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[摘要]随着全球社会经济发展步伐的不断加快，人们的物质生活水平不断提高，与此同时，心理健康问题却日益突出。可以说，当今人们的心理健康状况已经远远落后于生理健康。企业是由员工组成的，而员工的心理因素，不可避免地影响着企业的方方面面，如何准确地理解员工心理状况，帮助员工缓解压力最大程度降低因压力引起的各种问题成为企业文化建设的重要组成部分。本文拟对企业文化与企业员工常见的心理问题作一点粗浅的探讨。
[关键词]企业文化 员工 心理健康
第六届中国EAP(员工援助计划)年会发布的2008年中国企业员工职业心理健康管理调查报告显示，面对金融危机，有近一成的人认为受到很大影响，感觉很焦虑；58％的员工坦言目前影响不大，但是担心未来会受到波及，只有6.54％的员工认为没有影响。随着我国市场竞争的日趋激烈，工业化、信息化的快速发展，人们的工作和生活节奏也日益加快，由此带来了诸多心理压力，各种压力导致的抑郁、忧虑、烦燥、紧张、悲观失望、身心疲惫不堪等在职工中就表现得更加普遍和尖锐，进而产生了一系列严重的心理问题。企业是由员工组成的，而员工的心理因素，不可避免地影响着企业的方方面面，如何准确地理解员工心理状况，帮助员工缓解压力最大程度降低因压力引起的各种问题成为企业文化建设的重要组成部分。从现代心理学角度分析，目前企业员工的心理状况令人担忧。
一、企业员工常见的心理问题
(一)职业压力。职业压力是员工在职业生涯中受到的令个体紧张、感受到威胁性的刺激情境或事件，由此产生持续性紧张情绪状态。现代企业为取得和保持竞争优势，对员工的要求越来越高，员工常常面临着巨大的工作负荷，同事之间的激烈竞争，紧张的工作气氛，不进则退的不敢懈怠，非人性化的工作环境，角色模糊与角色冲突，还有对时间分配的失控、对知识飞速更新的惶恐、对信息爆炸的应接不暇。
(二)人际关系。在组织内，有的员工由于不能处理好与客户、上下级和同事的人际关系，或者由于遭到性骚扰、打击报复等，产生心理焦虑，表现出恐惧、无助，对人冷漠麻木、冷嘲热讽、缺乏同情心，不信任他人，动辄责备迁怒、反应过度，与他人刻意保持距离等，由此对企业内部的合作与竞争氛围带来负面影响。
(三)工作倦怠。工作倦怠又称职业枯竭，表现为心理疲劳、情绪冷漠、玩世不恭、丧失成就感和工作动力。原因在员工个人感到职业生涯前景黯淡，工作单调重复，缺乏创造性；或對企业文化、发展理念、工作环境、管理机制或个人待遇不认同：出差太多、工作枯燥例行化、工作量过大、工作责任不明确、工作缺乏自主性、不能参与决策、分配机制不合理、奖惩失当、升迁机会少、管理者方法偏颇等因素最容易导致员工工作倦怠。
(四)突发事件的心理冲击。企业裁员、丑闻、兼并、重组、濒临破产，自然灾害、恐怖事件、流行疾病、社会变动、安全事故等，都会给员工带来心理冲击，特别是同事在突发事件中的伤亡会造成其他员工极大的心理震动。
(五)个人生活的心理危机。员工个人生活中的一些困难如身体欠健康，恋爱失败，法律纠纷，家庭暴力，夫妻关系紧张、分居或离婚，家属疾病或伤亡，子女成长挫折，经济负担过重，家庭财务窘迫，对失业和收入下降的恐惧，对多样化选择的不知所措，来自家庭的过高期望、由于工作占用精力和时间而对家庭和朋友产生的愧疚等等，都会影响员工在组织中的工作心境。
二、员工心理健康与企业的关系
员工心理问题给企业造成的负面影响主要有：缺勤率、离职率、事故率、人际冲突增加，难于相互合作，工作积极性和创造力下降，工作效率和业绩下降，客户服务质量降低，人力资源管理成本上升等。企业管理层的心理问题更可能导致决策失误的严重后果，特殊行业员工的心理问题甚至还可能给社会和环境造成灾难，从而给企业带来严重的形象损失和经济责任，有的员工心理问题可能让企业担负法律责任。
