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【摘要】网络媒体作为新媒体的一种形态，以其优越特点在现代传媒产业中占据着越来越重要的位置。但网络媒体在履行应有的社会责任时也出现了各种责任缺失行为。在网络媒体占据大部分新闻来源的今天，应通过加强他律、强化自律等途径，使网络媒体时刻保持强烈的社会责任意识，真正成为传播先进文化的崭新阵地和凝聚正能量的重要渠道。
【关键词】网络媒体；社会责任研究；失范与管理
一、网络媒体的发展现状
新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如网络、数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、数字电视、数字电影、触摸媒体等。相对于报刊、广播、电视、户外四大传统意义上的媒体，新媒体被形象地称为“第五媒体”。网络媒体作为新媒体的一种形态，以其形式丰富、互动性强、渠道广泛、覆盖率高、精准到达、性价比高、推广方便等特性在现代传媒产业中占据着越来越重要的位置。现代社会，网络媒体无论是在商用、办公领域，还是在家居、生活方面，都发挥着愈加广泛而深远的影响。预计未来几年，中国网络媒体产业的总体市场规模将保持快速增长，市场平均增速超过35%。
二、网络媒体环境下的失范表现
当前，随着我国经济、政治、文化体制的深刻变革，网络媒体在履行应有的社会责任的同时也出现了各种责任缺失，产生一系列问题，如新闻性与猎奇性同在、越位与缺位同存、世俗化和媚俗化同生、监督功能与违法违规交织等。一些网络媒体以及从业人员因为经济利益与社会功能的冲突、责任心不强、媒体自身特征的矛盾性等原因，造成社会责任的缺失。
（一）真实可靠性降低
媒体在老百姓心中的形象原本是权威严肃的，它们发布的每一条消息都代表着党和政府的声音，在老百姓看来信息的真实性似乎是毋庸置疑的。但是，网络等新兴媒体占据人们获取信息的半边天后，新闻的真实性和权威性受到了巨大的挑战和动摇，在人人都是“自媒体”的今天，任何人都能随意将新闻发布于网络。自20世纪90年代中期以来，以博客为代表的“自媒体”逐步进入人们的视野，其开放、自由的特性，应用图文、音像等综合多媒体技术的表现形式，深受网民的喜爱，被广泛应用。2010年被称为“微博元年”，“自媒体”的最新代表微博的诞生并被广泛应用，更是把“自媒体”的特征表现得淋漓尽致。但与此同时，微博上的假新闻也屡禁不止，谣言无孔不入。“金庸被去世”[1]“鲁迅作品大撤退”等假新闻都源于微博。无可否认，“自媒体”在网络信息的传播中扮演着越来越重要的角色，它犹如一把双刃剑，在给我们带来诸多便利的同时，也产生了一些不良影响。网络作为信息产生、发布、交互的平台，对于虚假新闻的传播具有巨大的推动作用。
（二）内容空洞低俗化
网络传播的快捷性和经济性，使网络信息的摄入量越来越大，加上一些商业利益诱惑，庸俗的网络信息扑面而来。形式新颖、内容刺激、便于获得，这是低俗信息泛滥的重要原因。网络媒体的低俗化，是其追逐商业性和娱乐性的结果，也是其伦理淡漠和文化品位缺失的结果。这种为了单纯的经济利益，盲目扩张消遣性的行为，使其本然地走向了低俗化之路。这种从低俗到恶俗的道路，其危害不容忽视。为了追求最大的商业利润，极大限度地吸引受众的眼球，哗众取宠地满足受众猎奇心的行为是当前传媒业存在的错误思潮，认为点击率、访问量就是拿到的最后王牌，从像凤姐这样的网络红人被大肆追捧，到名人私生活，再加上一些添油加醋、无奇不有的各种社会新闻每天都大量充斥着我们的眼球。