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【摘要】各大院校相继开出《会展英语》这门课程，然而大部分还是纯粹的理论教学，一线教师甚至从未参加过国际展会，将会展英语教学和其他专业英语混为一谈，同等方式教学，效果甚微。笔者从事国际会展五年，为首次参展的同学简单谈谈会展英语真正实用，实际操作所涉及到的备展，参展和展后总结的方方面面，方便英语专业同学学以致用。
【关键词】会展英语 参展 展会
国际交易愈发频繁，国际客户大幅度增加，企业都想从中分得一块蛋糕。参加展会恰是最有效最直接的营销方式，也是企业开辟新市场的首选方式。国际展会可分为两种，国内参展和国外参展。
一、备展
1.选展。首先，需要与负责人商讨，确立参展目标，树立和维护公司形象，开发市场销售产品，发布新产品抑或是寻求代理或批发商。然后，针对目标搜索国际展会，这时需要用到平日所学的会展英语知识。以美国展会为例，展会可分为形象展和商业展，每年的摩托车各地巡展为形象展，Dealer Expo则为商业展。也可按参展观众群体分为大众展和专业展。一般国内企业出国参展最好选择专业展，成交额大，参展效果相对显著。查找展会，若一头雾水时，可寻求国内各大会展公司，会展公司会将各行业的各国知名展会整理。借助他们的资料，根据知名度及参展地点等，整理相关展会资料，查找官网，有疑问可以直接发邮件给展会官网的联系人，将展会相关重要的英文信息翻译成中文，学校所学到的会展英语知识才能发挥作用。同时还要将涉及的大致费用等形成报告提交负责人，由负责人定夺，通常负责人是不懂英语的，即使英语好，中国人还是习惯看中文，不费劲。最后，选择展位摊位号，预定展会摊位，协助财务缴纳摊位费。
2.参展前的准备。订好摊位号，只是参展的第一步。（1）参展人员的确定。同学一定要为自己争取机会，不出国参展，会展英语就白学了，没有用武之地。一旦被确定后，赶紧准备护照、签证等相关材料。签证可多向已经获得签证的同事请教。获得签证是敲门砖，出国参展的第一步。（2）摊位装修。根据公司的产品及预算，及时和组展单位沟通协调并一定要有书面确认，以免产生纠纷。（3）产品运输。确立参展产品，充分了解熟悉并按组展单位要求在截止日前运输。（4）及时通知参展地点的老客户，邀请其观展并确定观展人数。专业展是需要提前注册观展证的，否则现场需缴纳相关费用。（5）制作宣传资料，提交会刊参展证观展证等相关表格。名片，产品单页宣传资料，易拉宝等制作精美，这是会展英语知识展现的关键时刻，尽量与产品同时运输。（6）个人准备。仪表，衣物，名片，常备药品，如果时间条件允许，可申请visa等国际信用卡，最关键的是重温会展英语方面的书本知识，课堂上所学会的会展英语词汇及英语表达，了解当地习俗，各种礼仪。（7）确定行程，预订机票酒店购买保险。（8）通过会刊，展会官方信息，查询经销商和批发商信息，确定需拜访的摊位号。
二、参展
经过充分准备，终于踏上参展征途。1）登机，准备好个人所需材料，安检行李禁品等事前了解。大部分地区，由于有时差，所以飞行途中尽量睡觉，抵达酒店，提前布展，布展完毕赶紧养精蓄锐，展会期间必须精神饱满。2）展会第一天，展商可以提前进场，进行最后的整理，包括个人仪表，名片等，少喝水，减少离开摊位时间。3）接下来的展会，保证充足的体力，结合第一天参展的成功经验，改正不足。多一个客户，意味着多一份订单，谁都不知道哪位客户会下多大的订单，所以要表现真诚，积极，让对方信任你，信任你们公司，才有机会将其变成真正的客户。