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摘要：以保定电力职业技术学院图书馆为例，在阐述延伸服务含义的基础上，结合近两年来开展的各项宣传活动说明延伸服务在提高图书流通率、读者到馆率、电子资源使用率等方面所起到的不容忽视的作用。
关键词：延伸服务；宣传活动；流通率
作者简介：许娟（1983-），女，河北保定人，保定电力职业技术学院图书馆，馆员。（河北 保定 071000）
中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2011）13-0200-02
随着时代的发展和网络的盛行，传统意义上图书馆的工作性质正在发生翻天覆地的变化：从单一的纸质资源扩展到多元化的电子资源；从简单意义上的图书借还发展到为读者推荐各式各样的信息资源；从最初的等待读者来馆到现在的通过各种宣传活动提高读者到馆率。馆藏资源只有充分被读者利用，图书馆才能成为读者真正意义上的学习和生活好帮手。
本文的主角——保定电力职业技术学院（以下简称“我院”）图书馆不仅经历着这种蜕变，还迎接着随之而来的机遇与挑战。作为一所高职院校的图书馆，自2007年9月25日新馆投入使用以后，面对工作模式的转变、借阅方式的更新、各项制度的完善，图书馆管理人员是如何抓住机遇通过延伸服务来吸引读者来馆，从而达到提高图书流通率、读者到馆率的目的，我们将一一阐述。
一、图书馆延伸服务的含义
图书馆是为全院师生提供借阅服务的部门，基本的工作职能是图书的借还、期刊的阅览。因此，所谓的延伸服务就是指延长图书馆的服务触角，将图书馆的文献资源通过各项形式的宣传、服务、沟通传递给读者，以达到充分利用馆藏的目的。这种延伸服务要求图书馆从一般意义上的服务向“广度”和“深度”拓展，在做好常规服务的基础上为读者所想，最大限度地为方便读者借阅、丰富读者学习与生活而努力，以此提高馆藏资源的流通率。
二、延伸服务的类型
我院图书馆的前身由于受到空间的限制，工作性质只是单纯的图书借还、期刊阅览。自2007年9月25日搬入新馆以后，不仅空间充裕，工作模式也转变到计算机操作一体化，书库内更是实现了大开架式的自由借阅，电子阅览室也在2008年9月16日正式开放。但是，在如此良好的借阅环境下，图书馆的文献资源却不能得到很好的利用，很多纸质图书长期无人问津，专业图书流通率更是被社科图书远远挤在后面。因此，如何吸引读者来馆、提高流通率就成为图书馆人的工作动力。要想改变这种境遇，等待并不能解决问题。在将《图书馆借阅制度》完成以后，全体图书馆人开始尝试开展一系列创新活动来宣传图书馆功能，这些宣传活动就是我们所说的延伸服务。下面就根据活动类型的不同来将这些宣传活动进行分类。
1.新生入馆培训
搬入新馆以后，由于工作模式的转变，相对的借阅制度也随之改变。为了让新生尽快了解馆藏资源、熟悉借阅制度、掌握借阅方法，每届新生报到之日图书馆都向到馆学生发送《图书馆致新生的一封信》，同时在其开课之后也将随班派发《图书馆借阅指南》。读到这些资料，新生读者来到图书馆就不再是一头雾水，可以直接借阅了。
除此之外，为了进一步加强宣传力度，确保每位新生都能尽快利用图书馆，我们还配合文献检索课，帮助新生读者学习使用检索机与电子阅览室。
2.图书、期刊导读
书刊导读是近两年来图书馆一直坚持在做并受到读者好评的工作。它具体分为以下几个方面的内容。
（1）为了让读者了解到最新的图书、期刊信息，图书馆新书库与阅览室将每期新到的图书、期刊分类优选后向读者推荐。
（2）新书库内成立“热门书架”，用来摆放每月外借次数最多的图书。
（3）流通库与新书库针对我院学生读者参加英语、计算机等级考试适时推出“备考书籍推荐”，以帮助读者选择考试用书。
