【摘 要】
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<正>全媒体联络中心具有多渠道统一运营、统一监控和管理、以扁平化营销和售后服务体系促进服务广度和融合度等突出特点。并且,该中心还可为用户提供安全、稳定、即时的"一站
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<正>全媒体联络中心具有多渠道统一运营、统一监控和管理、以扁平化营销和售后服务体系促进服务广度和融合度等突出特点。并且,该中心还可为用户提供安全、稳定、即时的"一站式"解决方案。如今"互联网+"乘"云服务"而来,多媒体呼叫中心也已遍地开花。中国电信北京公司为满足市场需求、引领市场发展,凭借其多年积累的呼叫中心经验对"云呼叫中心"进行了产品升级,助力用户提升企业智慧建设和协同运营的"情商"新境界。该平台使呼叫中心,从以流
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