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[摘 要] 面授辅导无论在电大开放教育，还是在转型升级后的国家开放大学，都是必不可少的一个重要教学环节，然而这一环节在当前也存在着一些问题亟待解决。基于ABC分类法这一崭新的视角，结合多年从事教学管理的实践经验进行论述，首先揭示了电大开放教育面授辅导的现状；接着阐述了面授辅导ABC分类法的基本概念和其实施的必要性；最后提出了优化面授辅导ABC分类法，提高教学效果的相应措施。
[关 键 词] 电大；面授辅导；ABC分类法；必要性；措施
[中图分类号] G642 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2016）19-0158-02
当前适逢电大转型升级，建设具有中国特色的国家开放大学是国家对电大发展的必然要求，很多省级电大及市县级基层电大也正为实现转型升级而不懈努力着。在此背景之下，我们应着力探索基于“互联网+教育”理念，学习者主动学习、学习支持服务和面授辅导相结合，以学习者为中心的新型教学模式。其中，面授辅导无论在当前的电大，还是在转型升级后的国家开放大学都是必不可少的重要教学环节。然而，面授辅导到课率低迷，教学效果不理想，是近年来电大面临的一个共性问题，这在一定程度上阻碍了电大的转型升级，因而面授辅导教学改革迫在眉睫。
一、电大开放教育面授辅导的现状
面授辅导教学在电大存在有一定的合理性，发挥了非常重要的作用，是开放教育区别于其他远程教育形式的显著标志。面授辅导很好地为知识缺陷遗存较多的电大学员做了很多“修桥补路”的工作，主要体现在激发学习兴趣，树立正确的学习理念，掌握有效的学习方法，整合学习资源以及解决学习过程中的重难点问题等。然而，近年来由于受到学习者求学动机、难以克服的工学矛盾、师资水平和教学管理等因素的影响和制约，面授辅导到课率普遍较为低迷。具体而言，新生到课情况尚可，老生则较差。据安徽电大合肥分校教务部门统计数据显示：新生的到课率普遍维持在百分之七八十；而老生的到课率从第二学期开始就呈现逐步下滑的趋势，普遍集中在百分之三四十左右，较差的可能会低于百分之十，两项统计数据对比十分明显。这一现状制约了基层电大的发展与转型升级。当然，我们在分析造成面授辅导到课率低迷的各种因素时，除了考虑生源的特殊性，更应该进一步分析和挖掘有关的制度性因素。譬如说，开放教育各专业规则中所开设课程基本在20门左右，按照最低学习年限2.5年即五个学期来计算，每个学期的平均开课门数为4门，而在实际教学管理过程中，课程安排更多集中在第1至4学期，这样如果按照实施面授辅导ABC分类改革前的做法，每门课程都安排足量面授课时的话，就意味着前四个学期学员在一周中几乎每天都要来参加面授辅导课程。显然，这样的教学安排对于成人在职学员来讲是极不现实的，因为其精力毕竟有限，工学矛盾难以克服，也不符合远程教育的教学规律。另外，安徽电大合肥分校曾针对学员开展过“面授辅导教学ABC分类法问卷调查”活动，据有关统计数据显示，20%的学员认为每周面授辅导次数应在2次及以下较为合理；65%的学员认为每周面授辅导次数应在3次较为合理；11%的学员支持每周上4次面授辅导；只有4%的学员希望每周安排5次面授辅导。由此可见，大多数学员还是希望学校制定相应的面授辅导教学管理制度，合理安排单位周次内面授辅导课程的次数和课程教学课时。这样，一方面大大了舒缓学员的学习压力，有效提高了面授辅导到课率和教学效果。另一方面，也为学校节约了一定的人力、物力和财力。
二、面授辅导ABC分类法概述
