【关键词】药学服务质量;药房量化式管理模式
　　【中图分类号】R952 【文献标识码】A 【文章编号】1002-8714（2019）12-0126-01
　　医疗管理体系在不断完善，传统的药房管理模式逐渐被淘汰，很多人在取药过程中会出现效率低、拥挤、盘点误差大等情况，降低了患者的取药感受，也阻碍了药房服务的有效管理，其服务质量随之降低[1]。后PDCA、量化式管理等管理模式逐渐应用于药学服务质量提升中，通过信息系统的建立、一体化的管理模式等有效管理药品，有利于患者满意度的提升[2]。本研究选择2018年6月-2018年10月柘山、石埠子、大盛、白芬子、辉渠、经济开发区6处卫生院未进行药房量化式管理模式的21例工作人员，2018年11月-2019年4月上述6处卫生院进行药房量化式管理模式的21例工作人员，旨在观察分析采用药房量化式管理模式对提升药学服务质量的作用。现将内容整理如下。

1 资料与方法

　　1.1一般资料
　　选择2018年5月-2018年10月柘山、石埠子、大盛、白芬子、辉渠、经济开发区6处卫生院未进行药房量化式管理模式的21例工作人员列为普通组，2018年11月-2019年4月上述6处卫生院进行药房量化式管理模式的21例工作人员列为观察组，普通组男性11例，女性10例，年龄22-39岁，平均年龄（31.47±3.62）岁;观察组男性12例，女性9例，年龄23-38岁，平均年龄（30.14±3.37）岁，差异无统计学意义（P