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<正>3月15日,中国银行业协会发布《2017年中国银行业服务报告》(以下简称《报告》)。《报告》从服务体制建设、渠道整合、流程优化、产品创新、客户体验、消费者权益保护等方面全方位回顾2017年银行业服务改进工作的新成效,并以丰富的案例展现了银行业服务提升的创新成果。《报告》显示:2017年,我国网上银行交易达1171.72亿笔,同比