[摘要] 当前, “人文关怀”作为一种传播理念和价值取向正广泛地应用于新闻媒体的定位上,不仅在节目中得以体现,更明显的体现在节目主持人的主持风格中。本文从播音主持的实践出发,引用多组实例,紧紧围绕受众的需求,寻找受众的兴趣点,兴奋点,以自身的素质与人格魅力吸引受众,真正表达了一种对人的尊重,也是传播者人文关怀理念的渗透,实现了从以往传统的主观灌输,到一种与人平等交流的自然回归。
　　[关键词] 人文关怀 节目 话语风格 创新 新闻传播 受众 新闻媒体 人文精神
　　
　　在当今传播事业高度发达、媒介竞争异常惨烈的时代,一家媒体要想在市场中求生存,占据一立足之地,进而站稳脚跟、获得永续发展,并最终称雄一方,除了拥有必须的硬件实力之外,更重要的是必须拥有自己的“软性竞争力”。因为对某一新闻事件的渠道获取,采访报道权,无线通讯设施运用等等,这些都大体相当,所以在日益开放的媒介市场上,一家媒体愈来愈难获得较之于其他媒体的比较优势,既然从这几个新闻要素上发挥的空间很小,那么,就应该另辟蹊径,从“接近性”“人情味”上力求有所作为,有所突破。其目的就是让受众能够听得进、看得懂、记得住,也就是常说的让节目入耳,入脑,入心。
　　一言以蔽之,当前我们更要提倡的是:“人文关怀”,这个词前些年提过,现在好像被淡忘了,我觉得这一点在广播当中特别容易被忽视,因而也就显得特别重要。
　　可回头看看我们四周,虽然已有越来越多的媒体抛弃了“板起面孔背新闻”的老一套,开始学会“轻松”、“活泼”,但这当中能拿捏好这个度的却并不多,不是多少有些让观众感觉“皮笑肉不笑”,就是矫揉造作得让人发腻,再不就是庸俗的搞笑,失去了幽默应有的底蕴。
　　可以说,凤凰卫视在这个“度”上的把握是恰如其分的:该严厉的时候严厉,让观众也不由得正襟危坐;该活泼的时候活泼,观众也经常被逗得忍俊不禁,一张一弛之间,观众与主持人自然走到了一起。比如,《时事直通车》,《凤凰全球连线》,主持人虽然始终面带微笑,但使用的却是标准的新闻语言;相反,在《新闻功夫茶》这种报道风土人情、逸闻趣事等等软性新闻的节目里,主持人可谓是谈笑风生、声情并茂甚至有点手舞足蹈了。
　　现在节目当中出现的一个问题非常突出,这就是:亲切自然+风趣幽默,我们很多节目不管有嘉宾的没嘉宾的,好像紧巴巴的,总是和听众隔着一层,大家不轻松,因为你的状态会直接传递给听众,你说的言不由衷,不是特别的确定、一定、以及肯定。因为不熟悉,你就会神经紧张,加快速度,希望时间尽快过去,你感到度日如年;但是可以试想一下,如果你抽着烟,散着步,信马由缰,想到哪儿说到哪儿,即使沉默不语,稍有停顿,难道这沉默没有意义吗,其实,沉默里也有很丰富的信息,沉默是金。有时让人感而沉思,有时又让人会心一笑。所以,好的谈话就像漫步聊天,有话则长,无话则短。因为轻松,所以避免了言不由衷。
　　一次我们听评北交广的《汽车天下》,是小秦为他父亲老秦选车,主持人梁红首先介绍嘉宾:今天来到我们直播室的是老秦和小秦,噢,不对,严格说还有秦妈妈,因为我们直播室嘉宾有限,秦妈妈正在导播室冲我们笑呢!一句话,大家眼前形成了一幅画,清晰明了,对嘉宾、对听众充满了人文关怀,这就是广播的特色,看景不如听景,它既是广播的不足,又是广播的优势。
　　日本的新闻相当迅速,几年前,普京当选的消息刚出来,主持人说:“从列宁开始,苏联俄罗斯在他们的领导下一步步前进。如果记不住的话,列宁没头发,斯大林有头发,赫鲁晓夫没头发,叶利钦有头发,到普京应该没头发,但是普京有头发,你说怎么回事?有两种可能:一是俄罗斯选错人了,二是俄罗斯事情太难,它早晚头发会掉完,”这种说法可能有点过分,但最起码他让听众记住了普京。
　　我们经常会说:今年国民生产总值比去年同期提高了十几‰,老百姓能听懂吗?谁知道十几‰是高还是低?是好还是坏?人民币升值多少,美元贬值多少, 是好还是坏?对我们的生活有多大影响?我觉得这都是对听众不负责任的说法,如果大家听节目,听明白没听明白跟我们无关,这叫什么人文关怀?!;郑州缓解交通拥堵,修建地铁,从哪到哪,全长多少米,还是不够清晰,如果说:按照北京地铁的运行速度,从西环到紫金山只需10分钟,一目了然.我觉得这就是人文关怀。
　　我们看新闻联播,结束的时候,主持人会整理稿子,摘下耳机,其实最初的设想也是想让观众看到一些幕后的场景,也是出于人文关怀,但是没做好,千篇一律。这种设计也是从日本学来的,他们的主持人在收稿子的时候,动作总是千变万化,到了什么程度,成了观众的收视点,观众等着看他今天怎么收,就拿着稿子在半空中画一个弧线,收视率就上升0.几个百分点。
　　凤凰卫视在每次新闻节目的背后----即使是在资讯台滚动播出新闻的时候,主持人也总会不厌其烦地向观众致以问候,非凡的日子还会送上非凡的祝福:“主持人某某在香港祝福你平安幸福”,“……祝福你健康快乐”,“……祝福你周末愉快”,“……祝福所有的母亲平安幸福”……相较于大陆电视冷冰冰的一句“谢谢收看,再见”,观众又怎么能不体会到点滴的感动呢?
