【摘 要】
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目的探讨门诊导医人际沟通方法与特点。方法选取门诊导医20名进行门诊导医人际沟通干预，干预前随机选取门诊患者100例作为对照组，另选取干预后患者100例作为观察组。比较2组分
【机 构】
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四川省医学科学院·,四川省人民医院门诊部
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目的探讨门诊导医人际沟通方法与特点。方法选取门诊导医20名进行门诊导医人际沟通干预，干预前随机选取门诊患者100例作为对照组，另选取干预后患者100例作为观察组。比较2组分诊时间、患者满意度及导医焦虑情况。结果观察组分诊时间短于对照组，患者满意度、导医焦虑率优于对照组，差异均有统计学意义（P〈0．05）。结论门诊导医人际沟通具有开放性、服务性、多面性等特点，合理及时正确有效地人际沟通有利于强化医院细节管理及患者就诊，并能缓解导医压力，利于各项工作顺利开展，值得临床推广应用。
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