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【摘 要】 教学秘书作为高职院校基层的教学管理者，工作质量受到很多因素影响，其中职业认同感是关键因素。本文通过访谈和调查问卷的形式对几所高职院校的教学秘书进行调查和分析，了解教学秘书职业认同感现状，梳理和归纳存在的问题，提出解决对策。
【关键词】 教学秘书；职业认同感；高职院校
【中图分类号】G642.2 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）18-00-02
教学质量是高职院校生存与发展的根本，如何提高教学质量是学校面临的一项紧迫任务。高素质的教学管理队伍是提高教学质量必不可缺的关键因素，作为基层教学管理者的教学秘书，其作用不容忽视。如何更好地发挥教学秘书的工作积极性，提高效率和质量，以及什么样的人员才能胜任教学秘书岗位，采用怎样的激励措施等都需要思考和研究。本文通过问卷调查和访谈等形式了解影响教学秘书工作质量的主要因素职业认同感，分析归纳存在的问题，然后针对问题提出对策。
1.教学秘书
1.1教学秘书工作职责
教学秘书是校院两级管理模式下承担教学管理工作的专职人员，在二级学院院长和教学副院长的领导和教务处的业务指导下，主要办理与教务处对口的各项教学管理工作：学籍管理、教务管理、考务管理、成绩及试卷管理、教材管理以及学生选修及辅修等工作。工作职责要求教学秘书要具备高素质：责任心、细心和耐心，服务、管理、指导和协调意识。在工作中，既要联系教务处和各教学单位又要服务教师和学生，担当了桥梁和纽带的角色，对教学运行起着至关重要的作用。
1.2教学秘书工作现状
教学管理工作如此重要，然而根据笔者从事教学秘书的工作经验以及对贵州毕节职业技术学院和济南职业学院从事教学秘书工作者的了解，看出教学秘书队伍建设还没有得到足够的重视。一是从事教学秘书的工作人员多是非教育管理专业毕业，在二级学院教学任务不多或者不能承担教学任务；二是教学秘书在二级学院作为行政人员，没有职位、年度津贴少，而且职务上升渠道不多；三是教学秘书很少有外出培训的机会，先进工作者、优秀党员等荣誉性的称号很少获得。教学秘书在二级学院处于比较尴尬的位置，每天忙前忙后，做了大量具体工作，上要向领导请示和汇报，下要将工作安排给教师和学生。教学工作干不好，领导批评、同事抱怨，教学工作取得成绩似乎和教学秘书关系不大。领导、教师、学生的评价和意见导致教学秘书工作缺乏积极性，工作效率不高。教学秘书的责任感和荣誉感没有激发出来。
2.职业认同感
职业认同感是属于心理学上的概念，是个人或他人对从事某项职业的认可程度，是提高工作积极性和工作质量的心理基础。职业认同感的高低取决于两方面的因素：一是个人对从事某项职业的一种主观认知，是否对从事的职业充满敬畏、是否发自内心的热爱、是否认为从事的职业很重要；二是客观环境对该职业的反馈，他人如何看待和评价。
2.1教学秘书职业认同感问卷调查
教学秘书的职业认同感是对于所从事教学秘书这一工作的肯定性评价，是影响教学秘书队伍建设和发挥教学秘书队伍作用的重要因素。教学秘书和专业教师都属于教师，但是工作性质不一样，教学秘书主要是服务和管理，而教师是专业技能的传授和培训，教学秘书从事的工作在工作量和工作劳累程度上不亚于专业教师，但是两者在领导、同事和学生心目中的地位相差很大，专业教师要远远高于教学秘书。教学秘书的职业认同感到底是怎样一个状态，哪些因素影响他们的工作积极性和工作质量。