“恶搞”如今也风靡网络，这是以文字、图片和动画为手段表达个人思想的一种方式，完全以颠覆的、滑稽的、无厘头的表达来颠覆人们的想象。从流行歌曲、名人节目到古典名著、经典影视作品、英雄形象等都难逃被“恶搞”的命运。网络上人们发布和分享信息的权利无限制放大，演变成荣辱颠倒、主流意识被颠覆的意识形态和价值观念的错位。2008年震惊娱乐圈的“艳照门”事件、2011年曝光的安徽某初中女生在微博上直播自杀全过程等类似事件在网络媒体上数不胜数。青少年在处于容易被新奇事物蒙蔽双眼的阶段，在纷繁复杂的网络世界，容易迷失自我，被大量的低俗信息诱惑，以至于在一些中小学校不得不明令禁止学生带手机入学。这也说明，网络媒体传播内容空洞低俗化的特征与危害越发被重视。
（三）为利益统治受众
相比传统媒体，网络媒体的信息资源更为丰富，信息的实效性、报道广度和宽度、链接的丰富性以及评论和参与讨论的空间很大，能够将人与人、人与新闻紧密地连接起来。人们哪怕在万里之外也能通过网络发表自己的看法并获取更多第一手资料。这种切身的参与感是网络媒体具有的独特优势。随着新媒体的发展和一些商业化的利益驱使，网络媒体出现了一些违背客观公正、违背新闻真实透明公开的原则的案例，网络资源和信息似乎被某种无形的手掌控。“有问题，找百度”，这似乎成为当前人们提起搜索引擎最常想到的口号，鼠标轻轻一点，所有相关信息一览无余。但是2008年发生的震惊全国的“百度屏蔽门”事件，让受众开始重新审视搜索引擎的定义[2]。当年的三鹿毒奶粉事件中，也许是受到利益的驱使，百度置百姓的信赖于不顾，屏蔽了三鹿几乎所有的负面信息，将“三鹿毒奶粉进展”作为关键词在百度和谷歌同时搜索，在谷歌显示消息11400条，而百度仅仅显示11条。我们不得不思考，搜索引擎是单纯的数据库还是纯粹的商业运作机构？同样，前段时间网络上“朱令案”闹得沸沸扬扬，受众渴望通过网络这个平台能够得到更多的有效信息和事件的最终说法。一时间微博上几乎被“朱令案”刷屏，最终微博的搜索栏里搜索“朱令”竟然显示“未找到相关词条”，造成了一时间民愤激昂，对于有关部门混淆视听、掩人耳目、欺瞒受众的行为义愤填膺。还有震惊业界的“3Q大战”[3]打起了一场没有硝烟的商业战争，背后同样是利益的驱使，甚至发展到了病毒经济。这同样反映出我们在互联网管理和立法上的滞后。
三、网络媒体失范现象下传媒的社会责任
（一）严抓新闻真实性，杜绝虚假新闻泛滥 “真实性是新闻的生命”是每一个传媒人熟知的口号和标语，通过媒介传播给大众，因而“关心人、关心社会、关心国家和关心人类的命运是其本质之所在”[4]。由于传媒对社会生活的影响极为广泛、重大和深刻，传媒和传媒人在谋取自身利益的同时，理应承担维护社会利益、把握新闻方向盘的职业责任。这份责任感既需要外界的他律，也需要传媒人加强自律。当前假新闻泛滥，首先是全媒体时代传媒业竞争的白热化，使得传媒的公益性和事业性常常被遗忘。为了获取更高的市场份额，获取更多的经济利益，低俗浅显、随意编造的假新闻堂而皇之地登上了传媒空间，这种不惜一切代价迎合并取悦受众的错误理念让网络媒体环境下的新闻变了味。严抓新闻严谨性、确保新闻真实性变得越发重要，这是传媒人固有的责任，也是扭转当前网络媒体失范现象的首要问题。从当年的“纸包子事件”到“铜须门事件”，从金庸“被死亡”到“最毒后妈”，这些假新闻就是以吸引眼球的标题和浮夸的内容来引起受众的注意，造成极坏的负面影响。网络媒体时代带来的转变还体现在阅读方式上，现在人们更习惯利用手机、平板等移动设备在网络的海洋里找到自己感兴趣的新闻，从而滋生了一些职业素养低下的“标题党”，他们断章取义，夸张地利用标题赚取点击率。为了给受众营造健康向上的网络环境、提升传媒人的形象和地位，每一个传播者都应该恪守职业操守和道德良知，做好信息传播过程中的“把关人”，使网络空间清朗起来。
