论文部分内容阅读
中国航空油料集团的企业文化建设起步很早,根据宣传部长蒲广济的回忆,中航油成立不久就注意到企业文化建设问题,认识到企业要有文化,要有企业精神,要有自己的标志。当时的企业文化建设理论很薄弱,翻译介绍国外的东西也不多。他们的第一步也是从企业形象导入开始的,至今这个由蒲部长自己设计的标志还在用:取航空的AIRPORT和油料的OIL的第一个字母,组合在一起,圆寓意着团结、圆满、虚怀若谷、从零开始等多种意象;A呈现出三角形的结构,既稳定又有向上的趋势,锐意进取,同时它还代表着现代和理性。
第二步该进行精神层面的建设了。但是,航油的企业精神应该是什么呢?仁者见仁,智者见智,如何统一思想呢?他们采取了全公司大讨论的形式:做合格航油人,树英雄典型形象这是大家公认的,没有疑义,疑义在于具备什么品质、素质、特质才能被称为合格的航油人、成为航油的英雄呢?材料由宣传部起草,递交到党委书记那里,再推到全集团公司范围,上上下下都参与讨论《做合格的中航油人》,“说出自己心目中的航油人什么样”——讲文明懂礼貌,文化素质高,乐于助人;紧跟时代的步伐,不断充电学习业务知识,掌握现代职业技能,会使用电脑和网络;跟同事配合协作,对客户热情周到……
讨论持续了两三年,因为社会在进步,人们的观念更新也很快,反映到企业员工的理想标准上也在不断地变——与时俱进;此外,员工的思想也在不断变化,认识也在不断提高,对于理想标准的讨论也在不断深入。一开始是一些行为上细节,比如理想的员工是不应该随地吐痰,不应该说脏话,衣着要整洁,后来逐步深入,进入理念和精神层面。加上宣传部和党委的进一步引导并加以归纳,总结出时代、社会、客户对航油人有哪些要求……再用这些要求规范员工的行为。这期间,领导也积极参与到讨论当中,领导认可了的东西支持起来力度就非同小可了,另外,因为有了领导的认可,按照要求以身作则也成了顺理成章的事。
宣传部长蒲广济后来说,企业文化推进的过程就是一个春风化雨、润物无声的过程,通过这个过程使文化牢固地甚至顽固的扎根在员工的心里,成为员工自觉的下意识的行为习惯。那种寄希望于通过一个星期的突击学习来改变员工的观念、思维方式、行为习惯是行不通的,因为人的观念、思维方式和行为习惯天然的就是“牢固的”、“顽固的”、“根深蒂固的”。
他的这番说法让我们联想起著名的诗句“ 野火烧不尽, 春风吹又生” 来。
1993年,企业文化在全国升温,中航油的“12345工程”也轰轰烈烈大张旗鼓地搞了起来:集团和党委联合发文件启动,所有单位都要传达,宣传部巡回演讲、传达、培训、指导,并且检查督促,集团上下都被调动了起来。
具体做法:
“1”即“一岗一旗”:每个岗位都要每年评选产生一个先进红旗单位,成为中航油规格最高的荣誉,同时也奖金最高的。红旗单位的评选非常严,由安全管理部门、宣传部门、劳动人事部门、和党委等多个部门联合评比,首先没有评上安全生产先进单位没有资格参加红旗单位的评选;其次,领导班子不团结也没有办法评上,再有诸如计划生育工作达标没有、本单位的“GDP”——产值是不是很领先……条件高得近乎苛刻,方方面面都得是中航油系统最好的,几乎没有任何瑕疵才能当选。
“2”是“二人结对”:借鉴解放军的管理传统“一帮一一对红”,解决员工个体素质提高的问题。具体方法是每个单位内部员工自愿结合成对子,结成对子以后订目标,签协议,郑重承诺,然后互相监督互相帮助,建立荣誉利益共同体——一个人表现不好,另外一个也要受到牵连。
结对子是自愿的,如果某个员工平时“人缘欠佳”,谁也不愿意和他结对子,产生的心灵震撼是直接而且巨大的?人是社会型动物,谁不害怕被孤立起来?