为全面了解教学秘书职业认同感现状，从以下几个方面进行问卷调查：（1）我关心别人如何看待教学秘书工作；（2）作为一名教学秘书，我时常觉得受人尊重；（3）我能够认真完成教学管理工作；（4）我适合做教学秘书工作；（5）从事教学秘书工作能实现我的人生价值；（6）我为自己是一名教学秘书而自豪；（7）当看到或听到颂扬教学秘书的话语时，我会有一种欣慰感；（8）我能够按时完成工作任务；（9）在做自我介绍的时候，我乐意提到我是一名教学秘书；（10）我认为教学秘书管理工作对促进教学质量有重要的作用；（11）我在乎别人如何看待教学秘书群体；（12）我积极营造和谐的同事关系；（13）我能认真对待职责范围内的工作；（14）为了做好本职工作，我会加班加点工作；（15）当有人无端职责教学秘书时，我感到自己受到了侮辱；（16）我有足够的信心和耐心，去做好教学秘书工作；（17）我希望提高自己的业务能力。调查问卷设计好后，通过邮件的形式让聊城职业技术学院、济南职业学院、贵州毕节职业学院从事教学秘书工作的教师，根据实际情况，针对以上17个问题按照“完全不符合、比较不符合、不确定、比较符合、完全符合”进行作答。
2.2调查问卷分析
本次共面向三所学校发放问卷60份，实际收回44份，有效问卷占73%。通过统计问卷中的17个问题，按照答案是“比较符合”比例从高到低排序，依次是：“（3）我能够认真完成教学管理工作；（7）当看到或听到颂扬教学秘书的话语时，我会有一种欣慰感；（12）我积极营造和谐的同事关系；（13）我能认真对待职责范围内的工作；15）当有人无端职责教学秘书时，我感到自己受到了侮辱；（1）我关心别人如何看待教学秘书工作；（8）我能够按时完成工作任务；（11）我在乎别人如何看待教学秘书群体；（4）我适合做教学秘书工作；（5）从事教学秘書工作能实现我的人生价值；（2）作为一名教学秘书，我时常觉得受人尊重；（9）在做自我介绍的时候，我乐意提到我是一名教学秘书；（10）我认为教学秘书管理工作对促进教学质量有重要的作用；（14）为了做好本职工作，我会加班加点工作；（16）我有足够的信心和耐心，去做好教学秘书工作；（6）我为自己是一名教学秘书而自豪；（17）我希望提高自己的业务能力。”从问卷统计结果，可以反映出教学秘书以下几点：一是教学秘书的工作态度比较端正，能履行工作职责；二是教学秘书非常在意服务对象：教师和学生的评价，不管是对个人还是群体，教学秘书都愿意听到中肯的评价，这是他们积极工作的动力所在；三是教学秘书不能深刻、全面的对本职工作在教学工作中的重要性进行认识和剖析；四是教学秘书普遍缺乏从事本职工作所需的知识积累和业务能力的培训；五是教学秘书内心对本职工作的认可度不高，缺乏信心和自豪感。从以上分析可以看出：教学秘书本人对待工作的态度、外在环境、个人能力是影响教学秘书职业认同感的主要因素。 3.增强教学秘书职业认同感
3.1提高教学秘书职业认同感的必要性
教学秘书是高职院校二级学院教学管理工作的组织者和实施者，是教学管理队伍的主体，肩负着日常教学正常运转和推动教学质量提高的重任，学校要高度重视和加强教学秘书队伍建设。教学秘书对于从事的工作能否认同，无论对于个人的发展还是对于充分发挥教学秘书的作用都有重要的意义。一是稳定教学管理队伍。作为教学管理队伍的重要组成部分，教学秘书职业认同感的高低直接影响教学管理队伍的稳定性。整个教学管理队伍，从教学副院长、教务处处长、教务处各科科长到二级学院负责教学工作的副院长再到教学秘书，学院教学工作的安排最终环节落在教学秘书的组织和实施上，教学秘书这支队伍不稳定，势必影响整个教学管理队伍和教学管理工作；二是推动教学秘书提升自身素质。当认可一项工作后，内心愿意去做，就会从主观和客观两方面努力，想方设法去做好。增强职业认同感，教学秘书会把工作当成内在的愿望和自觉地追求，主动去学习和研究教学秘书工作，研究胜任教学秘书工作需要具备什么样的素质和能力，并高标准严要求自己通过努力去达到；三是能有效提高教学管理水平。职业认同感是影响教学秘书工作质量的关键因素，只有增强了职业认同感，教学秘书才能潜心去研究教育教学管理工作，熟悉和掌握教学管理的方式方法，积极主动地服务师生，为规范教学秩序、提高教学质量，尽心尽力。
