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2011年末，中国本土权威的第三方调研机构联信天下公布了“2011年度中国汽车品牌售后服务满意度指数”，主要基于顾客在购买新车的12至18个月期间的评价，通过对预约、接待与服务人员、设施与环境、维修保养质量、维修保养费用、交车等六个方面来综合评定与考察，上海大众斯柯达以875分的高分再次摘得合资品牌售后服务满意度冠军。从车主的反馈来看，它获此殊荣是有群众基础的。