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期刊论文
供电服务质量评价方法研究
供电服务质量评价方法研究
来源 :电网技术 | 被引量 : 0次 | 上传用户:yuanli1988
【摘 要】
:
文章讨论了供电服务质量评价的意义,在原有评价方法的基础上,提出了对供电服务质量进行评价的指标体系和两种评价方法,即基于模糊偏序关系的评价方法和模糊综合评价方法,实例
【作 者】
:
李翔
杨淑霞
张红斌
【机 构】
:
华北电力大学工商管理学院,中国电力科学研究院
【出 处】
:
电网技术
【发表日期】
:
2004年12期
【关键词】
:
服务质量
模糊偏序关系
模糊综合评价法
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文章讨论了供电服务质量评价的意义,在原有评价方法的基础上,提出了对供电服务质量进行评价的指标体系和两种评价方法,即基于模糊偏序关系的评价方法和模糊综合评价方法,实例计算验证了这两种方法在评价供电服务质量方面的有效性。对两种方法的优缺点及适用条件进行了分析。
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