和第一天一样，晚上再累也得先总结归纳再休息，否则白搭，不要相信你几天后绞尽脑汁会想起。4）展会最后一天。一般展会持续三天，最后一天会提前闭馆，所以在最后一天上午，抽时间去采集行业间的信息，尽可能多的收集竞争对手的资料。通过参观其展台，了解他们推出的产品，也感受竞争对手在参展过程中的表现。下午，除了进行常规工作，还得准备撤展，展示产品除特别定制的产品能卖则卖，否则运费不菲，不划算。5）回国或者旅游。如果非要旅游，时间不宜过长。
三、展后总结
参展结束不是万事大吉，而是开门红，工作只进行了一步，后续及时跟进才是王道。参展，获取客户资料，展现会展英语相关知识，只是第一步。会展英语其实是外贸的一个分支。获取了资料后，如何和客户进行沟通，如何写函电，如何发询盘等，才是选择会展英语的同学必须学习掌握的。1）客户分类。根据展会记录及Google对方公司等预测，将客户分为老客户，新客户，潜在客户和无效客户。老客户和新客户需根据记录单独发邮件，一定不能群发，邮件上体现展会的交谈内容。重点客户重点联系，分清轻重缓急。2）回复客户。邮件发出去后，会收到一些回复。要重视这些回复，解决客户疑虑，才能获得订单。3）再次跟进。若发出的邮件，新客户没有理会，需简短地询问原因，发送展会合影，公司产品信息，要与上一封邮件有所改变。如果客户依旧没有回复，则需考虑客户是否对你的产品感兴趣，适当变动客户类别。
现今各大院校使用的会展英语方面的书籍，更多的是英语技能和口头表达交流能力的强化，或者站在组展者的角度编写，只进行简单的中英文翻译。而笔者认为学生学习会展英语这门课程，不仅仅是了解会展业的历史和现状，特点和发展趋势等，更多的是为自己今后参展做铺垫，需要了解参展流程和细节及实际操作。
参考文献：
[1]石璞璞.会展英语教学的现状及对策[J].保险职业学院学报，2009（1）.
[2]徐琳.以“工作过程”为导向的会展英语课程改革探析[J].科教文汇，2013（12）.
【关键词】会展英语 参展 展会
国际交易愈发频繁，国际客户大幅度增加，企业都想从中分得一块蛋糕。参加展会恰是最有效最直接的营销方式，也是企业开辟新市场的首选方式。国际展会可分为两种，国内参展和国外参展。
一、备展
1.选展。首先，需要与负责人商讨，确立参展目标，树立和维护公司形象，开发市场销售产品，发布新产品抑或是寻求代理或批发商。然后，针对目标搜索国际展会，这时需要用到平日所学的会展英语知识。以美国展会为例，展会可分为形象展和商业展，每年的摩托车各地巡展为形象展，Dealer Expo则为商业展。也可按参展观众群体分为大众展和专业展。一般国内企业出国参展最好选择专业展，成交额大，参展效果相对显著。查找展会，若一头雾水时，可寻求国内各大会展公司，会展公司会将各行业的各国知名展会整理。借助他们的资料，根据知名度及参展地点等，整理相关展会资料，查找官网，有疑问可以直接发邮件给展会官网的联系人，将展会相关重要的英文信息翻译成中文，学校所学到的会展英语知识才能发挥作用。同时还要将涉及的大致费用等形成报告提交负责人，由负责人定夺，通常负责人是不懂英语的，即使英语好，中国人还是习惯看中文，不费劲。最后，选择展位摊位号，预定展会摊位，协助财务缴纳摊位费。