（二）严肃纪律性，积极引导网络舆论
网络媒体的诞生大大降低了信息传播的门槛，一些网民通过互联网这个平台获得了原来不可企及的权利，甚至延伸出一个新的词汇——“网络推手”。曾经有一个著名的网络推手说道：“捧红一个草根，只用我三句话。”事实证明这句话并不是随口一说。“芙蓉姐姐”“天仙妹妹”“凤姐”等所谓的网络红人的存在就印证了一个道理：炒作网络舆论正在成为“社会动员的新手段”，网络舆论似乎陷入了一种危险的地带。因为没有准入制，一些低俗无聊的人物、恶劣的花边炒作都是网络纪律性缺失的表征。
去年一则关于“玛雅人预言末日后的2013年地球将会发生怎样的灾变”的新闻一直处于舆论的风口浪尖，在网络上疯传的帖子中，各种让人不寒而栗的预言详细到了具体的日期，各大媒体纷纷转载，甚至登上头条。面对这样的扰乱民心的虚假新闻，我们传媒人的责任和义务应该在于传播正面报道，遏制不实信息的蔓延。传媒工作者要严把新闻关，将一些有悖于常理、影响稳定的信息进行有效隔离，同时加大宣扬积极正面消息的力度。
（三）提倡正义性，传导社会诚信友爱
“正义是社会制度的首要价值”，新闻媒体和传媒人更是社会良心、社会公平正义的倡导者、推动者和体现者。新闻传媒作为服务大众的社会机构，首先要做到贴近民众，全面反映和关切社会问题，体现老百姓的内心诉求和愿望。当前一些媒体关注的热点总是浮于表面，没有从老百姓的视角和内心渴求出发。我们经常看到的一些“富人俱乐部”“富二代飙车”“浙江某老板女儿千万世纪婚礼”等新闻，就不符合老百姓的情感和愿望。其次，积极倡导公平正义，正确及时引导舆论。网络媒体要在不可以回避社会问题的前提下，传达社会正义的积极信息。在积极构建和谐社会的今天，网络媒体环境下的传播社会良知、倡导诚信有爱变得格外重要。网络传媒必须对社会上的非正义、不公平、侵害老百姓权益等弊端问题充分揭露，有力发挥监督作用，从而得到相关部门和人群的重视与解决。
每年的热点新闻都离不开“民工讨薪难”。2012年初，中央电视台专门策划了一期名为《杨立学讨薪记》的专题节目，通过网络直播的形式引起了极大的社会反响。新闻记者雷飚从最开始到西安跟拍农民工讨薪，一直到《杨立学讨薪记》节目制作播出，整整熬了一个月。雷飚感慨地说：“一篇报道是否有亲和力、吸引力、感染力，首先在人物。确定杨立学为拍摄对象的过程，使我懂得放下身段、用心交流。其间，我是一名记者，更是农民工的兄弟。”雷飚一路跟随拍摄他和其他农民工为回家过年的漫长讨薪路，深切感受他们的生活和为讨薪所做的一点一滴的努力，和农民工同吃同住，展开的对话朴实无华。没有任何辞藻的加工，真实地记录并还原在受众的眼前，这种报道形式是近些年媒体经常采用的报道方式，以纪录片的形式完整地对老百姓关注的热点问题进行深度报道。新闻媒体的正义感得到了发扬。当前社会环境下，社会成员之间需要利益表达的平台，网络媒体要提倡正义性，充分满足民众的知情权和表达权。在此基础上，传媒人更应该倾力于弱势群体和边缘人群的利益表达，当好他们的“发言人”，传递社会的正义、诚信和友爱。
四、对网络媒体的规范和监管
网络的规范和监管是政府为了维护公众利益、维护市场秩序，制定相应法律法规、规章制度等强制性措施，通过监管部门，对互联网的传播进行一定的行为约束和安全策略检查。