3.2增强教学秘书职业认同感的对策
教学秘书是高职院校教学管理队伍的中坚力量，加强教学秘书队伍建设，充分调动其工作积极性、主动性和能动性，关键是提高职业认同感。一是为教学秘书营造工作氛围。教学秘书是基层的管理者，学校、二级学院要营造重视和尊重教学秘书工作的氛围，让教师、学生和教学秘书本人充分认识到教学秘书工作的重要性和必要性，以及在整个教学管理过程中的重要作用；二是明确工作职责，优化工作内容。教学秘书工作繁琐、工作强度大、工作时间长，要明确工作职责，理顺工作关系，规定工作内容，避免职责不明，浪费精力和体力。三是制定教学秘书培养和管理办法。学院要通过规章制度，保障教学秘书队伍建设，比如教学秘书评优奖励制度、教学秘书管理制度、教学秘书选拔和培养制度等，并在学院领导的重视下推动和落实文件，使教学秘书感受到学校的重视和关心，从内心热爱和认同此项工作，充满尊严感和自豪感；四是加大对教學秘书的培养力度。教学秘书工作专业性很强，学院要做好教学秘书业务能力的培训。制定教学秘书培养计划，通过校内校外培训结合的方式，系统培训教学秘书教育教学管理知识、业务能力，提高开展工作的能力和水平，让其在工作中得心应手，为教学质量的提升提供有力支持，从而增强完成工作的成就感和职业认同感。
职业认同感是影响教学秘书工作质量和工作效率的关键因素，分析和归纳影响教学秘书职业认同感的影响因素，并制定对应措施提高职业认同感，是高职院校加强和稳定基层教学管理队伍建设的有效途径。
参考文献：
[1]杨学斌.高校辅导员职业认同感探析[J].中国成人教育，2009（17）.
[2]李习爱.二级管理体制下高职院校教学秘书队伍建设研究[J].宁波教育学院学报，2011（4）.
[3]韦素玲.高校教学秘书队伍专业化建设的路径[J].黑龙江教育，2012（2）.
[4]谭细龙，王慧玲.提高教学秘书素质是实现高校系级教学管理规范化的根本途径[J].教育理论与实践，2006（8）.
【关键词】 教学秘书；职业认同感；高职院校
【中图分类号】G642.2 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）18-00-02
教学质量是高职院校生存与发展的根本，如何提高教学质量是学校面临的一项紧迫任务。高素质的教学管理队伍是提高教学质量必不可缺的关键因素，作为基层教学管理者的教学秘书，其作用不容忽视。如何更好地发挥教学秘书的工作积极性，提高效率和质量，以及什么样的人员才能胜任教学秘书岗位，采用怎样的激励措施等都需要思考和研究。本文通过问卷调查和访谈等形式了解影响教学秘书工作质量的主要因素职业认同感，分析归纳存在的问题，然后针对问题提出对策。
1.教学秘书
1.1教学秘书工作职责
教学秘书是校院两级管理模式下承担教学管理工作的专职人员，在二级学院院长和教学副院长的领导和教务处的业务指导下，主要办理与教务处对口的各项教学管理工作：学籍管理、教务管理、考务管理、成绩及试卷管理、教材管理以及学生选修及辅修等工作。工作职责要求教学秘书要具备高素质：责任心、细心和耐心，服务、管理、指导和协调意识。在工作中，既要联系教务处和各教学单位又要服务教师和学生，担当了桥梁和纽带的角色，对教学运行起着至关重要的作用。
1.2教学秘书工作现状