　　无论是主持人还是时事评论员,他们的话语风格如果都是谦和的、轻松的,随意而富于激情,略带调侃而不失格调。
　　开场白也是这样:相声,我们的国粹,开口就说:相声讲究的是:说学逗唱,回回如此,非死不可,郭德刚改了,相声活了。转播旅游卫视《亮话》节目:一开始,一个陌生的声音出现了,我以为出事儿了,谁知道洪晃没开口,嘉宾说话了,觉得很新鲜。然后洪晃就势介绍:刚才抢先说话的是谁谁谁,他如何厉害,顿时对嘉宾肃然起敬。
　　试一试,让所有的嘉宾听众,各行各业的、各种阶层的,操着不同口音的、见了你就跟见了亲人一样,跟你说话,跟你聊天。当把这些都做完以后,你就可以享受做节目的乐趣了。
　　也许这就是我理解的“创新”之一吧! 这些富有变化的做法都让听众有了一个直观的感受,耳目一新,不能不承认人文关怀的作用。
　　“人文关怀”的启示
　　“人文关怀”的成功运用,在于它把新闻价值要素当中的“接近性”、“人情味”理论创造性地落实到了具体的新闻实践中,它是由内至外,表里如一的。并应作为媒体始终不渝的精神追求。从对媒介环境的营造、对员工职业素养的培育,到对社会民生的执着关注、节目设置的个性风格,再到与观众的平等对话、互动,无不浸透着“人文关怀”的理念。
　　各家媒体各有自己的优劣势,要形成自己的特色,肯定是没有一个千篇一律的模式,但事实告诉我们,抓住人文关怀,就等于抓住了把所有问题串联起来的主线,无疑会使很多复杂的问题简单化:
　　启示之一:人文关怀是避免重复报道、有效利用新闻资源的极佳途径。市场竞争激烈,新闻资源有限,对同一事件的报道由于切入角度的老套很轻易雷同,“炒现饭”的新闻是没有受众市场的,只有充分发掘新闻中的人性因素,从不同的侧面,联系复杂的人类心理、情感,才能作出富有人情味儿的报道,从而使新闻能够“新”意百出。
　　启示之二:人文关怀是稳定和发展受众市场、保持和增强受众忠诚度的必备条件。受众研究的理论之一“满足需要论”认为:“受众面对大众传播并不总是被动的,实际上受众总是主动地选择自己所偏爱的和所需要的媒介内容和讯息,而且不同的受众还可以通过同一个媒介讯息来满足不同的需要,并达到不同的目的”。假如一家媒体总是能站在受众的立场考虑问题,并给予受众利用媒体表达思想、沟通情感、解决问题的机会,它又怎么能不受到越来越多受众的喜爱呢?
　　启示之三:人文关怀是除资讯化、娱乐化之外媒体的另一条生存之道,也是保证资讯化而不空泛化、娱乐化而不浅薄化的法宝。
　　如今,受众对资讯的要求越来越高,除了基本的真实、迅速、及时之外,对重大事件的现场直播、实时评论、全方位立体报道也越来越受到重视,这远非一般成长中的媒体的财力、人力、物力所能及。但其实假如换一个角度,我们不难发现,就在我们四周就有很多新闻素材,他们不一定那么引人瞩目,但却贴近百姓生活,报道得妙,能极大地赢得受众感情上的共鸣。可是,假如缺少了人文关怀,一家媒体就算有能力全天滚动直播最新资讯,那也可能只是一些大而空的政治性太强的新闻,受众会因为觉得距离自己太遥远而爱好索然。
　　当我们真正把人文关怀的理念灌输到节目中来,自然就会做到语言上亲切自然、段落上脉络清晰、状态上大方得体。
　　参考文献:
　　[1]《科学精神和人文精神是现代化社会的文化基础》 王国政等《自然辩证法研究》1998年第1期
　　[2]李阿珊;从缺失到回归 吉林大学;2007年
　　[3] 卿志军;人文精神与新闻业竞争 当代传播;2003年04期
　　[4]白岩松;我们生活在什么样的时代——试论主持人的生存背景 现代传播-北京广播学院学报;1998年05期