（一）制定完善相关法律法规
任何一个新兴事物都需要立法去约束和制约，尤其是新媒体的迅猛发展带来了巨大的社会变革，更应加强立法的监管，依靠法律手段来规范互联网等新兴媒体的发展。2004年我国有关部门就集中开展了互联网净化和清理工作，出台了相应的法律法规条例。这些法律法规的出台对互联网的健康发展起到了积极的推动作用。当前，为适应新形势新环境新情况，应加快立法步伐，健全较为完备的网络媒体监管法规，使得网络媒体的行为更加规范、人们的权益得到保障、扰乱网络秩序的行为得到惩治，构建绿色安全的网络环境。
（二）严格实行网络实名制
巨大的“网络社会”下产生的种种乱象，呼唤着我们对网络进行规范的社会管理。实行网络实名制在很大程度上是对各种问题解决的突破口。实名制网络下，人们不管是发布还是讨论都会慎重、理性地对待自己的言行，匿名状态下的种种弊端就可以尽可能地避免。
北京市2011年12月推出的《北京市微博客发展管理若干规定》提出，“后台实名，前台自愿”。微博用户在注册时必须使用真实身份信息，但用户昵称可自愿选择。新浪微博发起了实名制，要求每一个注册新浪微博的人都需要实名，为的就是防止一些虚假信息的发布和一些隐形网络黑手的存在。其实这种网络虚拟身份和真实身份的交互建立，培养了人们在网络中自尊、自重的观念。实行网络实名制的最大意义在于树立网络媒体环境下网民的责任感和自律意识。如果我国网络能够严格实行实名制，对一些违法犯罪行为的查处会更加容易，也会让网民强化自我约束，从而减少违法行为的发生。 （三）建立突发性事件反应机制
网络媒体的交互性传播和即时性发布，让普通民众得到最新消息更为便捷、成本更低廉。网络、手机等新媒体在突发性事件传播中发挥了巨大作用。现在很多突发事件的消息传播，比如地震、车祸、违法犯罪爆料等都是从网络新媒体的渠道开端，从而引起了有关部门的重视和群众的注意。这就要求网络媒体要建立较为完善的公共突发事件应急管理体系。
2011年7月23日发生在甬温线的重大铁路交通事故，事故发生时间大概是20点30分。在事故发生8分钟后，被困动车上的网友用手机发出了第一条求救微博，微博成为最早将此事件传播出去的媒介。随后，一些网友分别通过微博、帖子的形式向外界报告现场情况，为救援最大限度地争取了时间。突发事件来得毫无预兆，突发事件发生后，怎样让更多的人第一时间知情？应该做一些怎样的应急机制？可以进行敏感词汇的筛选，以便较早地发现、确定真实性后第一时间建立专题，并且通过网络公共平台即时发布等。相比传统媒体，网络媒体在面对突发事件时的快速反应能力是无法比拟的。网络媒体在充分利用自己独特优势的同时，应该遵循准确、及时、全面联动的原则，有效提升舆论引导能力。
五、结语
网络的普及发展对世界的改变是巨大的。社会责任缺失、公信力下降等问题，是网络媒体当前亟待解决的难点和重点。网络媒体作为新生事物，需要有一个发展、完善和自律的过程。只有通过立法和有关部门监管的“他律”，让网络媒体有法可依、有法必依、违法必究，网络媒体及媒体人加强职业操守教育和思想道德修养，完善“自律”，个体行为者（网民）不断提升自身素养，实现政府、媒体、公民的三方协作同力推进，才能使网络媒体真正成为传播先进文化的崭新阵地，成为凝聚正能量的重要渠道。
参考文献：
[1]“金庸被死亡”：2010年12月6日网上爆出“金庸在香港圣玛利亚医院因脑炎去世”的消息，引起轩然大波。随后，中国新闻周刊微博道歉。
[2]管文娟.从“屏蔽门事件”看网络媒体的利益选择[J].新闻爱好者，2009（1）.