员工心理问题已成为企业文化中面临的重要问题，能否正确解决这一问题，关系到企业经营的好坏、效益的升降、管理的成败、形象的优劣。员工个人的心理问题具有扩散性，会传染到其他员工，影响团队士气，企业领导层的心理问题则更容易传递到整个员工中，而由于企业组织本身的原因或突发事件产生的心理问题则可能遍及全体员工，严重影响企业运行。组织中员工和领导层的心理健康问题不容忽视，不认真解决或解决不好将极大地削弱组织达到日标的努力。
三、和谐的企业文化对员工心理帮助
企业文化的实质是以企业的管理哲学和企业精神为核心，凝聚员工归属感、向心力、积极性和创造性的人本管理理论。这就要求企业要为员工创造可持续发展的成长环境。企业在追求自身可持续发展的同时，也要兼顾员工的可持续发展。企业的培训应该联系企业文化，着眼于细微之处，融落于生活之中，从做人点滴到做事精要，从理论到实践，全方位多角度的展开，培养员工的归宿感、使命感。
(一)宣传教育。企业通过完整系统的、长期的、多层次、多渠道的宣传教育来进行企业文化建设，具体做法主要包括：1.搞好文化意识的培训(主要是在职培训)，使职工对企业的历史、沿革、传统、信条、宗旨和价值观念、行为规则有一定的了解。2.编辑出版简讯、期刊、纪念册等，公开发行或分送，既向职工进行曲灌输，又向社会广泛宣传。3.组织职工业余文娱体育活动，如组织各种歌咏队、各种球队，组织学术研究会、讲演会等。
(二)科学管理，宽严相济。讲究科学管理，建立一整套规章制度，奖罚分明。不仅对职工实行严格管理，对包括厂长(经理)在内的管理干部也一视同仁。宽就是突出人性，进行感情投资，这就要求各级领导对职工的需求、兴趣、性格、能力等做到了如指掌；切实树立“职务有高低，人格要平等”的观念，任何时候都不要伤害职工的自尊心；体谅、理解被领导者的言行和意志，特别要体谅和理解与自己看法不同的人，做到不强加于人。
(三)环境优化。企业环境优化包括向心环境、顺心环境、荣感环境三个方面。优化向心环境，就是企业领导要不断地向组织机体内注入理想的价值观念，渗透企业精神，使职工产生认同感，唤起使命感；优化顺心环境，就是创造条件，使人们感到宽松、和谐、温暖、舒畅，工作充满意义，生活充满乐趣；优化荣感环境，就是利用每个人都有的归属感、荣誉感和羞耻感，用目标激励法等形式，引导职工树立起“厂兴我荣，厂衰我耻”的荣辱感和主人翁责任感。
积极减少或消除导致职业心理健康问题的因素，设法建立一个积极的、支持的和健康的企业环境，一方面，改善工作的物理环境：另一方面，通过组织结构变革、领导力培训、团队建设、工作轮换、员工生涯规划等手段改善工作的软环境，丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向。
(四)激励法。激励法是调动和促进人们发挥积极性和创造性的一种重要方法，包括信念激励、责任激励、成就激励、竞争激励、民主激励、形象激励以及目标激励等。
企业文化作为一种当代企业管理理论，在于把企业价值观渗透到企业经营管理的各个方面、各个层次和全过程，用文化的手段、文化的功能、文化的力量，去促进企业整体素质、管理水平和经济效益的提高。建设企业文化必须以人的充分全面发展为基础，把关心人、爱护人、尊重人放在突出的位置，使员工在一个和谐、富有激情的环境中工作，根据自己的能力进行创造，有所成就，在为企业作贡献的过程中实现自己的人生价值，只有这样企业才能健康快速发展。
