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【摘 要】我国的卷烟销售一直以来都是以数量划分原则进行资源分配，但并不利于现代化卷烟行业发展，随着新零售业的快速兴起，在销售环节需考虑多元化模式，本文针对整店分配单元的问题进行思考，分析烟草商业企业推进现代零售终端建设策略，以提升我国烟草现代化零售效率为主要目的。
【关键词】烟草商业企业;现代零售终端;建设;思考
引言
烟草商业企业是我国重要的国民经济产业，每年为国家创收的数量在各行业中属于翘楚，烟草税收也是我国重要的国民经济建设来源，因此烟草企业的发展与革新关系到国家的经济发展和社会建设，需要跟随时代的步伐，不能墨守成规。随着社会的变迁和科技的发展，人们的生活水平有了极大的提升，因此在消费观念、消费水平以及消费习惯等方面都有了巨大的变化，企业的发展必须依赖于市场，跟随市场提供更加优质的服务才是企业生存之道。烟草企业的零售终端建设仍然存在问题，只有正视问题存在的原因，才能更好的推进零售行业发展。
1.烟草商业企业推进现代零售终端建设现状
1.1零售终端的现代化功能尚不健全
我国的发展在长时间内都是计划经济，烟草由于是专卖制度，在计划时代更是受到了限制，但是随着改革开发我国的经济在各个领域中都取得了优异成绩，零售行业也发生了前所未有的变革，尤其电商销售行业的崛起，更是带动了内需经济发展。但是烟草现代零售终端仍然存在的传统思想，对于其建设内容和建设方向还缺乏明确的认识。首先零售终端建设有拖拉问题，缺少积极性和主动性，很容易造成机会流失;其次现代零售终端建设与普通零售无异，没有正确认识企业发展战略目标;最后企业建设零售终端过程中单纯追求建设速度和辐射面积，没有长远性规划，导致现代化功能不够健全。
1.2零售商户的现代营销意识薄弱
现代零售都是以各个分支零售商户所组成的，每一个零售商户都应该具有现代化销售意识，但是目前来看这正是企业需要注意的问题。首先移动支付已经成为了我国重要的现金流通手段，其中包括了支付宝、微信、多点、云闪付等等，但是很多商户对于抽点问题比较在意，下意识的选择抽点数较少的APP，但是这就造成了消费者的不便，虽然零售商户获得了“蝇头小利”，但是损失了客户群体数量。另外智能消费系统主要是为了统计大数据，帮助零售商了解消费者的习惯和消费规律，但是大部分零售商并不愿意开启这项功能，觉得较为麻烦，需要让消费者扫码和统计，没有为后期发展考虑周全。
1.3零售终端建设缺少精细化服务
烟草企业在进行现代化零售网点规划的时候比较注重店面辐射面的扩大，但是缺少相对有计划性的服务开展。现代零售终端建设不能单单依靠“跑马圈地”，这样既浪费资金又没能将现代零售终端的功能开发出来。烟草零售首先要对消费者的消费范围进行数据分析，探索消费者的消费能力和消费规律性，只考虑自身的扩大面积经营会造成消费服务质量的下降。最为主要的是每当有新品上市的时候，销售终端应该负起推广、推荐、促销等责任，扩大品牌竞争力，更多的依托于现代化技术让消费者了解新品品质和不同口感，做到精细化服务才是最重要的。
2.烟草商业企业推进现代零售终端建设的意义
2.1推进烟草控制框架公约
随着人们对于健康不断重视，健康组织对于全球范围内的烟草控制也有公约限制，我国在很早的时候就加入到了公约体系中，其中对于媒体的宣传管控非常严格，电视等主流媒体严禁烟草，因此在烟草销售环节职能以来零售终端进行被动式拉动。各大烟草企业为了响应国际号召，在烟盒上以大于三分之一的醒目提醒倡导戒烟，而一些戒烟宣传和烟草控制手段也更多的需要依靠现代零售终端实现。
2.2现代零售建设促进烟草品质提升
现代销售行业不仅仅是消费者与市场的供需关系，尤其在市场竞争激烈中也反向促进了销售端的需要不断抬高自身品质和服务才能吸引更多的客户，因此说销售与市场是相辅相成的关系，市场的需求促进烟草零售终端的品质提升，零售终端的服务和品质也同样吸引着消费者。鉴于以上理由，零售终端需要不断深入研究客户需求，深挖服务潜能，培养客户的消费忠诚度，按照市场需求发展形势建设零售终端网点，以此推进整个行业的快速发展。
2.3激發现代化零售终端的不断演化