定目标的关键是符合实际,“欠欠脚能够得着”,不能太高,高了达不到就成空的了,开始的时候,二人结对有将改掉生活中的某项不良习惯,比如戒烟当作目标的,还有将缓解家庭矛盾、改善同事之间的关系定为目标的。只要是切实可行的,积极向上的,都被接纳。“二人结对”成为“12345工程”当中最人性化、最有温情同时也是见效较早的一项,一些刺头的刺被温和但是干净彻底地拔光了,一些多年缠身的恶习被铲除了。
“3”是“三德三星”:三德是职业道德、家庭美德、社会公德,三星是评选三级明星,并给予相应的奖励。家庭美德明星可以获得在单位管辖范围内携家眷公费旅行的奖励。
“4”是“四季四题”:每个季度提炼一个主题展开活动。四季四题的关键在于把握过程,首先主题的提炼要针对当前社会实际和本单位实际。去年非典肆虐,很多单位就把预防非典作为议题,还邀请有关专家来谈;前一阶段,三项制度的改革引起很多人对未来的收入降低和生活压力增大的预期,进而引起焦虑,也被列入讨论议题。
蒲广济在走基层检查的时候发现,有些单位在年初就把四季的题目都拟订好了,这和“12345工程”的主旨不相符,年初怎么可能预测到三四季度要发生什么事呢?
为了切实开展好四季四题,中航油又编制一套行动方法:首先设立文明哨,请员工当中爱思考问题、富有责任心的人来做文明哨,通过他们去发现新情况新问题;其次设置文明窗,有问题展示问题,有新变化新情况展示新变化新情况;再次,要有策划组,策划组成员一定要来自民间,围绕问题策划活动方案或者探讨解决方法。这样一来,议题来自员工,是员工真正感兴趣的,活动方案也是员工自己提出的,参与的积极性就不成问题了。蒲广济说,整个过程中,领导的角色定位在服务上。员工发现的问题得到了领导的重视,提出的解决方案得到领导支持并采纳——主人公的感觉不就找回来了吗。
“5”是“五个一”,即读一本好书,唱一首好歌,写一篇好文章,提一条好建议,做一件好事。
整个工程始终强调的是集体参与。群众提议再由群众解决的活动模式,相当于延长了领导的视线,扩大了参与管理的人群,使领导在管理方面增加了许多双眼睛和帮手,压力得到缓解。
第二步该进行精神层面的建设了。但是,航油的企业精神应该是什么呢?仁者见仁,智者见智,如何统一思想呢?他们采取了全公司大讨论的形式:做合格航油人,树英雄典型形象这是大家公认的,没有疑义,疑义在于具备什么品质、素质、特质才能被称为合格的航油人、成为航油的英雄呢?材料由宣传部起草,递交到党委书记那里,再推到全集团公司范围,上上下下都参与讨论《做合格的中航油人》,“说出自己心目中的航油人什么样”——讲文明懂礼貌,文化素质高,乐于助人;紧跟时代的步伐,不断充电学习业务知识,掌握现代职业技能,会使用电脑和网络;跟同事配合协作,对客户热情周到……
讨论持续了两三年,因为社会在进步,人们的观念更新也很快,反映到企业员工的理想标准上也在不断地变——与时俱进;此外,员工的思想也在不断变化,认识也在不断提高,对于理想标准的讨论也在不断深入。一开始是一些行为上细节,比如理想的员工是不应该随地吐痰,不应该说脏话,衣着要整洁,后来逐步深入,进入理念和精神层面。加上宣传部和党委的进一步引导并加以归纳,总结出时代、社会、客户对航油人有哪些要求……再用这些要求规范员工的行为。这期间,领导也积极参与到讨论当中,领导认可了的东西支持起来力度就非同小可了,另外,因为有了领导的认可,按照要求以身作则也成了顺理成章的事。
宣传部长蒲广济后来说,企业文化推进的过程就是一个春风化雨、润物无声的过程,通过这个过程使文化牢固地甚至顽固的扎根在员工的心里,成为员工自觉的下意识的行为习惯。那种寄希望于通过一个星期的突击学习来改变员工的观念、思维方式、行为习惯是行不通的,因为人的观念、思维方式和行为习惯天然的就是“牢固的”、“顽固的”、“根深蒂固的”。