[3]“3Q大战”：2010年11月3日晚，腾讯发布公告，“在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件”，“3Q大战”随即展开。
[4]新闻学概论[M].北京：高等教育出版社，2009：35.
（作者为广西艺术学院影视与传媒学院播音主持专业2012级硕士生）
编校：郑 艳
【关键词】网络媒体；社会责任研究；失范与管理
一、网络媒体的发展现状
新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如网络、数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、数字电视、数字电影、触摸媒体等。相对于报刊、广播、电视、户外四大传统意义上的媒体，新媒体被形象地称为“第五媒体”。网络媒体作为新媒体的一种形态，以其形式丰富、互动性强、渠道广泛、覆盖率高、精准到达、性价比高、推广方便等特性在现代传媒产业中占据着越来越重要的位置。现代社会，网络媒体无论是在商用、办公领域，还是在家居、生活方面，都发挥着愈加广泛而深远的影响。预计未来几年，中国网络媒体产业的总体市场规模将保持快速增长，市场平均增速超过35%。
二、网络媒体环境下的失范表现
当前，随着我国经济、政治、文化体制的深刻变革，网络媒体在履行应有的社会责任的同时也出现了各种责任缺失，产生一系列问题，如新闻性与猎奇性同在、越位与缺位同存、世俗化和媚俗化同生、监督功能与违法违规交织等。一些网络媒体以及从业人员因为经济利益与社会功能的冲突、责任心不强、媒体自身特征的矛盾性等原因，造成社会责任的缺失。
（一）真实可靠性降低
媒体在老百姓心中的形象原本是权威严肃的，它们发布的每一条消息都代表着党和政府的声音，在老百姓看来信息的真实性似乎是毋庸置疑的。但是，网络等新兴媒体占据人们获取信息的半边天后，新闻的真实性和权威性受到了巨大的挑战和动摇，在人人都是“自媒体”的今天，任何人都能随意将新闻发布于网络。自20世纪90年代中期以来，以博客为代表的“自媒体”逐步进入人们的视野，其开放、自由的特性，应用图文、音像等综合多媒体技术的表现形式，深受网民的喜爱，被广泛应用。2010年被称为“微博元年”，“自媒体”的最新代表微博的诞生并被广泛应用，更是把“自媒体”的特征表现得淋漓尽致。但与此同时，微博上的假新闻也屡禁不止，谣言无孔不入。“金庸被去世”[1]“鲁迅作品大撤退”等假新闻都源于微博。无可否认，“自媒体”在网络信息的传播中扮演着越来越重要的角色，它犹如一把双刃剑，在给我们带来诸多便利的同时，也产生了一些不良影响。网络作为信息产生、发布、交互的平台，对于虚假新闻的传播具有巨大的推动作用。
（二）内容空洞低俗化