参考文献
[1]施恩著职业的有效管理，三联书店1992年6月版，
[2]饶波化，胡菁桦，浅析大学生心理常见的心理问题及调控方法武汉工程职业技术学院学报2008年第20卷第4期，
[3]葛红富士康“N连跳”的启示——关注人性化需求中智E周2010年第26期
[关键词]企业文化 员工 心理健康
第六届中国EAP(员工援助计划)年会发布的2008年中国企业员工职业心理健康管理调查报告显示，面对金融危机，有近一成的人认为受到很大影响，感觉很焦虑；58％的员工坦言目前影响不大，但是担心未来会受到波及，只有6.54％的员工认为没有影响。随着我国市场竞争的日趋激烈，工业化、信息化的快速发展，人们的工作和生活节奏也日益加快，由此带来了诸多心理压力，各种压力导致的抑郁、忧虑、烦燥、紧张、悲观失望、身心疲惫不堪等在职工中就表现得更加普遍和尖锐，进而产生了一系列严重的心理问题。企业是由员工组成的，而员工的心理因素，不可避免地影响着企业的方方面面，如何准确地理解员工心理状况，帮助员工缓解压力最大程度降低因压力引起的各种问题成为企业文化建设的重要组成部分。从现代心理学角度分析，目前企业员工的心理状况令人担忧。
一、企业员工常见的心理问题
(一)职业压力。职业压力是员工在职业生涯中受到的令个体紧张、感受到威胁性的刺激情境或事件，由此产生持续性紧张情绪状态。现代企业为取得和保持竞争优势，对员工的要求越来越高，员工常常面临着巨大的工作负荷，同事之间的激烈竞争，紧张的工作气氛，不进则退的不敢懈怠，非人性化的工作环境，角色模糊与角色冲突，还有对时间分配的失控、对知识飞速更新的惶恐、对信息爆炸的应接不暇。
(二)人际关系。在组织内，有的员工由于不能处理好与客户、上下级和同事的人际关系，或者由于遭到性骚扰、打击报复等，产生心理焦虑，表现出恐惧、无助，对人冷漠麻木、冷嘲热讽、缺乏同情心，不信任他人，动辄责备迁怒、反应过度，与他人刻意保持距离等，由此对企业内部的合作与竞争氛围带来负面影响。
(三)工作倦怠。工作倦怠又称职业枯竭，表现为心理疲劳、情绪冷漠、玩世不恭、丧失成就感和工作动力。原因在员工个人感到职业生涯前景黯淡，工作单调重复，缺乏创造性；或對企业文化、发展理念、工作环境、管理机制或个人待遇不认同：出差太多、工作枯燥例行化、工作量过大、工作责任不明确、工作缺乏自主性、不能参与决策、分配机制不合理、奖惩失当、升迁机会少、管理者方法偏颇等因素最容易导致员工工作倦怠。
(四)突发事件的心理冲击。企业裁员、丑闻、兼并、重组、濒临破产，自然灾害、恐怖事件、流行疾病、社会变动、安全事故等，都会给员工带来心理冲击，特别是同事在突发事件中的伤亡会造成其他员工极大的心理震动。
(五)个人生活的心理危机。员工个人生活中的一些困难如身体欠健康，恋爱失败，法律纠纷，家庭暴力，夫妻关系紧张、分居或离婚，家属疾病或伤亡，子女成长挫折，经济负担过重，家庭财务窘迫，对失业和收入下降的恐惧，对多样化选择的不知所措，来自家庭的过高期望、由于工作占用精力和时间而对家庭和朋友产生的愧疚等等，都会影响员工在组织中的工作心境。
二、员工心理健康与企业的关系
员工心理问题给企业造成的负面影响主要有：缺勤率、离职率、事故率、人际冲突增加，难于相互合作，工作积极性和创造力下降，工作效率和业绩下降，客户服务质量降低，人力资源管理成本上升等。企业管理层的心理问题更可能导致决策失误的严重后果，特殊行业员工的心理问题甚至还可能给社会和环境造成灾难，从而给企业带来严重的形象损失和经济责任，有的员工心理问题可能让企业担负法律责任。
