07-0166-03
高等院校图书馆是高校信息传播与知识交流的中心，是为教学和科研服务的学术性机构。文献资源建设是图书馆赖以生存的物质基础，是科研能力的重要组成部分。而采访工作是图书馆馆藏建设的首要步骤，是图书馆馆藏建设的基础，其工作做的如何，直接影响着图书馆馆藏建设的数量和质量，更关系到图书馆职能的发挥。时下正值我国高等院校建设和高速发展的时期，如何适应我国现代教育体制下的新形势，如何使高校图书馆跟上时代的步伐，如何确保高校图书馆的文献采访质量，如何满足读者对文献资源的各种需求等等，这一系列问题是摆在高校图书馆人面前的重要任务。
1、当前高校图书馆采访工作的特点
1.1 馆藏文献采访的专业性
尽管文献资源载体形式出现了多种形态，但是印刷型文献以其便于携带、阅读方便、使用成本低等特点，在今后相当长的时间内。仍将与其它载体形式的文献资源长期并存，但它的上述特点是其它载体形式的文献资源所无法取代的。所以，印刷型文献的采购仍将是高校图书馆文献采访工作的一项重点工作。高校图书馆要为本院校的教学和科研服务，必须大量采购与本院校所设专业相关的各类型文献信息资源。特别是专业性的印刷型文献在采购中应占有很大的比重。
1.2 馆藏文献采访渠道的多样化
高校图书馆的馆藏文献具有专业性、学术性、知识性、特色性等特点，要获得具有较高使用和收藏价值、并满足本院校师生各种需求的印刷型文献，必须通过多种采访渠道来获得，如通过书目选订、现场采购、网上购书等方式。
1.3 采访人员相对有限
高校图书馆采访工作由于专业性比较强、工作性质比较特殊，其负责采访工作的人员数量相对有限。以长春建筑学院图书馆为例，我馆负责采访工作的只有一人，每年要根据实际的情况采购几万册图书，且还要参与馆内的其它工作。
2、当前高校图书馆采访工作面临的困惑
2.1 高校评估对采访工作的影响
图书馆是高校的三大支柱之一，是高校重要的教学科研基地。为了加强高校图书馆建设，提高图书馆为高校教学科研的服务质量和水平，教育部相继出台了《普通高等学校基本办学条件指标（试行）》、《普通高等学校图书馆规程（修订）》、《普通高等学校本科教学工作水平评估方案（试行）》等文件。其中《普通高等学校本科教学工作水平评估方案（试行）》文件中，对工科类高校图书馆作了如下的规定：生均藏书量80册；生均年进书量3册；管理手段先进、使用效果好。各高校为了迎接评估，达到评估指标中规定的标准，纷纷增加专项购书经费，并在有限的时间内超常规大量采购图书。从而很难保证图书的质量，导致文献资源实用性差，造成文献资源的浪费，为采访工作带来很大的难度。
2.2 购书经费相对不足
近年来，随着高校的扩招，使得各高校的办学条件远不能适应扩大规模的需要，图书馆藏书的数量远达不到国家规定的标准，为此，各高校纷纷加大了图书采购经费的投入。但是图书、期刊以及电子资源的价格每年都有一定幅度的上涨，而图书馆经费的增加远远跟不上文献信息资源价格增涨的速度。从而使得高校图书馆的采购经费严重不足，直接影响了文献采购的数量和质量。
2.3 图书现行的发行体制与多元的图书馆采访渠道之间的矛盾
随着当前市场经济的快速发展，图书市场的发行体制发生了变化，图书的供应格局也出现了新变化。由新华书店一统天下的供应格局巳不复存在，出现了除新华书店外，出版社自办发行、集体、私营书店发行及著者个人发行并存的状态。同时，还出现了各种形式的图书订货会、图书展览会、书市、书商洽谈会等采访渠道，另外还出现了为图书馆提供全面服务的中间供货商，大大方便了图书馆的文献采访工作。因此，多渠道地搜集各种文献的出版信息，成为采访人员的重要任务。
2.4 传统的采访方式已不能适应现代图书馆的发展
高校图书馆大多数都是通过删选《科技新书目》、《社科新书目》、《全国地方版新书目》等单一的采访方式来采购图书。这种传统的采访方式最大的特点是书目报道量大、书目信息权威。但是，随着计算机和网络时代的到来，各高校图书馆均使用了现代化的、网络化的图书馆管理系统。现代技术条件下，图书采访模块的使用给采访工作注入了新的活力，如网上删选书目、网上下单等简化了采访工作流程，提高了工作效率，加快了图书到馆速度。因此，随着现代技术在图书馆的运用，新的采访方式给图书馆采访人员提出了更高的技术要求。
2.5 采访人员的综合素质有待改善
随着社会的快速发展，各高校的专业越办越多，重点学科不断增加，读者的需求更加多元化，使文献采购范围越来越广泛，采访工作越来越艰巨。因此对采访人员的知识结构、业务技能、现代技术应用能力等方面的要求也越来越高。但由于各高校图书馆的管理体制、观念认识等因素的影响，采访人员专业技能、业务素质、职业道德、图书情报专业知识、现代技术应用能力、外语能力、科研能力及其它社交能力都存在很多不足。因此，在高速发达的信息社会，采访人员必须具备较高水平的综合素质才能适应新形势下图书采访工作的要求。
