【摘 要】
：
目的对出入院服务流程进行梳理与优化,提高服务效率,改善患者体验。方法利用服务蓝图确定住院患者的出入院服务体验、内部服务流程、后台支持保障系统等,并对服务效率和患者
论文部分内容阅读
目的对出入院服务流程进行梳理与优化,提高服务效率,改善患者体验。方法利用服务蓝图确定住院患者的出入院服务体验、内部服务流程、后台支持保障系统等,并对服务效率和患者体验进行评价。结果在某三甲综合性医院建立出入院服务中心,统筹协调所有出入院相关服务后,患者术前待床时间、办理出入院手续时间、术前检查等待时间和往返距离,均比去年同期有所降低。结论将服务蓝图应用于医院出入院服务流程的优化,通过资源合理配置、跨部门协作、信息平台支撑、规章制度保障,能够有效地保障患者安全,提高运行效率,提高患者满意度。
其他文献
在人工智能时代背景下,智慧学习环境、智慧教室等成为热门的研究议题和实践领域。全国很多地区和学校开始了智慧教室的建设,但是在建设和使用智慧教室过程中产生了诸多问题。促进课堂交互是智慧教室建设的其中一个重要目的,但有学者对智慧教室环境下的教学实践进行分析,发现技术并未与课堂教学过程深度融合,对课堂交互的促进作用并未得到全面体现。鉴于此,本研究致力于探索智慧教室环境下课堂交互的现状以及促进课堂交互的策略
气相分子吸收光谱法测量富含阴离子表面活性剂的氨氮水样时,在盐酸-乙醇载流液中加入适量消泡剂,可以明显降低水样中通入载气时造成的泡沫过多现象,从而避免泡沫随载气进入仪
2009年春季,在与果树间作的茶园中选取遮荫度为15%、30%、50%的茶树,以其相邻的未遮荫茶树作对照,研究了不同遮荫度下茶树的生理生化特性,旨在为复合茶园构建中遮荫度的合理
原始社会会计的产生及其记帐方法于国山○河北省大城县财政局我国的会计从黄、尧、舜、禹到１９４９年解放，经历了原始社会、奴隶社会、封建社会和半封建半殖民地社会的几个发展阶段。
教育学和心理学领域的许多研究都离不开亲子关系这一重要内容,其中亲子关系对青少年儿童发展影响方面的研究也普遍存在于国内外期刊。青少年儿童有其生长发育的特殊性规律,身
网络技术的进步为消费者定制个性化产品提供了技术支持，消费者购买个性化定制产品，已经不仅仅是对产品功能的需求，更是对自我情感倾诉的需求。通过问卷调查，提炼出在校大学生消费
高校校园中的理论传播,本质是高校青年学生群体与社会大众舆论进行的专业理论认知的动态博弈。本文应用可视化分析法,对高校青年学生在校学习的学科理论传播效果与认同进行分
回 回 产卜爹仇贱回——回 日E回。”。回祖 一回“。回干 肉果幻中 N_。NH lP7-ewwe--一”＄ MN。W;- __._——————》 砧叫]们羽 制作:陈恬’＃陈川个美食
Back to yield
回 回 产卜爹仇贱回——回 日E回。”。回祖 一回“。回干 肉果幻中 N_。NH lP7-ewwe--一”＄ MN。W;- __._——————》 砧叫]们羽 制作:陈恬’＃陈川个美食
Back to yield