员工心理问题已成为企业文化中面临的重要问题，能否正确解决这一问题，关系到企业经营的好坏、效益的升降、管理的成败、形象的优劣。员工个人的心理问题具有扩散性，会传染到其他员工，影响团队士气，企业领导层的心理问题则更容易传递到整个员工中，而由于企业组织本身的原因或突发事件产生的心理问题则可能遍及全体员工，严重影响企业运行。组织中员工和领导层的心理健康问题不容忽视，不认真解决或解决不好将极大地削弱组织达到日标的努力。
三、和谐的企业文化对员工心理帮助
企业文化的实质是以企业的管理哲学和企业精神为核心，凝聚员工归属感、向心力、积极性和创造性的人本管理理论。这就要求企业要为员工创造可持续发展的成长环境。企业在追求自身可持续发展的同时，也要兼顾员工的可持续发展。企业的培训应该联系企业文化，着眼于细微之处，融落于生活之中，从做人点滴到做事精要，从理论到实践，全方位多角度的展开，培养员工的归宿感、使命感。
(一)宣传教育。企业通过完整系统的、长期的、多层次、多渠道的宣传教育来进行企业文化建设，具体做法主要包括：1.搞好文化意识的培训(主要是在职培训)，使职工对企业的历史、沿革、传统、信条、宗旨和价值观念、行为规则有一定的了解。2.编辑出版简讯、期刊、纪念册等，公开发行或分送，既向职工进行曲灌输，又向社会广泛宣传。3.组织职工业余文娱体育活动，如组织各种歌咏队、各种球队，组织学术研究会、讲演会等。
(二)科学管理，宽严相济。讲究科学管理，建立一整套规章制度，奖罚分明。不仅对职工实行严格管理，对包括厂长(经理)在内的管理干部也一视同仁。宽就是突出人性，进行感情投资，这就要求各级领导对职工的需求、兴趣、性格、能力等做到了如指掌；切实树立“职务有高低，人格要平等”的观念，任何时候都不要伤害职工的自尊心；体谅、理解被领导者的言行和意志，特别要体谅和理解与自己看法不同的人，做到不强加于人。
(三)环境优化。企业环境优化包括向心环境、顺心环境、荣感环境三个方面。优化向心环境，就是企业领导要不断地向组织机体内注入理想的价值观念，渗透企业精神，使职工产生认同感，唤起使命感；优化顺心环境，就是创造条件，使人们感到宽松、和谐、温暖、舒畅，工作充满意义，生活充满乐趣；优化荣感环境，就是利用每个人都有的归属感、荣誉感和羞耻感，用目标激励法等形式，引导职工树立起“厂兴我荣，厂衰我耻”的荣辱感和主人翁责任感。
积极减少或消除导致职业心理健康问题的因素，设法建立一个积极的、支持的和健康的企业环境，一方面，改善工作的物理环境：另一方面，通过组织结构变革、领导力培训、团队建设、工作轮换、员工生涯规划等手段改善工作的软环境，丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向。
(四)激励法。激励法是调动和促进人们发挥积极性和创造性的一种重要方法，包括信念激励、责任激励、成就激励、竞争激励、民主激励、形象激励以及目标激励等。
企业文化作为一种当代企业管理理论，在于把企业价值观渗透到企业经营管理的各个方面、各个层次和全过程，用文化的手段、文化的功能、文化的力量，去促进企业整体素质、管理水平和经济效益的提高。建设企业文化必须以人的充分全面发展为基础，把关心人、爱护人、尊重人放在突出的位置，使员工在一个和谐、富有激情的环境中工作，根据自己的能力进行创造，有所成就，在为企业作贡献的过程中实现自己的人生价值，只有这样企业才能健康快速发展。
参考文献
[1]施恩著职业的有效管理，三联书店1992年6月版，
[2]饶波化，胡菁桦，浅析大学生心理常见的心理问题及调控方法武汉工程职业技术学院学报2008年第20卷第4期，
[3]葛红富士康“N连跳”的启示——关注人性化需求中智E周2010年第26期