二十一世纪是商品快速发展的时代，同样是在零售终端领域中也出现了很多变化，消费者的需求出现多样化和多元化，加上市场营销环境的更新，反向激发了经营模式的不断转变，需要企业转变传统营销理念，注重客户的实际需求，在零售终端中融入现代化经营理念，相关的烟草公司更需要打造属于自己的品牌形象，并要从多角度构建与客户之间的关系。零售终端对于客户的信息采集，快速对市场变化做出反应，成为企业与消费者之间的纽带，并及时将品牌数据和形象内容传递给烟草企业，为战略目标发展提供数据支持。
3.烟草商业企业推进现代零售终端建设策略分析
3.1促进现代零售终端的服务品质
随着我国经济体量的不断增大，内需消费未来社会发展的重要方向，无论何种商品在国内的销售都将面临市场的竞争，烟草零售终端也不例外，由于我国烟草实行的是专卖体系，首先就需要提升零售终端的外在形象和内在服务。首先建议以烟草企业文化为基础，对全国性的门店进行外部装修规划，制定成为专卖店性质的门面，在城市当中具有鲜明的特色，工作人员的服装也要统一，柜台和摆放要尽可能的具有一定标准和规范，增加价格上的透明度，终端销售人员要定期进行服务培训，提高服务品质，在待人接物上要符合当地的特色，给消费者一种舒适的感觉，以此增加对于零售终端的忠诚度。
3.2利用现代技术采集数据实现现代化经营
我国正处于社会的变革时期，尤其是互联网行业的兴起，为人们的生产、生活带来了更多的便捷性和可能性，大数据以及云计算是未来科技的发展方向，这对于零售行业的发展也具有一定的指导作用，通过对消费者的数据采集，零售终端才能更好的了解当地的市场行情，并针对消费者的消费习惯、消费规律进行细化分析。所以建议烟草商业企业推进现代零售终端建设过程中，注重对于烟草零售数字化平台加以重视，实现现代化经营管理，加强零售商户的技术培训，利用现代科技采集信息，同时将销售、财务管理、市场推介等环节进行数字统一化建设，实现一体成型的现代烟草零售终端。 3.3终端品牌构建附加价值产品
随着人们生活水平的提升，品牌效应在市场中的地位逐渐温度，烟草企业也需要对自身终端品牌进行建设，同时也要注重对于烟草附加产品的研发。例如在“小米”企业发展中首先是以手机起家，但是随着事业的不全完善和扩大，逐渐在各个领域中都开展了不同形式的研发，小米电视、小米空调，以及小米智能家居都为其企业创造了丰厚的利润。烟草企业首先要加强终端品牌建設，实行统一化管理和统一化服务，让品牌门店有自己的特色并针对老客户实行销售优惠，同时也要开发外接过滤烟嘴、精美烟盒等附属产品，打造属于自己的品牌附加产品，提升品牌价值，成为终端建设的重要组成部分。
3.4营造现代化文化营销环境，促进零售终端健康发展
烟草行业是国家中的重要经济收入来源，但是行业发展并不能只注重经济化利益，还要从企业文化和营商环境入手进行战略规划，打造同行认同的发展价值观，以国家和消费者的利益为最终追求目标。倡导公平、护理、平等、供应的企业竞争环境，注重企业信誉度和行业规范性，定期对零售终端进行星级评选，针对终端的服务、销售量、信息反馈、信息统计等多个方面进行打分，培养零售终端的文化性销售环境，倡导开展品牌文化推荐会以及客户文化节等活动，以提升自身的而品牌价值。在众多的零售终端中评选出优秀模范，并将其运行模式向其他终端网点进行宣传，树立的典范要有明显优势，让客户在进行消费过程中了解典型示范终端的优质服务，同时也要打造各类服务人员典型模范，突出服务质量内容。
4.结语
综上所述，随着社会的多元化发展，烟草企业的销售途径也要跟得上市场脚步，要摆脱传统思想束缚，拒绝盲目的扩张，注重现代化经营理念，以连锁经营、统一管理的方式进行现代化销售终端建设，在投入“硬件”建设的同时也加强“软件”质量，对终端销售人员和管理人员进行定期培训，不仅要注重品牌建设发展，提升商品价值，并不遗余力的开发附加产品价值，拓展市场维度，提高自身的市场竞争力。
参考文献
[1]岳鹏.探索如何推进现代零售终端建设的有效途径[J].福建质量管理，2020（4）：88.
[2]孙雨燕.浅析新零售对烟草现代零售终端建设的启示[J].消费导刊，2020（5）：63，65.
[3]赵妍，谭润.浅谈"新零售"形势下的卷烟零售终端建设[J].中国市场，2020（6）：117-118.
[4]杨波，张楠.浅谈新零售时代卷烟零售终端模式的转型升级[J].环球市场，2019（16）：97.