（4）针对我院专业设置，流通库与新书库在参考教师与读者借阅情况后定期向学生读者推荐各专业用书，以在学生专业课学习过程中助其一臂之力。
3.电子资源培训
电子阅览室开放一年多来不断丰富和更新资源，为了让广大读者掌握使用方法，及时了解资源动态，电子阅览室每学期定期邀请专家举办资源培训。通过参加培训，读者可根据不同需要进行检索查询，既方便又快捷。比较受欢迎的电子资源有网上报告厅、超星电子图书、CNKI（中国期刊全文数据库）等，仅2009年CNKI一项的访问次数就达68482次之多。
4.读书节
读书节是我院图书馆近两年来以“世界读书日”为契机举办的大型宣传活动，目的在于通过一系列读者参与活动号召全院师生“多读书、读好书”，迄今为止已经成功举办两届，并且收到了很好的效果。在读书节期间，读者不仅可以尽情饱览新书、新期刊，还可以参加一系列的有奖活动，如读者征文、我最喜爱的一本书推荐会、检索大赛、电影之旅等都是读书节上读者津津乐道的活动。通过读者参加各项宣传活动，不仅可以扩大图书馆在学生读者中的影响，而且还带动了参赛读者身边越来越多的人来到图书馆。
5.温馨服务
图书馆两年多来在读者心中的形象不断提升。除了以上延伸服务外，馆内的一些温馨服务也是功不可没的。每月两期的超期预警和每学期始末的借书须知、还书提醒等帮助读者避免超期带来的经济损失；为丢书的学生张贴寻书启示；库室内为读者提供的纸笔；方便读者找书而设置的“傻瓜式”排架号；各库室为营造温馨环境而摆放的红花绿木等，这些都在一定程度上刺激了图书流通。
6.特色数据库
所谓特色数据库，就是结合我院专业设置而成立的单独数据库。在这个数据库里，不仅有我院教师主编、参编的书籍，还有各类专业论文，与此同时，书库与电子资源中与专业相关的各种信息资源也将一览无余。有了这个特色数据库，学生在学习方面遇到的各种难题在这里都将迎刃而解。目前这项工作已列入我院图书馆发展计划内，正在积极筹备中。
7.文献推送
如何让读者在最短的时间内了解到馆内新进资源的最快捷的方法就是文献推送。在每期购书之前，图书馆都会面向全院发送《图书征订单》，以便帮助读者购进自己喜欢的图书。新书到馆后，我们将在第一时间以文献推送的形式送到读者手中。电子资源亦是如此，每更新一次，图书馆会以OA和通知的形式告知读者，并组织专家进行介绍。看到书单，发现新进电子资源，读者自然就到馆里来细细品味了。
三、延伸服务在提高流通率方面所起到的重要作用
两年多来，通过以上延伸服务工作的开展，图书馆的读者越来越多，图书的流通率也是稳中有升。延伸服务为我院图书馆带来了生机，也为读者增添了乐趣。下面就以图1和图2为例证来说明延伸服务在提高流通率方面所起到的重要作用。
四、今后延伸服务的走向
两年多的时间中，延伸服务在我院图书馆逐步形成了具有电院特色的图书馆文化，也验证了“读者无别，服务有章，人才舟楫，学识津梁”的馆训已经深深印在了每一位图书馆人的心中。延伸服务不仅让馆员的思维越来越活跃，也激励着馆员不断提高职业技能以此来适应图书馆的发展。但是，目前开展的延伸服务虽然取得了一定的成效，但若想与其他同级图书馆相媲美，不浪费每一份资源，我们深知还有很大一段距离。作为专业院校的图书馆，专业图书、期刊、电子资源是核心，通过何种形式让这部分资源被越来越多的读者所关注这就是今后开展延伸服务所要侧重的地方。有了目标之后，我们将继续优化现有延伸服务的形式，通过在宣传渠道、宣传方式、宣传效果等方面的不断创新，让延伸服务为每一位读者服务，从而带动全院师生的读书热情，使每一类馆藏资源的作用都发挥到极致。
希望通过图书馆人的共同努力，加上全院师生的支持与关怀，最终能让图书馆成为每位读者身边的“百科全书”。
参考文献：
[1]穆亚凤.浅谈高校图书馆延伸服务——以中国矿业大学为例[J].农业图书情报学刊,2009,(10).