教学管理工作如此重要，然而根据笔者从事教学秘书的工作经验以及对贵州毕节职业技术学院和济南职业学院从事教学秘书工作者的了解，看出教学秘书队伍建设还没有得到足够的重视。一是从事教学秘书的工作人员多是非教育管理专业毕业，在二级学院教学任务不多或者不能承担教学任务；二是教学秘书在二级学院作为行政人员，没有职位、年度津贴少，而且职务上升渠道不多；三是教学秘书很少有外出培训的机会，先进工作者、优秀党员等荣誉性的称号很少获得。教学秘书在二级学院处于比较尴尬的位置，每天忙前忙后，做了大量具体工作，上要向领导请示和汇报，下要将工作安排给教师和学生。教学工作干不好，领导批评、同事抱怨，教学工作取得成绩似乎和教学秘书关系不大。领导、教师、学生的评价和意见导致教学秘书工作缺乏积极性，工作效率不高。教学秘书的责任感和荣誉感没有激发出来。
2.职业认同感
职业认同感是属于心理学上的概念，是个人或他人对从事某项职业的认可程度，是提高工作积极性和工作质量的心理基础。职业认同感的高低取决于两方面的因素：一是个人对从事某项职业的一种主观认知，是否对从事的职业充满敬畏、是否发自内心的热爱、是否认为从事的职业很重要；二是客观环境对该职业的反馈，他人如何看待和评价。
2.1教学秘书职业认同感问卷调查
教学秘书的职业认同感是对于所从事教学秘书这一工作的肯定性评价，是影响教学秘书队伍建设和发挥教学秘书队伍作用的重要因素。教学秘书和专业教师都属于教师，但是工作性质不一样，教学秘书主要是服务和管理，而教师是专业技能的传授和培训，教学秘书从事的工作在工作量和工作劳累程度上不亚于专业教师，但是两者在领导、同事和学生心目中的地位相差很大，专业教师要远远高于教学秘书。教学秘书的职业认同感到底是怎样一个状态，哪些因素影响他们的工作积极性和工作质量。为全面了解教学秘书职业认同感现状，从以下几个方面进行问卷调查：（1）我关心别人如何看待教学秘书工作；（2）作为一名教学秘书，我时常觉得受人尊重；（3）我能够认真完成教学管理工作；（4）我适合做教学秘书工作；（5）从事教学秘书工作能实现我的人生价值；（6）我为自己是一名教学秘书而自豪；（7）当看到或听到颂扬教学秘书的话语时，我会有一种欣慰感；（8）我能够按时完成工作任务；（9）在做自我介绍的时候，我乐意提到我是一名教学秘书；（10）我认为教学秘书管理工作对促进教学质量有重要的作用；（11）我在乎别人如何看待教学秘书群体；（12）我积极营造和谐的同事关系；（13）我能认真对待职责范围内的工作；（14）为了做好本职工作，我会加班加点工作；（15）当有人无端职责教学秘书时，我感到自己受到了侮辱；（16）我有足够的信心和耐心，去做好教学秘书工作；（17）我希望提高自己的业务能力。调查问卷设计好后，通过邮件的形式让聊城职业技术学院、济南职业学院、贵州毕节职业学院从事教学秘书工作的教师，根据实际情况，针对以上17个问题按照“完全不符合、比较不符合、不确定、比较符合、完全符合”进行作答。
2.2调查问卷分析
本次共面向三所学校发放问卷60份，实际收回44份，有效问卷占73%。通过统计问卷中的17个问题，按照答案是“比较符合”比例从高到低排序，依次是：“（3）我能够认真完成教学管理工作；（7）当看到或听到颂扬教学秘书的话语时，我会有一种欣慰感；（12）我积极营造和谐的同事关系；（13）我能认真对待职责范围内的工作；15）当有人无端职责教学秘书时，我感到自己受到了侮辱；（1）我关心别人如何看待教学秘书工作；（8）我能够按时完成工作任务；（11）我在乎别人如何看待教学秘书群体；（4）我适合做教学秘书工作；（5）从事教学秘書工作能实现我的人生价值；（2）作为一名教学秘书，我时常觉得受人尊重；（9）在做自我介绍的时候，我乐意提到我是一名教学秘书；（10）我认为教学秘书管理工作对促进教学质量有重要的作用；（14）为了做好本职工作，我会加班加点工作；（16）我有足够的信心和耐心，去做好教学秘书工作；（6）我为自己是一名教学秘书而自豪；（17）我希望提高自己的业务能力。”从问卷统计结果，可以反映出教学秘书以下几点：一是教学秘书的工作态度比较端正，能履行工作职责；二是教学秘书非常在意服务对象：教师和学生的评价，不管是对个人还是群体，教学秘书都愿意听到中肯的评价，这是他们积极工作的动力所在；三是教学秘书不能深刻、全面的对本职工作在教学工作中的重要性进行认识和剖析；四是教学秘书普遍缺乏从事本职工作所需的知识积累和业务能力的培训；五是教学秘书内心对本职工作的认可度不高，缺乏信心和自豪感。从以上分析可以看出：教学秘书本人对待工作的态度、外在环境、个人能力是影响教学秘书职业认同感的主要因素。 3.增强教学秘书职业认同感