作者简介：崔春颖（1978.4-），女，汉族，天津武清人，本科，中级经济师，研究方向为商业经济。
【关键词】烟草商业企业;现代零售终端;建设;思考
引言
烟草商业企业是我国重要的国民经济产业，每年为国家创收的数量在各行业中属于翘楚，烟草税收也是我国重要的国民经济建设来源，因此烟草企业的发展与革新关系到国家的经济发展和社会建设，需要跟随时代的步伐，不能墨守成规。随着社会的变迁和科技的发展，人们的生活水平有了极大的提升，因此在消费观念、消费水平以及消费习惯等方面都有了巨大的变化，企业的发展必须依赖于市场，跟随市场提供更加优质的服务才是企业生存之道。烟草企业的零售终端建设仍然存在问题，只有正视问题存在的原因，才能更好的推进零售行业发展。
1.烟草商业企业推进现代零售终端建设现状
1.1零售终端的现代化功能尚不健全
我国的发展在长时间内都是计划经济，烟草由于是专卖制度，在计划时代更是受到了限制，但是随着改革开发我国的经济在各个领域中都取得了优异成绩，零售行业也发生了前所未有的变革，尤其电商销售行业的崛起，更是带动了内需经济发展。但是烟草现代零售终端仍然存在的传统思想，对于其建设内容和建设方向还缺乏明确的认识。首先零售终端建设有拖拉问题，缺少积极性和主动性，很容易造成机会流失;其次现代零售终端建设与普通零售无异，没有正确认识企业发展战略目标;最后企业建设零售终端过程中单纯追求建设速度和辐射面积，没有长远性规划，导致现代化功能不够健全。
1.2零售商户的现代营销意识薄弱
现代零售都是以各个分支零售商户所组成的，每一个零售商户都应该具有现代化销售意识，但是目前来看这正是企业需要注意的问题。首先移动支付已经成为了我国重要的现金流通手段，其中包括了支付宝、微信、多点、云闪付等等，但是很多商户对于抽点问题比较在意，下意识的选择抽点数较少的APP，但是这就造成了消费者的不便，虽然零售商户获得了“蝇头小利”，但是损失了客户群体数量。另外智能消费系统主要是为了统计大数据，帮助零售商了解消费者的习惯和消费规律，但是大部分零售商并不愿意开启这项功能，觉得较为麻烦，需要让消费者扫码和统计，没有为后期发展考虑周全。
1.3零售终端建设缺少精细化服务
烟草企业在进行现代化零售网点规划的时候比较注重店面辐射面的扩大，但是缺少相对有计划性的服务开展。现代零售终端建设不能单单依靠“跑马圈地”，这样既浪费资金又没能将现代零售终端的功能开发出来。烟草零售首先要对消费者的消费范围进行数据分析，探索消费者的消费能力和消费规律性，只考虑自身的扩大面积经营会造成消费服务质量的下降。最为主要的是每当有新品上市的时候，销售终端应该负起推广、推荐、促销等责任，扩大品牌竞争力，更多的依托于现代化技术让消费者了解新品品质和不同口感，做到精细化服务才是最重要的。
2.烟草商业企业推进现代零售终端建设的意义
2.1推进烟草控制框架公约
随着人们对于健康不断重视，健康组织对于全球范围内的烟草控制也有公约限制，我国在很早的时候就加入到了公约体系中，其中对于媒体的宣传管控非常严格，电视等主流媒体严禁烟草，因此在烟草销售环节职能以来零售终端进行被动式拉动。各大烟草企业为了响应国际号召，在烟盒上以大于三分之一的醒目提醒倡导戒烟，而一些戒烟宣传和烟草控制手段也更多的需要依靠现代零售终端实现。
2.2现代零售建设促进烟草品质提升
现代销售行业不仅仅是消费者与市场的供需关系，尤其在市场竞争激烈中也反向促进了销售端的需要不断抬高自身品质和服务才能吸引更多的客户，因此说销售与市场是相辅相成的关系，市场的需求促进烟草零售终端的品质提升，零售终端的服务和品质也同样吸引着消费者。鉴于以上理由，零售终端需要不断深入研究客户需求，深挖服务潜能，培养客户的消费忠诚度，按照市场需求发展形势建设零售终端网点，以此推进整个行业的快速发展。
2.3激發现代化零售终端的不断演化
二十一世纪是商品快速发展的时代，同样是在零售终端领域中也出现了很多变化，消费者的需求出现多样化和多元化，加上市场营销环境的更新，反向激发了经营模式的不断转变，需要企业转变传统营销理念，注重客户的实际需求，在零售终端中融入现代化经营理念，相关的烟草公司更需要打造属于自己的品牌形象，并要从多角度构建与客户之间的关系。零售终端对于客户的信息采集，快速对市场变化做出反应，成为企业与消费者之间的纽带，并及时将品牌数据和形象内容传递给烟草企业，为战略目标发展提供数据支持。
