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网上购物正在因支付环境的改变疯狂增长
刘小姐是北京一家软件公司的市场部经理，带领着一个小小的团队。紧张的工作之余，刘小姐乐意于和自己的团队有一些生活上的沟通。刘小姐是知青的后代，她的父母在20世纪70年代曾经在新疆下过乡。刘小姐虽然在很小的时候就随父母一起回了城市，但新疆短暂的童年回忆仍然时时撩动她的心弦。在和团队的同事交流时，她提到自己童年时的快乐时光，讲到了新疆有一种神奇的干果叫“巴旦木”，营养非常丰富，很好吃，被誉为唐玄奘去西天取西经时所吃过的“人参果”，但产量非常低。
事实上，经过了这么多年，刘小姐早已经忘记了巴旦木到底是什么味道。因为童年的短暂经历，使得她对巴旦木一直念念不忘。这么多年来，每经过干果销售点，她都会试图寻找巴旦木，但往往失望。同事们听了以后，对这种神奇的干果也充满了好奇。转眼到了刘小姐的生日，她请大家一起吃晚饭庆祝，团队里一位同事送给她一个小包，打开一看，里面就是刘小姐多次提到过的巴旦木。
惊喜之余，刘小姐和其他同事们一起“围攻”送巴旦木的同事，同事被逼无奈只好说出找到巴旦木的秘密：她经常使用拍拍网，听了刘小姐的描述后，有心的她在这家著名的C2C网站上，一下就找到了几百条出售巴旦木的信息。
高速增长的C2C
调查显示，2006年，网络零售总额约为312亿元，其中C2C网络零售额占了230亿元，远远高于B2C零售。网民们以“蚂蚊搬家”式的人海战术打败了互联网泡沫时代风光无限的B2C零售。
正如刘小姐的经历，巴旦木是一种稀少的干果，因为稀少而价格昂贵，并且不易存放。这些原因限制了他在传统渠道中的流通。而在互联网上，由新疆的C2C商家们把他搬了上了互联网。类似的例子正在互联网上不断出现。当北京、上海等大城市的居民们为在当地买不到正宗的阳澄湖大闸蟹而苦恼时，在拍拍网上，来自其产地的螃蟹养殖户们已经把他摆在了虚拟店铺中。
当前国内较有影响力的C2C网站只有三家，而B2C网站则数不胜数，但在交易额度上，B2C网站远远落后于C2C，其原因究竟是为什么？
本刊所做的调查显示，当前互联网用户对网上购物已呈现高度接受状态，但在真正形成交易时，却又存在着诸多瓶颈，其中尤其以交易安全问题最为突出。网民们担心的交易安全并不是指遭受黑客攻击等，而是对交易诚信的不信任。网上购物因为没有了地域的限制，所以交易双方可能相距很远的实际距离。而在服务品质上，互联网本来就是以降低服务品质但提高效率为主要特点的。网络零售商难以为客户提供他们所需要的服务，因此网民们也就产生了对网络购物服务的不信任。
在C2C交易中，最没有信用保障的个人之间的交易却能够大幅度超越B2C交易，其重要原因就是通过电子支付降低了交易双方的诚信成本。B2C商家为了实现降低诚信成本，不得不依靠物流企业完成代收货款，但在实际操作中，却仍然难以得到网民的认同。“原因很简单，网民在拿到货物的同时就要付钱给物流人员，他连验货的时间都没有。”一家B2C网站负责人对记者说。正因为如此，这家网站开始使用电子支付手段。
电子支付刺激网络零售
数字已经直接说明了问题：同时起步的B2B业务和C2C业务，C2C销售额已经是B2C业务的近3倍。本刊所做的调查显示，C2C业务中，使用电子支付的比例远远高于B2C业务。
“第三方电子支付平台的兴起和应用创造性地改善了网络购物中的安全保障、便捷支付以及信用担保问题，全面解决了购物过程中最关键、最重要的资金流环节。”财付通相关人士说，作为国内知名的第三方支付企业，财付通为著名的C2C网站拍拍网以及大量B2C企业提供支付平台服务。
在当前的非诚信环境下，交易双方通过类似于财付通这样的信用中介进行交易，买家的购物款先由财付通“监管”，当他收到卖家的货物并完成了验货之后，再向财付通下达真实的付款指令，货款才能到达卖家手中。这样的交易使得本来没有诚信基础的个人卖家和买家都受到第三方支付平台的“监管”，双方为实现正常交易就必须履约。也正因为如此，交易纪录的不断积累使得网民们看到了第三方信用担保为交易安全所带来的好处，于是C2C交易额度大幅上升。
在C2C领域大面积使用第三方支付的同时，B2C企业却仍然在为支付手段而苦恼，并且因此开始通过物流代收款的方式完成交易。结果很明显：电子支付把C2C交易送上了中国网络零售的王者宝座。
迎头赶上的B2C