网络传播的快捷性和经济性，使网络信息的摄入量越来越大，加上一些商业利益诱惑，庸俗的网络信息扑面而来。形式新颖、内容刺激、便于获得，这是低俗信息泛滥的重要原因。网络媒体的低俗化，是其追逐商业性和娱乐性的结果，也是其伦理淡漠和文化品位缺失的结果。这种为了单纯的经济利益，盲目扩张消遣性的行为，使其本然地走向了低俗化之路。这种从低俗到恶俗的道路，其危害不容忽视。为了追求最大的商业利润，极大限度地吸引受众的眼球，哗众取宠地满足受众猎奇心的行为是当前传媒业存在的错误思潮，认为点击率、访问量就是拿到的最后王牌，从像凤姐这样的网络红人被大肆追捧，到名人私生活，再加上一些添油加醋、无奇不有的各种社会新闻每天都大量充斥着我们的眼球。“恶搞”如今也风靡网络，这是以文字、图片和动画为手段表达个人思想的一种方式，完全以颠覆的、滑稽的、无厘头的表达来颠覆人们的想象。从流行歌曲、名人节目到古典名著、经典影视作品、英雄形象等都难逃被“恶搞”的命运。网络上人们发布和分享信息的权利无限制放大，演变成荣辱颠倒、主流意识被颠覆的意识形态和价值观念的错位。2008年震惊娱乐圈的“艳照门”事件、2011年曝光的安徽某初中女生在微博上直播自杀全过程等类似事件在网络媒体上数不胜数。青少年在处于容易被新奇事物蒙蔽双眼的阶段，在纷繁复杂的网络世界，容易迷失自我，被大量的低俗信息诱惑，以至于在一些中小学校不得不明令禁止学生带手机入学。这也说明，网络媒体传播内容空洞低俗化的特征与危害越发被重视。
（三）为利益统治受众
相比传统媒体，网络媒体的信息资源更为丰富，信息的实效性、报道广度和宽度、链接的丰富性以及评论和参与讨论的空间很大，能够将人与人、人与新闻紧密地连接起来。人们哪怕在万里之外也能通过网络发表自己的看法并获取更多第一手资料。这种切身的参与感是网络媒体具有的独特优势。随着新媒体的发展和一些商业化的利益驱使，网络媒体出现了一些违背客观公正、违背新闻真实透明公开的原则的案例，网络资源和信息似乎被某种无形的手掌控。“有问题，找百度”，这似乎成为当前人们提起搜索引擎最常想到的口号，鼠标轻轻一点，所有相关信息一览无余。但是2008年发生的震惊全国的“百度屏蔽门”事件，让受众开始重新审视搜索引擎的定义[2]。当年的三鹿毒奶粉事件中，也许是受到利益的驱使，百度置百姓的信赖于不顾，屏蔽了三鹿几乎所有的负面信息，将“三鹿毒奶粉进展”作为关键词在百度和谷歌同时搜索，在谷歌显示消息11400条，而百度仅仅显示11条。我们不得不思考，搜索引擎是单纯的数据库还是纯粹的商业运作机构？同样，前段时间网络上“朱令案”闹得沸沸扬扬，受众渴望通过网络这个平台能够得到更多的有效信息和事件的最终说法。一时间微博上几乎被“朱令案”刷屏，最终微博的搜索栏里搜索“朱令”竟然显示“未找到相关词条”，造成了一时间民愤激昂，对于有关部门混淆视听、掩人耳目、欺瞒受众的行为义愤填膺。还有震惊业界的“3Q大战”[3]打起了一场没有硝烟的商业战争，背后同样是利益的驱使，甚至发展到了病毒经济。这同样反映出我们在互联网管理和立法上的滞后。
三、网络媒体失范现象下传媒的社会责任
（一）严抓新闻真实性，杜绝虚假新闻泛滥 “真实性是新闻的生命”是每一个传媒人熟知的口号和标语，通过媒介传播给大众，因而“关心人、关心社会、关心国家和关心人类的命运是其本质之所在”[4]。由于传媒对社会生活的影响极为广泛、重大和深刻，传媒和传媒人在谋取自身利益的同时，理应承担维护社会利益、把握新闻方向盘的职业责任。这份责任感既需要外界的他律，也需要传媒人加强自律。当前假新闻泛滥，首先是全媒体时代传媒业竞争的白热化，使得传媒的公益性和事业性常常被遗忘。为了获取更高的市场份额，获取更多的经济利益，低俗浅显、随意编造的假新闻堂而皇之地登上了传媒空间，这种不惜一切代价迎合并取悦受众的错误理念让网络媒体环境下的新闻变了味。