ABC分类法（Activity Based Classification），又称为帕雷托分析法，是经济工作和管理领域的一种基本认识和工作方法。ABC分类法的基本原理是依据有关事物在管理、经济、技术等方面的主要特征进行分类排队，分清重点和一般，识别出少数的但对事物起决定作用的关键因素和多数的但对事物影响较少的次要因素，从而有区别地确定具体管理方式的一种科学分析方法。目前，ABC分类法常被广泛地应用到了存储管理、成本管理、资金管理、质量管理、技术经济分析等管理工作的各个方面，发展成了一种重要的技术经济分析方法和企业管理的基础方法。
安徽电大合肥分校作为省会级分校一直走在全省教学改革与探索的前列，为减轻学生单位时间内的学习负担，提高面授辅导到课率和教学质量，适时迈出了面授辅导教学改革的第一步，将经济管理领域的ABC分类法成功引入面授辅导教学管理中，全面推行面授辅导ABC分类法，形成具有校本特色且行之有效的面授辅导分类教学模式。学校将面授课程按照一定标准进行科学分类并区别管理，抓住主要问题，分清重点与一般。具体而言，在面授辅导教学管理中，会依据课程性质、重要程度和期末考核的难易程度将专业规则中相关课程划分为A、B、C三类。A类属于管理重点，主要侧重于一些专业基础课和专业核心课程，这类课程的面授教学课时大于等于21学时。对于考试难度大的课程，依然会安排足量课时以确保教学效果。B类属于次重点，主要适用于一些公共基础课，这类课程面授教学课时大于等于6学时小于等于18学时。C类为一般管理课程，主要侧重知识拓展课、通识课、直通课和一些人数较少，无法组班教学的课程等，这类课程一般不再系统安排面授辅导，改为提供完善的学习支持服务，开展专题讲座，组织课程集中导学或考试辅导。
三、实施面授辅导ABC分类法的必要性分析
（一）面授辅导ABC分类法得到了广大学员的充分肯定
与普通高校相比，电大开放教育及国家开放大学的学员多为在职工作人员，他们一般都要面临着工作与学习、家庭生活与学习的多重矛盾，这成为他们业余学习道路上的最大障碍。要有效解决这个问题，有赖于学员对时间的合理计划和安排以及来自单位和家庭的大力支持，当然也离不开学校科学合理制度的保证。实施面授辅导ABC分类法既能在一定程度上缓解电大在职学员难以克服的工学矛盾，又能消除学员普遍存在的畏难情绪，助其坚定学习信心，调动其学习的积极性；既能保证核心专业课的教学效果，又可以兼顾一般，确保学员通过自主学习、专题讲座、集中辅导和考试辅导等支持服务完成知识拓展课和通识课等的学习及考核。据相关统计数据显示，92%以上的学员充分肯定或接受学校采用面授辅导ABC分类法，适当降低部分课程面授次数，提供便捷有效的学习支持服务或采用个别化自主学习的方式。 （二）面授辅导ABC分类法符合远程教育教学规律
电大面授辅导区别于传统的面授辅导，其实质更多地表现为一种以方法指引为主，突出重点和难点梳理的“导学”活动，与“助学、促学和自学”密切关联，互为促进。实施面授辅导ABC分类法完全符合远程教育教学规律，促进了“四学”活动的有机融合，基本形成了基于网络，以学习者为中心，学习者主动学习、学习支持服务和面授辅导相结合的崭新局面，大大提高了教学质量。据《面授辅导教学ABC分类法问卷调查》统计数据显示，60%以上的学员认为采用面授辅导ABC分类法总体学习效果较以前有很大提高。
（三）实施面授辅导ABC分类可以为学校节约一定的教育经费
运用ABC分类法对面授课程实行差异化管理，一方面可以大大缓解学员单位时间内的学习压力，提高学习效率。另一方面，适度降低有关课程的面授教学次数，也可以为学校节约一定的教育经费，节约出来的经费可以用于优化学习支持服务、师资培训、教学科研等领域。
四、优化面授辅导ABC分类法，提高教学效果的相应措施
面授辅导ABC分类法是科学合理并切实可行的，但由于推行时间尚短，仍需在教学实践中不断予以修订和完善，也有赖于扎实有效的基础工作。笔者建议采取以下措施：
（一）加强宣传教育，让学员更加深入地了解和接受面授辅导ABC分类法
