家长经常会向班主任提出一些个性化要求，如：给孩子调座位；多提问自己的孩子；借故不让孩子参加一些活动等。对于家长的个性化要求，班主任既不能置若罔闻，简单粗暴地拒绝，也不能违背原则地迁就和满足，要用事实说话，以情感沟通，以机智应对，巧妙处理，避免造成家长和班主任的矛盾和冲突。
　　一、事实说话，现场开导
　　对于班主任来说，如能与家长有效沟通，则会变被动为主动，化腐朽为神奇。如家长要求给孩子调座位是班主任经常遇到的事情。但若不讲原则地满足家长的要求，其他家长也会纷纷效仿，这会使班主任难以招架。所以，当个别家长提出调座次的要求时，可把其带入教室，进行现场疏导，让家长亲眼看看孩子离黑板的远近，并对坐在该生前面的学生逐一介绍，都是身高较矮的。同时告诉该家长，座位不是随意安排的，不仅考虑到孩子的身高、视力，同时还兼顾到孩子的性格、学科强弱等，这有利于每一个孩子优势互补、扬长避短。况且，孩子视力正常，个儿又高，坐在前面会遭到后面同学的反对，而且自己也觉得别扭。家长看到老师说得有理有据，就会无话可说。这样会让家长感到班主任的良苦用心，亦会使家长体会到班主任的公平公正。所以，当家长提出一些个性化要求时，班主任要善于发挥情境的压缩效应和事实的说服效力。
　　二、揣摩心理，避虚就实
　　个别有地位、有权力、有身份的家长往往会不直接向班主任提出一些给孩子特别关照的要求，而是采取“迂回战术”，启发班主任给孩子以照顾。这时，班主任绝不能“委曲求全”，而要善于倾听，细心揣摩，领会意图，把握时机，及时出手。例如，一位某领导的孩子由于违纪，学校决定在上课间操时，给予通报批评。于是，家长找到班主任，夸奖该班主任如何有爱心、怎样有宽容之心、现在的孩子面子观多么强，等等，而对孩子就要受到通报批评的事只字未提。班主任知道家长的用意，对家长说：“是的，人人都有虚荣心、面子观，孩子更强烈，但如果一味地满足孩子的虚荣心、面子观，会对他产生诸多不良影响。再说，宽容并不意味着不讲原则，宽容不是纵容，宽容与严格是一致的，孩子犯了错误，就应该承担责任，必要的批评有利于孩子的警醒，这对他今后的人生大有裨益。”家长来的目的是为孩子求情，而班主任的这一番道理，既婉言拒绝了家长末提出的要求，又给了家长管教孩子的方法，家长自然会欣然接受。
　　三、真情打动，打消顾虑
　　有时，家长向老师提一些要求，完全是出于对孩子的溺爱、娇惯，是不正确的。对此，班主任既要理解，又要给予引导，并给予学生真诚的关怀和足够的爱心，以此感染和感动家长。如：为迎接高三体能测试，学校安排每天下午第4节课进行体育训练，以强化学生的体能。个别家长找到班主任，说孩子最近身体不好，能不能不参加体育训练。班主任知道家长的意思，于是告诉家长：“如果真的身体不好就不要参加训练了，不过，通过体能测试是高考的重要组成部分，若孩子因为体能测试影响了高考，实在太可惜了！我想，孩子如若能坚持，应该可以通过体能测试。不过，这孩子的确瘦弱，我也很担心他！那就让他在教室里学习吧。”我话音刚落，家长忙改口说：“其实，孩子也没多大问题，要不还是让他参加训练吧。”在接下来的每次训练后，我都找到他问训练后的情况，给他一杯开水，并告诉他怎样掌握技巧。该生家长打电话来：“林老师，你想得真周到，孩子交给你我放心，谢谢！”
　　四、提出条件，满足要求
　　对于家长的一些个性化要求，也不是要一概拒绝。在不违反原则，不会造成负面影响的情况下，可以考虑满足，但班主任要提出一些有利于孩子成长，有利于班级管理的条件。如寒假前，一位家长向班主任提出能否给孩子发一张“三好学生”奖状。该生在其他方面还不错，但成绩处于中等。不符合三好学生的要求。但一想到一张小小的奖状对孩子的影响、激励作用及家长期待的眼神，还是答应了家长，同时向家长提出了以下要求：我先预支给孩子一张奖状，但这张奖状不能在班上公开发给他；家长替他领走，张贴在家里的显著位置；在下学期开学后的第一次考试，孩子必须偿还给我评选三好学生标准所差的分数。家长满口答应。开学后，该生在各方面倍加努力，在第一次考试中，名次如愿地考入了班级前十名。
　　（作者单位：江苏丹阳市第六中学）