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针对k-means算法存在的不足，提出了一种改进算法，针对目前保险业CRM系统的特点提出了用聚类分析方法进行客户群细分模型设计，通过实验验证了本文提出的k-means改进算法的高效性；实验结果证明聚类分析算法在CRM中实施类分析方法的客户群细分过程模型是行之有效的。
k-means算法的改进和在保险业CRM中的应用
【摘 要】
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针对k-means算法存在的不足，提出了一种改进算法，针对目前保险业CRM系统的特点提出了用聚类分析方法进行客户群细分模型设计，通过实验验证了本文提出的k-means改进算法的高效性；
【机 构】
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青海师范大学计算机系
【出 处】
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大连交通大学学报
【发表日期】
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2008年1期
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