据相关统计数据显示，学校大多数学员对于面授教学ABC分类法都是了解、认可并支持的，但也有部分对学员面授辅导ABC分类法了解不深；有少量学员认为这种管理方式不够合理，不予接受或持观望态度，对其实施效果表示不可预知。因此，我们还需在日常工作中尤其是新生入学教育环节进一步加大教学改革的宣传教育力度，让他们更多地了解和支持我校的面授辅导ABC分类法。
（二）实施面授辅导差异化管理，严格落实有关教学环节
面授辅导ABC分类法是一种差异化的课程管理方式，其中A类和B类课程相对较为重要，其教学效果直接关系到专业培养目标能否顺利实现，这两类课程有关教学过程和环节一般比较完善，属于教学的关键部分。C类课程采用一般管理方式，然而一般管理并不意味着它就不重要，不能放松管理或者不去管理，学校应为学员提供及时和完善的学习支持服务，实现“助学”与“自学、导学、促学”几个教学环节的良性互动。
（三）面授辅导ABC分类法应实施精细化管理和动态管理
学校课程管理工作具体由专业责任教师负责，他们根据课程性质、重要性和考试难易程度把专业规则中课程分为A、B、C三类，同时编制《开放教育专业教学课时核定表》报教务部门审定，有效实现对课程的精细化管理。另外，课程信息核定后并非一成不变，而要根据上级电大教学或考核文件及学校教学管理实践，及时进行调整，实施动态管理。
总之，面授辅导教学涉及众多复杂因素，其改革与创新一直在路上。笔者选取安徽电大合肥分校面授辅导教学ABC分类管理方法这样一个断面进行剖析与论述，提出了自己粗浅的看法，期望引起各位同仁的关注，并一起深入研究这一课题。当前适逢电大转型升级，面对这一难得的历史机遇，我们还应迎难而上，不断深化教学改革与创新，在无序之中求规律、繁杂之中抓重点、被动之中转主动，展优补劣，推进开放教育与时俱进的发展，及早完成电大的转型与升级。
参考文献：
[1]姜勖.电大开放教育面授辅导到课率不高原因及对策初探[J].海峡科学，2010（3）：93-94.
[2]胡建波.ABC分类法及其在物流管理中的应用[J].商业时代，2011（27）：45-46.
[3]钟志贤.建设国家开放大学的十大关键词[J].现代远距离教育，2011（4）：3-7.
[关 键 词] 电大；面授辅导；ABC分类法；必要性；措施
[中图分类号] G642 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2016）19-0158-02
当前适逢电大转型升级，建设具有中国特色的国家开放大学是国家对电大发展的必然要求，很多省级电大及市县级基层电大也正为实现转型升级而不懈努力着。在此背景之下，我们应着力探索基于“互联网+教育”理念，学习者主动学习、学习支持服务和面授辅导相结合，以学习者为中心的新型教学模式。其中，面授辅导无论在当前的电大，还是在转型升级后的国家开放大学都是必不可少的重要教学环节。然而，面授辅导到课率低迷，教学效果不理想，是近年来电大面临的一个共性问题，这在一定程度上阻碍了电大的转型升级，因而面授辅导教学改革迫在眉睫。
一、电大开放教育面授辅导的现状
面授辅导教学在电大存在有一定的合理性，发挥了非常重要的作用，是开放教育区别于其他远程教育形式的显著标志。面授辅导很好地为知识缺陷遗存较多的电大学员做了很多“修桥补路”的工作，主要体现在激发学习兴趣，树立正确的学习理念，掌握有效的学习方法，整合学习资源以及解决学习过程中的重难点问题等。然而，近年来由于受到学习者求学动机、难以克服的工学矛盾、师资水平和教学管理等因素的影响和制约，面授辅导到课率普遍较为低迷。具体而言，新生到课情况尚可，老生则较差。据安徽电大合肥分校教务部门统计数据显示：新生的到课率普遍维持在百分之七八十；而老生的到课率从第二学期开始就呈现逐步下滑的趋势，普遍集中在百分之三四十左右，较差的可能会低于百分之十，两项统计数据对比十分明显。