（责任编辑：李海静）
关键词：延伸服务；宣传活动；流通率
作者简介：许娟（1983-），女，河北保定人，保定电力职业技术学院图书馆，馆员。（河北 保定 071000）
中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2011）13-0200-02
随着时代的发展和网络的盛行，传统意义上图书馆的工作性质正在发生翻天覆地的变化：从单一的纸质资源扩展到多元化的电子资源；从简单意义上的图书借还发展到为读者推荐各式各样的信息资源；从最初的等待读者来馆到现在的通过各种宣传活动提高读者到馆率。馆藏资源只有充分被读者利用，图书馆才能成为读者真正意义上的学习和生活好帮手。
本文的主角——保定电力职业技术学院（以下简称“我院”）图书馆不仅经历着这种蜕变，还迎接着随之而来的机遇与挑战。作为一所高职院校的图书馆，自2007年9月25日新馆投入使用以后，面对工作模式的转变、借阅方式的更新、各项制度的完善，图书馆管理人员是如何抓住机遇通过延伸服务来吸引读者来馆，从而达到提高图书流通率、读者到馆率的目的，我们将一一阐述。
一、图书馆延伸服务的含义
图书馆是为全院师生提供借阅服务的部门，基本的工作职能是图书的借还、期刊的阅览。因此，所谓的延伸服务就是指延长图书馆的服务触角，将图书馆的文献资源通过各项形式的宣传、服务、沟通传递给读者，以达到充分利用馆藏的目的。这种延伸服务要求图书馆从一般意义上的服务向“广度”和“深度”拓展，在做好常规服务的基础上为读者所想，最大限度地为方便读者借阅、丰富读者学习与生活而努力，以此提高馆藏资源的流通率。
二、延伸服务的类型
我院图书馆的前身由于受到空间的限制，工作性质只是单纯的图书借还、期刊阅览。自2007年9月25日搬入新馆以后，不仅空间充裕，工作模式也转变到计算机操作一体化，书库内更是实现了大开架式的自由借阅，电子阅览室也在2008年9月16日正式开放。但是，在如此良好的借阅环境下，图书馆的文献资源却不能得到很好的利用，很多纸质图书长期无人问津，专业图书流通率更是被社科图书远远挤在后面。因此，如何吸引读者来馆、提高流通率就成为图书馆人的工作动力。要想改变这种境遇，等待并不能解决问题。在将《图书馆借阅制度》完成以后，全体图书馆人开始尝试开展一系列创新活动来宣传图书馆功能，这些宣传活动就是我们所说的延伸服务。下面就根据活动类型的不同来将这些宣传活动进行分类。
1.新生入馆培训
搬入新馆以后，由于工作模式的转变，相对的借阅制度也随之改变。为了让新生尽快了解馆藏资源、熟悉借阅制度、掌握借阅方法，每届新生报到之日图书馆都向到馆学生发送《图书馆致新生的一封信》，同时在其开课之后也将随班派发《图书馆借阅指南》。读到这些资料，新生读者来到图书馆就不再是一头雾水，可以直接借阅了。
除此之外，为了进一步加强宣传力度，确保每位新生都能尽快利用图书馆，我们还配合文献检索课，帮助新生读者学习使用检索机与电子阅览室。
2.图书、期刊导读
书刊导读是近两年来图书馆一直坚持在做并受到读者好评的工作。它具体分为以下几个方面的内容。
（1）为了让读者了解到最新的图书、期刊信息，图书馆新书库与阅览室将每期新到的图书、期刊分类优选后向读者推荐。
（2）新书库内成立“热门书架”，用来摆放每月外借次数最多的图书。
（3）流通库与新书库针对我院学生读者参加英语、计算机等级考试适时推出“备考书籍推荐”，以帮助读者选择考试用书。
（4）针对我院专业设置，流通库与新书库在参考教师与读者借阅情况后定期向学生读者推荐各专业用书，以在学生专业课学习过程中助其一臂之力。
3.电子资源培训