3.烟草商业企业推进现代零售终端建设策略分析
3.1促进现代零售终端的服务品质
随着我国经济体量的不断增大，内需消费未来社会发展的重要方向，无论何种商品在国内的销售都将面临市场的竞争，烟草零售终端也不例外，由于我国烟草实行的是专卖体系，首先就需要提升零售终端的外在形象和内在服务。首先建议以烟草企业文化为基础，对全国性的门店进行外部装修规划，制定成为专卖店性质的门面，在城市当中具有鲜明的特色，工作人员的服装也要统一，柜台和摆放要尽可能的具有一定标准和规范，增加价格上的透明度，终端销售人员要定期进行服务培训，提高服务品质，在待人接物上要符合当地的特色，给消费者一种舒适的感觉，以此增加对于零售终端的忠诚度。
3.2利用现代技术采集数据实现现代化经营
我国正处于社会的变革时期，尤其是互联网行业的兴起，为人们的生产、生活带来了更多的便捷性和可能性，大数据以及云计算是未来科技的发展方向，这对于零售行业的发展也具有一定的指导作用，通过对消费者的数据采集，零售终端才能更好的了解当地的市场行情，并针对消费者的消费习惯、消费规律进行细化分析。所以建议烟草商业企业推进现代零售终端建设过程中，注重对于烟草零售数字化平台加以重视，实现现代化经营管理，加强零售商户的技术培训，利用现代科技采集信息，同时将销售、财务管理、市场推介等环节进行数字统一化建设，实现一体成型的现代烟草零售终端。 3.3终端品牌构建附加价值产品
随着人们生活水平的提升，品牌效应在市场中的地位逐渐温度，烟草企业也需要对自身终端品牌进行建设，同时也要注重对于烟草附加产品的研发。例如在“小米”企业发展中首先是以手机起家，但是随着事业的不全完善和扩大，逐渐在各个领域中都开展了不同形式的研发，小米电视、小米空调，以及小米智能家居都为其企业创造了丰厚的利润。烟草企业首先要加强终端品牌建設，实行统一化管理和统一化服务，让品牌门店有自己的特色并针对老客户实行销售优惠，同时也要开发外接过滤烟嘴、精美烟盒等附属产品，打造属于自己的品牌附加产品，提升品牌价值，成为终端建设的重要组成部分。
3.4营造现代化文化营销环境，促进零售终端健康发展
烟草行业是国家中的重要经济收入来源，但是行业发展并不能只注重经济化利益，还要从企业文化和营商环境入手进行战略规划，打造同行认同的发展价值观，以国家和消费者的利益为最终追求目标。倡导公平、护理、平等、供应的企业竞争环境，注重企业信誉度和行业规范性，定期对零售终端进行星级评选，针对终端的服务、销售量、信息反馈、信息统计等多个方面进行打分，培养零售终端的文化性销售环境，倡导开展品牌文化推荐会以及客户文化节等活动，以提升自身的而品牌价值。在众多的零售终端中评选出优秀模范，并将其运行模式向其他终端网点进行宣传，树立的典范要有明显优势，让客户在进行消费过程中了解典型示范终端的优质服务，同时也要打造各类服务人员典型模范，突出服务质量内容。
4.结语
综上所述，随着社会的多元化发展，烟草企业的销售途径也要跟得上市场脚步，要摆脱传统思想束缚，拒绝盲目的扩张，注重现代化经营理念，以连锁经营、统一管理的方式进行现代化销售终端建设，在投入“硬件”建设的同时也加强“软件”质量，对终端销售人员和管理人员进行定期培训，不仅要注重品牌建设发展，提升商品价值，并不遗余力的开发附加产品价值，拓展市场维度，提高自身的市场竞争力。
参考文献
[1]岳鹏.探索如何推进现代零售终端建设的有效途径[J].福建质量管理，2020（4）：88.
[2]孙雨燕.浅析新零售对烟草现代零售终端建设的启示[J].消费导刊，2020（5）：63，65.
[3]赵妍，谭润.浅谈"新零售"形势下的卷烟零售终端建设[J].中国市场，2020（6）：117-118.
[4]杨波，张楠.浅谈新零售时代卷烟零售终端模式的转型升级[J].环球市场，2019（16）：97.
作者简介：崔春颖（1978.4-），女，汉族，天津武清人，本科，中级经济师，研究方向为商业经济。