这一现状制约了基层电大的发展与转型升级。当然，我们在分析造成面授辅导到课率低迷的各种因素时，除了考虑生源的特殊性，更应该进一步分析和挖掘有关的制度性因素。譬如说，开放教育各专业规则中所开设课程基本在20门左右，按照最低学习年限2.5年即五个学期来计算，每个学期的平均开课门数为4门，而在实际教学管理过程中，课程安排更多集中在第1至4学期，这样如果按照实施面授辅导ABC分类改革前的做法，每门课程都安排足量面授课时的话，就意味着前四个学期学员在一周中几乎每天都要来参加面授辅导课程。显然，这样的教学安排对于成人在职学员来讲是极不现实的，因为其精力毕竟有限，工学矛盾难以克服，也不符合远程教育的教学规律。另外，安徽电大合肥分校曾针对学员开展过“面授辅导教学ABC分类法问卷调查”活动，据有关统计数据显示，20%的学员认为每周面授辅导次数应在2次及以下较为合理；65%的学员认为每周面授辅导次数应在3次较为合理；11%的学员支持每周上4次面授辅导；只有4%的学员希望每周安排5次面授辅导。由此可见，大多数学员还是希望学校制定相应的面授辅导教学管理制度，合理安排单位周次内面授辅导课程的次数和课程教学课时。这样，一方面大大了舒缓学员的学习压力，有效提高了面授辅导到课率和教学效果。另一方面，也为学校节约了一定的人力、物力和财力。
二、面授辅导ABC分类法概述
ABC分类法（Activity Based Classification），又称为帕雷托分析法，是经济工作和管理领域的一种基本认识和工作方法。ABC分类法的基本原理是依据有关事物在管理、经济、技术等方面的主要特征进行分类排队，分清重点和一般，识别出少数的但对事物起决定作用的关键因素和多数的但对事物影响较少的次要因素，从而有区别地确定具体管理方式的一种科学分析方法。目前，ABC分类法常被广泛地应用到了存储管理、成本管理、资金管理、质量管理、技术经济分析等管理工作的各个方面，发展成了一种重要的技术经济分析方法和企业管理的基础方法。
安徽电大合肥分校作为省会级分校一直走在全省教学改革与探索的前列，为减轻学生单位时间内的学习负担，提高面授辅导到课率和教学质量，适时迈出了面授辅导教学改革的第一步，将经济管理领域的ABC分类法成功引入面授辅导教学管理中，全面推行面授辅导ABC分类法，形成具有校本特色且行之有效的面授辅导分类教学模式。学校将面授课程按照一定标准进行科学分类并区别管理，抓住主要问题，分清重点与一般。具体而言，在面授辅导教学管理中，会依据课程性质、重要程度和期末考核的难易程度将专业规则中相关课程划分为A、B、C三类。A类属于管理重点，主要侧重于一些专业基础课和专业核心课程，这类课程的面授教学课时大于等于21学时。对于考试难度大的课程，依然会安排足量课时以确保教学效果。B类属于次重点，主要适用于一些公共基础课，这类课程面授教学课时大于等于6学时小于等于18学时。C类为一般管理课程，主要侧重知识拓展课、通识课、直通课和一些人数较少，无法组班教学的课程等，这类课程一般不再系统安排面授辅导，改为提供完善的学习支持服务，开展专题讲座，组织课程集中导学或考试辅导。
三、实施面授辅导ABC分类法的必要性分析
（一）面授辅导ABC分类法得到了广大学员的充分肯定
与普通高校相比，电大开放教育及国家开放大学的学员多为在职工作人员，他们一般都要面临着工作与学习、家庭生活与学习的多重矛盾，这成为他们业余学习道路上的最大障碍。要有效解决这个问题，有赖于学员对时间的合理计划和安排以及来自单位和家庭的大力支持，当然也离不开学校科学合理制度的保证。实施面授辅导ABC分类法既能在一定程度上缓解电大在职学员难以克服的工学矛盾，又能消除学员普遍存在的畏难情绪，助其坚定学习信心，调动其学习的积极性；既能保证核心专业课的教学效果，又可以兼顾一般，确保学员通过自主学习、专题讲座、集中辅导和考试辅导等支持服务完成知识拓展课和通识课等的学习及考核。据相关统计数据显示，92%以上的学员充分肯定或接受学校采用面授辅导ABC分类法，适当降低部分课程面授次数，提供便捷有效的学习支持服务或采用个别化自主学习的方式。 （二）面授辅导ABC分类法符合远程教育教学规律