电子阅览室开放一年多来不断丰富和更新资源，为了让广大读者掌握使用方法，及时了解资源动态，电子阅览室每学期定期邀请专家举办资源培训。通过参加培训，读者可根据不同需要进行检索查询，既方便又快捷。比较受欢迎的电子资源有网上报告厅、超星电子图书、CNKI（中国期刊全文数据库）等，仅2009年CNKI一项的访问次数就达68482次之多。
4.读书节
读书节是我院图书馆近两年来以“世界读书日”为契机举办的大型宣传活动，目的在于通过一系列读者参与活动号召全院师生“多读书、读好书”，迄今为止已经成功举办两届，并且收到了很好的效果。在读书节期间，读者不仅可以尽情饱览新书、新期刊，还可以参加一系列的有奖活动，如读者征文、我最喜爱的一本书推荐会、检索大赛、电影之旅等都是读书节上读者津津乐道的活动。通过读者参加各项宣传活动，不仅可以扩大图书馆在学生读者中的影响，而且还带动了参赛读者身边越来越多的人来到图书馆。
5.温馨服务
图书馆两年多来在读者心中的形象不断提升。除了以上延伸服务外，馆内的一些温馨服务也是功不可没的。每月两期的超期预警和每学期始末的借书须知、还书提醒等帮助读者避免超期带来的经济损失；为丢书的学生张贴寻书启示；库室内为读者提供的纸笔；方便读者找书而设置的“傻瓜式”排架号；各库室为营造温馨环境而摆放的红花绿木等，这些都在一定程度上刺激了图书流通。
6.特色数据库
所谓特色数据库，就是结合我院专业设置而成立的单独数据库。在这个数据库里，不仅有我院教师主编、参编的书籍，还有各类专业论文，与此同时，书库与电子资源中与专业相关的各种信息资源也将一览无余。有了这个特色数据库，学生在学习方面遇到的各种难题在这里都将迎刃而解。目前这项工作已列入我院图书馆发展计划内，正在积极筹备中。
7.文献推送
如何让读者在最短的时间内了解到馆内新进资源的最快捷的方法就是文献推送。在每期购书之前，图书馆都会面向全院发送《图书征订单》，以便帮助读者购进自己喜欢的图书。新书到馆后，我们将在第一时间以文献推送的形式送到读者手中。电子资源亦是如此，每更新一次，图书馆会以OA和通知的形式告知读者，并组织专家进行介绍。看到书单，发现新进电子资源，读者自然就到馆里来细细品味了。
三、延伸服务在提高流通率方面所起到的重要作用
两年多来，通过以上延伸服务工作的开展，图书馆的读者越来越多，图书的流通率也是稳中有升。延伸服务为我院图书馆带来了生机，也为读者增添了乐趣。下面就以图1和图2为例证来说明延伸服务在提高流通率方面所起到的重要作用。
四、今后延伸服务的走向
两年多的时间中，延伸服务在我院图书馆逐步形成了具有电院特色的图书馆文化，也验证了“读者无别，服务有章，人才舟楫，学识津梁”的馆训已经深深印在了每一位图书馆人的心中。延伸服务不仅让馆员的思维越来越活跃，也激励着馆员不断提高职业技能以此来适应图书馆的发展。但是，目前开展的延伸服务虽然取得了一定的成效，但若想与其他同级图书馆相媲美，不浪费每一份资源，我们深知还有很大一段距离。作为专业院校的图书馆，专业图书、期刊、电子资源是核心，通过何种形式让这部分资源被越来越多的读者所关注这就是今后开展延伸服务所要侧重的地方。有了目标之后，我们将继续优化现有延伸服务的形式，通过在宣传渠道、宣传方式、宣传效果等方面的不断创新，让延伸服务为每一位读者服务，从而带动全院师生的读书热情，使每一类馆藏资源的作用都发挥到极致。
希望通过图书馆人的共同努力，加上全院师生的支持与关怀，最终能让图书馆成为每位读者身边的“百科全书”。
参考文献：
[1]穆亚凤.浅谈高校图书馆延伸服务——以中国矿业大学为例[J].农业图书情报学刊,2009,(10).
（责任编辑：李海静）