3、当前高校图书馆采访工作的策略
3.1 制定符合学校实际的、科学的采访计划
各高校图书馆应根据本院校的发展规划、教学和科研需求，并结合本馆的馆藏情况、读者使用情况、经费情况等，每年制定不同的、科学合理的采访计划。制订采访计划时，一要依据学院专业设置与课程以及教学计划，确定采购的比例和重点，系统地、完整地采购与之相适应的文献；二要注重调查现有的馆藏结构、文献利用率、师生比、各系各专业的学生构成比、招生计划等情况，做好数据的统计分析工作，通过分析结果来不断调整采访思路。为做好科学合理的采访计划提供支撑；三要参考馆藏现状，注重馆藏的特色建设以及馆藏图书的科学性、连续性、系统性，合理利用图书采购经费，真正把好采访质量关，形成具有本校特色的馆藏体系，切实地满足学院的教学和科研需要。 3.2 采购招标，选择书商
图书馆传统的采购渠道是通过当地的新华书店来进行的，但由于新华书店沿用的是计划经济的模式，在优惠额度、配套服务等方面越来越满足不了当代图书馆的要求。随着市场经济的发展，国家文化市场相关政策的出台，各类民营书商应运而生。为竭力争取图书市场，高校图书馆已成为众多书商市场争夺的目标。因此。采用招标的方式，能够较好地体现“公开、公平、公正”的原则，是规范高校图书馆供货市场竞争的一种较好方式。一方面它可以规范图书馆的采购行为。另一方面也可以规范供货商的投标行为。目前，很多高校图书馆对文献资源采购也实行了招标的方式。高校图书馆通过招标采购，把免费提供标准的MARc格式编目数据、盖馆藏章、粘贴磁条和条形码等部分工作作为附加条件交给书商承担，从而能够有效地缓解采编部门的工作压力，缩短新书的加工周期，加快新书的上架速度，便于提高图书馆的工作效率。
3.3 拓宽采访渠道，合理配置资源
图书馆要摆脱传统采访模式的束缚，充分利用现代化手段，并结合当前出版市场繁荣的实际特点。拓宽采访渠道，合理配置资源。首先，加大采访宣传力度，加强读者与采访人员的联系与互动。坚持“采”是“访”的基础，“访”是“采”的必要前提，采访人员要定期深入到读者之中，通过问卷调查、新书荐购、读者座谈会、读者意见箱等多种方式，广泛征求读者意见来了解不同专业、不同师生的信息需求，以提高文献资源的利用率，提高馆藏质量；其次，要优化传统的采访模式，采用书目预订和现场采购相结合的方式。这样，采访人员不但可以按照学校专业设置有重点的删选书目，还可以到图书销售现场进行现场采购，直接了解图书大概的内容和质量，减少了大量的中间环节，缩短了图书到馆周期。目前大多数高校图书馆都采用了这种方式。这样既避免了采用书目删选的盲目性。又弥补了现场选书的遗漏，从而保证了到货率和到书速度；最后，要适当采用网上采访的方式。随着网络技术的飞速发展，互联网上出现了大量的网上书店和网上文献信息资源，为国内外高校图书馆的文献采访提供了新的方式。作为采访人员，要结合本馆的馆藏特色和读者需求，有目的、有计划地搜集网上书目和出版发行机构的最新动态信息，做好网上采访工作。
3.4 积极参与文献资源的共建共享
随着信息技术的飞速发展，文献信息量加剧增长。而有些高校图书馆由于受到规模、经费、管理等诸多因素的制约，不可能跟上文献增长的步伐，不可能仅依靠自身的力量收藏齐全所有专业、所有类型的文献来满足各类型读者多元化、动态化的信息需求。只有各个图书馆间利用网络优势加强馆际协作。通过联合采购、联合存贮、联合编目、联机检索等方式实现资源的共建共享。才是高校图书馆文献资源建设的必然发展方向。高校图书馆应积极参与文献保障体系建设，走资源“共建、共享”的道路。凡具备网络环境的高校图书馆都应加入到国家、地区和高校等不同层次的文献资源共建共享的体系中，依托于合作与资源共享，并结合本馆的实际情况。形成适合本馆的全方位信息需求的虚拟馆藏资源。
3.5 提高采访人员的综合素质
随着文献采访工作的复杂化、采访任务的艰巨化，对高校图书馆采访人员的综合素质也提出了更高要求：（1）必须具备良好的职业道德修养。采访人员只有具有较高的职业道德水平，强烈的敬业精神、奉献精神和事业心，高度的责任感，才能踏踏实实地做好采访工作，才能坚决抵制见利忘义、损公肥私等不良行为；（2）必须具备深厚的专业理论素养和合理的知识结构。采访人员除熟练掌握图书馆学、情报学和信息管理学等相关学科的基础理论知识外，还应具有广博的知识结构，能够根据读者的需求、结合馆藏情况，灵活地将所掌握的理论知识与图书采访工作实践有机地结合起来；（3）必须具有一定的业务能力和信息素养。采访人员在具备理论水平和广博知识的同时，还必须具有熟练的计算机操作技能和网络应用技能，采用科学的文献采访方法，运用现代化的技术手段，做好采访工作。同时还要求采访人员具有一定的信息素养，有对文献信息的判断鉴别和筛选能力、敏感的信息意识和获取信息的能力。