电大面授辅导区别于传统的面授辅导，其实质更多地表现为一种以方法指引为主，突出重点和难点梳理的“导学”活动，与“助学、促学和自学”密切关联，互为促进。实施面授辅导ABC分类法完全符合远程教育教学规律，促进了“四学”活动的有机融合，基本形成了基于网络，以学习者为中心，学习者主动学习、学习支持服务和面授辅导相结合的崭新局面，大大提高了教学质量。据《面授辅导教学ABC分类法问卷调查》统计数据显示，60%以上的学员认为采用面授辅导ABC分类法总体学习效果较以前有很大提高。
（三）实施面授辅导ABC分类可以为学校节约一定的教育经费
运用ABC分类法对面授课程实行差异化管理，一方面可以大大缓解学员单位时间内的学习压力，提高学习效率。另一方面，适度降低有关课程的面授教学次数，也可以为学校节约一定的教育经费，节约出来的经费可以用于优化学习支持服务、师资培训、教学科研等领域。
四、优化面授辅导ABC分类法，提高教学效果的相应措施
面授辅导ABC分类法是科学合理并切实可行的，但由于推行时间尚短，仍需在教学实践中不断予以修订和完善，也有赖于扎实有效的基础工作。笔者建议采取以下措施：
（一）加强宣传教育，让学员更加深入地了解和接受面授辅导ABC分类法
据相关统计数据显示，学校大多数学员对于面授教学ABC分类法都是了解、认可并支持的，但也有部分对学员面授辅导ABC分类法了解不深；有少量学员认为这种管理方式不够合理，不予接受或持观望态度，对其实施效果表示不可预知。因此，我们还需在日常工作中尤其是新生入学教育环节进一步加大教学改革的宣传教育力度，让他们更多地了解和支持我校的面授辅导ABC分类法。
（二）实施面授辅导差异化管理，严格落实有关教学环节
面授辅导ABC分类法是一种差异化的课程管理方式，其中A类和B类课程相对较为重要，其教学效果直接关系到专业培养目标能否顺利实现，这两类课程有关教学过程和环节一般比较完善，属于教学的关键部分。C类课程采用一般管理方式，然而一般管理并不意味着它就不重要，不能放松管理或者不去管理，学校应为学员提供及时和完善的学习支持服务，实现“助学”与“自学、导学、促学”几个教学环节的良性互动。
（三）面授辅导ABC分类法应实施精细化管理和动态管理
学校课程管理工作具体由专业责任教师负责，他们根据课程性质、重要性和考试难易程度把专业规则中课程分为A、B、C三类，同时编制《开放教育专业教学课时核定表》报教务部门审定，有效实现对课程的精细化管理。另外，课程信息核定后并非一成不变，而要根据上级电大教学或考核文件及学校教学管理实践，及时进行调整，实施动态管理。
总之，面授辅导教学涉及众多复杂因素，其改革与创新一直在路上。笔者选取安徽电大合肥分校面授辅导教学ABC分类管理方法这样一个断面进行剖析与论述，提出了自己粗浅的看法，期望引起各位同仁的关注，并一起深入研究这一课题。当前适逢电大转型升级，面对这一难得的历史机遇，我们还应迎难而上，不断深化教学改革与创新，在无序之中求规律、繁杂之中抓重点、被动之中转主动，展优补劣，推进开放教育与时俱进的发展，及早完成电大的转型与升级。
参考文献：
[1]姜勖.电大开放教育面授辅导到课率不高原因及对策初探[J].海峡科学，2010（3）：93-94.
[2]胡建波.ABC分类法及其在物流管理中的应用[J].商业时代，2011（27）：45-46.
[3]钟志贤.建设国家开放大学的十大关键词[J].现代远距离教育，2011（4）：3-7.