3.1提高教学秘书职业认同感的必要性
教学秘书是高职院校二级学院教学管理工作的组织者和实施者，是教学管理队伍的主体，肩负着日常教学正常运转和推动教学质量提高的重任，学校要高度重视和加强教学秘书队伍建设。教学秘书对于从事的工作能否认同，无论对于个人的发展还是对于充分发挥教学秘书的作用都有重要的意义。一是稳定教学管理队伍。作为教学管理队伍的重要组成部分，教学秘书职业认同感的高低直接影响教学管理队伍的稳定性。整个教学管理队伍，从教学副院长、教务处处长、教务处各科科长到二级学院负责教学工作的副院长再到教学秘书，学院教学工作的安排最终环节落在教学秘书的组织和实施上，教学秘书这支队伍不稳定，势必影响整个教学管理队伍和教学管理工作；二是推动教学秘书提升自身素质。当认可一项工作后，内心愿意去做，就会从主观和客观两方面努力，想方设法去做好。增强职业认同感，教学秘书会把工作当成内在的愿望和自觉地追求，主动去学习和研究教学秘书工作，研究胜任教学秘书工作需要具备什么样的素质和能力，并高标准严要求自己通过努力去达到；三是能有效提高教学管理水平。职业认同感是影响教学秘书工作质量的关键因素，只有增强了职业认同感，教学秘书才能潜心去研究教育教学管理工作，熟悉和掌握教学管理的方式方法，积极主动地服务师生，为规范教学秩序、提高教学质量，尽心尽力。
3.2增强教学秘书职业认同感的对策
教学秘书是高职院校教学管理队伍的中坚力量，加强教学秘书队伍建设，充分调动其工作积极性、主动性和能动性，关键是提高职业认同感。一是为教学秘书营造工作氛围。教学秘书是基层的管理者，学校、二级学院要营造重视和尊重教学秘书工作的氛围，让教师、学生和教学秘书本人充分认识到教学秘书工作的重要性和必要性，以及在整个教学管理过程中的重要作用；二是明确工作职责，优化工作内容。教学秘书工作繁琐、工作强度大、工作时间长，要明确工作职责，理顺工作关系，规定工作内容，避免职责不明，浪费精力和体力。三是制定教学秘书培养和管理办法。学院要通过规章制度，保障教学秘书队伍建设，比如教学秘书评优奖励制度、教学秘书管理制度、教学秘书选拔和培养制度等，并在学院领导的重视下推动和落实文件，使教学秘书感受到学校的重视和关心，从内心热爱和认同此项工作，充满尊严感和自豪感；四是加大对教學秘书的培养力度。教学秘书工作专业性很强，学院要做好教学秘书业务能力的培训。制定教学秘书培养计划，通过校内校外培训结合的方式，系统培训教学秘书教育教学管理知识、业务能力，提高开展工作的能力和水平，让其在工作中得心应手，为教学质量的提升提供有力支持，从而增强完成工作的成就感和职业认同感。
职业认同感是影响教学秘书工作质量和工作效率的关键因素，分析和归纳影响教学秘书职业认同感的影响因素，并制定对应措施提高职业认同感，是高职院校加强和稳定基层教学管理队伍建设的有效途径。
参考文献：
[1]杨学斌.高校辅导员职业认同感探析[J].中国成人教育，2009（17）.
[2]李习爱.二级管理体制下高职院校教学秘书队伍建设研究[J].宁波教育学院学报，2011（4）.
[3]韦素玲.高校教学秘书队伍专业化建设的路径[J].黑龙江教育，2012（2）.
[4]谭细龙，王慧玲.提高教学秘书素质是实现高校系级教学管理规范化的根本途径[J].教育理论与实践，2006（8）.