在与物流企业的谈判中处于优势，并且因此让物流企业咽下网络购物缺少电子支付支持苦果的B2C企业已经明白，物流的介入并没有完成弥补其电子支付缺失短板的作用。“我们一直在尝试使用电子支付。”一家知名B2C企业负责人说，这家从书业起家的B2C厂商很早便意识到货到付款的交易方式存在着大量缺陷，“判定图书的质量非常容易，所以货到付款还行得通，如果是电子产品等功能复杂的产品，货到付款实际上已经没有了验货功能。”
但多年来已经形成的货到付款习惯并不是轻易就能改变的，这家企业的交易主体仍然是货到付款的方式。在使用电子支付时，也因为没有使用具备第三方信用担保功能的支付平台，而被边缘化了。不仅仅是成立时间短、品牌影响力较弱的互联网企业，一些在传统领域有着多年积累，有着良好的信誉保障的企业在上网时，也遭遇了同样的信任危机。正如前文所述，因为互联网在提高效率的同时降低了服务品质，因此，要在互联网上打造品牌是需要重新耗费巨大成本的事情。
在用户数量上，B2C企业也面临着严峻的挑战。为了刺激用户形成对网站的黏度，B2C网站不断投入推广费用进行搜索引擎以及邮件营销，希望顾客回头，却始终难以培养出高黏度用户。
“腾讯拥有2.732亿活跃用户，其中实名注册财付通的用户达2300万。”财付通相关人士说，因为有庞大的用户基础，一位腾讯人士对记者说：“根据最新艾瑞2007年Q2中国网上支付季度报告，财付通Q2交易量高达36亿元，已稳居市场前两名，这也印证了财付通两周年的稳健发展。”
这些流量成为了B2C企业的争抢目标。“财付通与合作企业共同为用户定制统一的应用服务专区，财付通负责合作专区的功能规划和营销推广，合作伙伴作为指定供货商享受合作业务收益。同时，财付通将用户开放到合作伙伴的网站，并实现用户的无缝对接，以便于用户无须再次注册登陆即可完成在合作伙伴网站上的购买流程。”财付通相关人士告诉记者：“比如财付通与南方航空公司达成合作，在QQ‘我的钱包’中开辟了南航机票订购的直接通道，用户只要登录QQ，就可以一边上网，一边用QQ小钱包直接订购南航机票。”
类似南航这样的例子将会越来越多。网络支付便捷、安全、高速的特性正在网络购物中发挥重要作用。当B2C企业们完全接受电子支付时，未必不会是网络购物额度回归B2C主流的时候。
刘小姐是北京一家软件公司的市场部经理，带领着一个小小的团队。紧张的工作之余，刘小姐乐意于和自己的团队有一些生活上的沟通。刘小姐是知青的后代，她的父母在20世纪70年代曾经在新疆下过乡。刘小姐虽然在很小的时候就随父母一起回了城市，但新疆短暂的童年回忆仍然时时撩动她的心弦。在和团队的同事交流时，她提到自己童年时的快乐时光，讲到了新疆有一种神奇的干果叫“巴旦木”，营养非常丰富，很好吃，被誉为唐玄奘去西天取西经时所吃过的“人参果”，但产量非常低。
事实上，经过了这么多年，刘小姐早已经忘记了巴旦木到底是什么味道。因为童年的短暂经历，使得她对巴旦木一直念念不忘。这么多年来，每经过干果销售点，她都会试图寻找巴旦木，但往往失望。同事们听了以后，对这种神奇的干果也充满了好奇。转眼到了刘小姐的生日，她请大家一起吃晚饭庆祝，团队里一位同事送给她一个小包，打开一看，里面就是刘小姐多次提到过的巴旦木。
惊喜之余，刘小姐和其他同事们一起“围攻”送巴旦木的同事，同事被逼无奈只好说出找到巴旦木的秘密：她经常使用拍拍网，听了刘小姐的描述后，有心的她在这家著名的C2C网站上，一下就找到了几百条出售巴旦木的信息。
高速增长的C2C
调查显示，2006年，网络零售总额约为312亿元，其中C2C网络零售额占了230亿元，远远高于B2C零售。网民们以“蚂蚊搬家”式的人海战术打败了互联网泡沫时代风光无限的B2C零售。
正如刘小姐的经历，巴旦木是一种稀少的干果，因为稀少而价格昂贵，并且不易存放。这些原因限制了他在传统渠道中的流通。而在互联网上，由新疆的C2C商家们把他搬了上了互联网。类似的例子正在互联网上不断出现。当北京、上海等大城市的居民们为在当地买不到正宗的阳澄湖大闸蟹而苦恼时，在拍拍网上，来自其产地的螃蟹养殖户们已经把他摆在了虚拟店铺中。
当前国内较有影响力的C2C网站只有三家，而B2C网站则数不胜数，但在交易额度上，B2C网站远远落后于C2C，其原因究竟是为什么？
