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尽管“文化”术语使用率非常高，但人们在理解时却常有“只能意会，不可言传”之感，它就像空气一样，总是存在于我们周围，却又有点让人“摸不着”。文化作为一个组织群体共同认可的生活方式，对组织中成员的思维、道德、价值观、环境认知等都有重要的导向作用。成员在感知和理解外界事物时，总是有意无意地受到文化的规范与约束。