2.参展前的准备。订好摊位号，只是参展的第一步。（1）参展人员的确定。同学一定要为自己争取机会，不出国参展，会展英语就白学了，没有用武之地。一旦被确定后，赶紧准备护照、签证等相关材料。签证可多向已经获得签证的同事请教。获得签证是敲门砖，出国参展的第一步。（2）摊位装修。根据公司的产品及预算，及时和组展单位沟通协调并一定要有书面确认，以免产生纠纷。（3）产品运输。确立参展产品，充分了解熟悉并按组展单位要求在截止日前运输。（4）及时通知参展地点的老客户，邀请其观展并确定观展人数。专业展是需要提前注册观展证的，否则现场需缴纳相关费用。（5）制作宣传资料，提交会刊参展证观展证等相关表格。名片，产品单页宣传资料，易拉宝等制作精美，这是会展英语知识展现的关键时刻，尽量与产品同时运输。（6）个人准备。仪表，衣物，名片，常备药品，如果时间条件允许，可申请visa等国际信用卡，最关键的是重温会展英语方面的书本知识，课堂上所学会的会展英语词汇及英语表达，了解当地习俗，各种礼仪。（7）确定行程，预订机票酒店购买保险。（8）通过会刊，展会官方信息，查询经销商和批发商信息，确定需拜访的摊位号。
二、参展
经过充分准备，终于踏上参展征途。1）登机，准备好个人所需材料，安检行李禁品等事前了解。大部分地区，由于有时差，所以飞行途中尽量睡觉，抵达酒店，提前布展，布展完毕赶紧养精蓄锐，展会期间必须精神饱满。2）展会第一天，展商可以提前进场，进行最后的整理，包括个人仪表，名片等，少喝水，减少离开摊位时间。3）接下来的展会，保证充足的体力，结合第一天参展的成功经验，改正不足。多一个客户，意味着多一份订单，谁都不知道哪位客户会下多大的订单，所以要表现真诚，积极，让对方信任你，信任你们公司，才有机会将其变成真正的客户。和第一天一样，晚上再累也得先总结归纳再休息，否则白搭，不要相信你几天后绞尽脑汁会想起。4）展会最后一天。一般展会持续三天，最后一天会提前闭馆，所以在最后一天上午，抽时间去采集行业间的信息，尽可能多的收集竞争对手的资料。通过参观其展台，了解他们推出的产品，也感受竞争对手在参展过程中的表现。下午，除了进行常规工作，还得准备撤展，展示产品除特别定制的产品能卖则卖，否则运费不菲，不划算。5）回国或者旅游。如果非要旅游，时间不宜过长。
三、展后总结
参展结束不是万事大吉，而是开门红，工作只进行了一步，后续及时跟进才是王道。参展，获取客户资料，展现会展英语相关知识，只是第一步。会展英语其实是外贸的一个分支。获取了资料后，如何和客户进行沟通，如何写函电，如何发询盘等，才是选择会展英语的同学必须学习掌握的。1）客户分类。根据展会记录及Google对方公司等预测，将客户分为老客户，新客户，潜在客户和无效客户。老客户和新客户需根据记录单独发邮件，一定不能群发，邮件上体现展会的交谈内容。重点客户重点联系，分清轻重缓急。2）回复客户。邮件发出去后，会收到一些回复。要重视这些回复，解决客户疑虑，才能获得订单。3）再次跟进。若发出的邮件，新客户没有理会，需简短地询问原因，发送展会合影，公司产品信息，要与上一封邮件有所改变。如果客户依旧没有回复，则需考虑客户是否对你的产品感兴趣，适当变动客户类别。
现今各大院校使用的会展英语方面的书籍，更多的是英语技能和口头表达交流能力的强化，或者站在组展者的角度编写，只进行简单的中英文翻译。而笔者认为学生学习会展英语这门课程，不仅仅是了解会展业的历史和现状，特点和发展趋势等，更多的是为自己今后参展做铺垫，需要了解参展流程和细节及实际操作。
参考文献：
[1]石璞璞.会展英语教学的现状及对策[J].保险职业学院学报，2009（1）.
[2]徐琳.以“工作过程”为导向的会展英语课程改革探析[J].科教文汇，2013（12）.