他的这番说法让我们联想起著名的诗句“ 野火烧不尽, 春风吹又生” 来。
1993年,企业文化在全国升温,中航油的“12345工程”也轰轰烈烈大张旗鼓地搞了起来:集团和党委联合发文件启动,所有单位都要传达,宣传部巡回演讲、传达、培训、指导,并且检查督促,集团上下都被调动了起来。
具体做法:
“1”即“一岗一旗”:每个岗位都要每年评选产生一个先进红旗单位,成为中航油规格最高的荣誉,同时也奖金最高的。红旗单位的评选非常严,由安全管理部门、宣传部门、劳动人事部门、和党委等多个部门联合评比,首先没有评上安全生产先进单位没有资格参加红旗单位的评选;其次,领导班子不团结也没有办法评上,再有诸如计划生育工作达标没有、本单位的“GDP”——产值是不是很领先……条件高得近乎苛刻,方方面面都得是中航油系统最好的,几乎没有任何瑕疵才能当选。
“2”是“二人结对”:借鉴解放军的管理传统“一帮一一对红”,解决员工个体素质提高的问题。具体方法是每个单位内部员工自愿结合成对子,结成对子以后订目标,签协议,郑重承诺,然后互相监督互相帮助,建立荣誉利益共同体——一个人表现不好,另外一个也要受到牵连。
结对子是自愿的,如果某个员工平时“人缘欠佳”,谁也不愿意和他结对子,产生的心灵震撼是直接而且巨大的?人是社会型动物,谁不害怕被孤立起来?
定目标的关键是符合实际,“欠欠脚能够得着”,不能太高,高了达不到就成空的了,开始的时候,二人结对有将改掉生活中的某项不良习惯,比如戒烟当作目标的,还有将缓解家庭矛盾、改善同事之间的关系定为目标的。只要是切实可行的,积极向上的,都被接纳。“二人结对”成为“12345工程”当中最人性化、最有温情同时也是见效较早的一项,一些刺头的刺被温和但是干净彻底地拔光了,一些多年缠身的恶习被铲除了。
“3”是“三德三星”:三德是职业道德、家庭美德、社会公德,三星是评选三级明星,并给予相应的奖励。家庭美德明星可以获得在单位管辖范围内携家眷公费旅行的奖励。
“4”是“四季四题”:每个季度提炼一个主题展开活动。四季四题的关键在于把握过程,首先主题的提炼要针对当前社会实际和本单位实际。去年非典肆虐,很多单位就把预防非典作为议题,还邀请有关专家来谈;前一阶段,三项制度的改革引起很多人对未来的收入降低和生活压力增大的预期,进而引起焦虑,也被列入讨论议题。
蒲广济在走基层检查的时候发现,有些单位在年初就把四季的题目都拟订好了,这和“12345工程”的主旨不相符,年初怎么可能预测到三四季度要发生什么事呢?
为了切实开展好四季四题,中航油又编制一套行动方法:首先设立文明哨,请员工当中爱思考问题、富有责任心的人来做文明哨,通过他们去发现新情况新问题;其次设置文明窗,有问题展示问题,有新变化新情况展示新变化新情况;再次,要有策划组,策划组成员一定要来自民间,围绕问题策划活动方案或者探讨解决方法。这样一来,议题来自员工,是员工真正感兴趣的,活动方案也是员工自己提出的,参与的积极性就不成问题了。蒲广济说,整个过程中,领导的角色定位在服务上。员工发现的问题得到了领导的重视,提出的解决方案得到领导支持并采纳——主人公的感觉不就找回来了吗。
“5”是“五个一”,即读一本好书,唱一首好歌,写一篇好文章,提一条好建议,做一件好事。
整个工程始终强调的是集体参与。群众提议再由群众解决的活动模式,相当于延长了领导的视线,扩大了参与管理的人群,使领导在管理方面增加了许多双眼睛和帮手,压力得到缓解。