本刊所做的调查显示，当前互联网用户对网上购物已呈现高度接受状态，但在真正形成交易时，却又存在着诸多瓶颈，其中尤其以交易安全问题最为突出。网民们担心的交易安全并不是指遭受黑客攻击等，而是对交易诚信的不信任。网上购物因为没有了地域的限制，所以交易双方可能相距很远的实际距离。而在服务品质上，互联网本来就是以降低服务品质但提高效率为主要特点的。网络零售商难以为客户提供他们所需要的服务，因此网民们也就产生了对网络购物服务的不信任。
在C2C交易中，最没有信用保障的个人之间的交易却能够大幅度超越B2C交易，其重要原因就是通过电子支付降低了交易双方的诚信成本。B2C商家为了实现降低诚信成本，不得不依靠物流企业完成代收货款，但在实际操作中，却仍然难以得到网民的认同。“原因很简单，网民在拿到货物的同时就要付钱给物流人员，他连验货的时间都没有。”一家B2C网站负责人对记者说。正因为如此，这家网站开始使用电子支付手段。
电子支付刺激网络零售
数字已经直接说明了问题：同时起步的B2B业务和C2C业务，C2C销售额已经是B2C业务的近3倍。本刊所做的调查显示，C2C业务中，使用电子支付的比例远远高于B2C业务。
“第三方电子支付平台的兴起和应用创造性地改善了网络购物中的安全保障、便捷支付以及信用担保问题，全面解决了购物过程中最关键、最重要的资金流环节。”财付通相关人士说，作为国内知名的第三方支付企业，财付通为著名的C2C网站拍拍网以及大量B2C企业提供支付平台服务。
在当前的非诚信环境下，交易双方通过类似于财付通这样的信用中介进行交易，买家的购物款先由财付通“监管”，当他收到卖家的货物并完成了验货之后，再向财付通下达真实的付款指令，货款才能到达卖家手中。这样的交易使得本来没有诚信基础的个人卖家和买家都受到第三方支付平台的“监管”，双方为实现正常交易就必须履约。也正因为如此，交易纪录的不断积累使得网民们看到了第三方信用担保为交易安全所带来的好处，于是C2C交易额度大幅上升。
在C2C领域大面积使用第三方支付的同时，B2C企业却仍然在为支付手段而苦恼，并且因此开始通过物流代收款的方式完成交易。结果很明显：电子支付把C2C交易送上了中国网络零售的王者宝座。
迎头赶上的B2C
在与物流企业的谈判中处于优势，并且因此让物流企业咽下网络购物缺少电子支付支持苦果的B2C企业已经明白，物流的介入并没有完成弥补其电子支付缺失短板的作用。“我们一直在尝试使用电子支付。”一家知名B2C企业负责人说，这家从书业起家的B2C厂商很早便意识到货到付款的交易方式存在着大量缺陷，“判定图书的质量非常容易，所以货到付款还行得通，如果是电子产品等功能复杂的产品，货到付款实际上已经没有了验货功能。”
但多年来已经形成的货到付款习惯并不是轻易就能改变的，这家企业的交易主体仍然是货到付款的方式。在使用电子支付时，也因为没有使用具备第三方信用担保功能的支付平台，而被边缘化了。不仅仅是成立时间短、品牌影响力较弱的互联网企业，一些在传统领域有着多年积累，有着良好的信誉保障的企业在上网时，也遭遇了同样的信任危机。正如前文所述，因为互联网在提高效率的同时降低了服务品质，因此，要在互联网上打造品牌是需要重新耗费巨大成本的事情。
在用户数量上，B2C企业也面临着严峻的挑战。为了刺激用户形成对网站的黏度，B2C网站不断投入推广费用进行搜索引擎以及邮件营销，希望顾客回头，却始终难以培养出高黏度用户。
“腾讯拥有2.732亿活跃用户，其中实名注册财付通的用户达2300万。”财付通相关人士说，因为有庞大的用户基础，一位腾讯人士对记者说：“根据最新艾瑞2007年Q2中国网上支付季度报告，财付通Q2交易量高达36亿元，已稳居市场前两名，这也印证了财付通两周年的稳健发展。”
这些流量成为了B2C企业的争抢目标。“财付通与合作企业共同为用户定制统一的应用服务专区，财付通负责合作专区的功能规划和营销推广，合作伙伴作为指定供货商享受合作业务收益。同时，财付通将用户开放到合作伙伴的网站，并实现用户的无缝对接，以便于用户无须再次注册登陆即可完成在合作伙伴网站上的购买流程。”财付通相关人士告诉记者：“比如财付通与南方航空公司达成合作，在QQ‘我的钱包’中开辟了南航机票订购的直接通道，用户只要登录QQ，就可以一边上网，一边用QQ小钱包直接订购南航机票。”
类似南航这样的例子将会越来越多。网络支付便捷、安全、高速的特性正在网络购物中发挥重要作用。当B2C企业们完全接受电子支付时，未必不会是网络购物额度回归B2C主流的时候。