严抓新闻严谨性、确保新闻真实性变得越发重要，这是传媒人固有的责任，也是扭转当前网络媒体失范现象的首要问题。从当年的“纸包子事件”到“铜须门事件”，从金庸“被死亡”到“最毒后妈”，这些假新闻就是以吸引眼球的标题和浮夸的内容来引起受众的注意，造成极坏的负面影响。网络媒体时代带来的转变还体现在阅读方式上，现在人们更习惯利用手机、平板等移动设备在网络的海洋里找到自己感兴趣的新闻，从而滋生了一些职业素养低下的“标题党”，他们断章取义，夸张地利用标题赚取点击率。为了给受众营造健康向上的网络环境、提升传媒人的形象和地位，每一个传播者都应该恪守职业操守和道德良知，做好信息传播过程中的“把关人”，使网络空间清朗起来。
（二）严肃纪律性，积极引导网络舆论
网络媒体的诞生大大降低了信息传播的门槛，一些网民通过互联网这个平台获得了原来不可企及的权利，甚至延伸出一个新的词汇——“网络推手”。曾经有一个著名的网络推手说道：“捧红一个草根，只用我三句话。”事实证明这句话并不是随口一说。“芙蓉姐姐”“天仙妹妹”“凤姐”等所谓的网络红人的存在就印证了一个道理：炒作网络舆论正在成为“社会动员的新手段”，网络舆论似乎陷入了一种危险的地带。因为没有准入制，一些低俗无聊的人物、恶劣的花边炒作都是网络纪律性缺失的表征。
去年一则关于“玛雅人预言末日后的2013年地球将会发生怎样的灾变”的新闻一直处于舆论的风口浪尖，在网络上疯传的帖子中，各种让人不寒而栗的预言详细到了具体的日期，各大媒体纷纷转载，甚至登上头条。面对这样的扰乱民心的虚假新闻，我们传媒人的责任和义务应该在于传播正面报道，遏制不实信息的蔓延。传媒工作者要严把新闻关，将一些有悖于常理、影响稳定的信息进行有效隔离，同时加大宣扬积极正面消息的力度。
（三）提倡正义性，传导社会诚信友爱
“正义是社会制度的首要价值”，新闻媒体和传媒人更是社会良心、社会公平正义的倡导者、推动者和体现者。新闻传媒作为服务大众的社会机构，首先要做到贴近民众，全面反映和关切社会问题，体现老百姓的内心诉求和愿望。当前一些媒体关注的热点总是浮于表面，没有从老百姓的视角和内心渴求出发。我们经常看到的一些“富人俱乐部”“富二代飙车”“浙江某老板女儿千万世纪婚礼”等新闻，就不符合老百姓的情感和愿望。其次，积极倡导公平正义，正确及时引导舆论。网络媒体要在不可以回避社会问题的前提下，传达社会正义的积极信息。在积极构建和谐社会的今天，网络媒体环境下的传播社会良知、倡导诚信有爱变得格外重要。网络传媒必须对社会上的非正义、不公平、侵害老百姓权益等弊端问题充分揭露，有力发挥监督作用，从而得到相关部门和人群的重视与解决。
每年的热点新闻都离不开“民工讨薪难”。2012年初，中央电视台专门策划了一期名为《杨立学讨薪记》的专题节目，通过网络直播的形式引起了极大的社会反响。新闻记者雷飚从最开始到西安跟拍农民工讨薪，一直到《杨立学讨薪记》节目制作播出，整整熬了一个月。雷飚感慨地说：“一篇报道是否有亲和力、吸引力、感染力，首先在人物。确定杨立学为拍摄对象的过程，使我懂得放下身段、用心交流。其间，我是一名记者，更是农民工的兄弟。”雷飚一路跟随拍摄他和其他农民工为回家过年的漫长讨薪路，深切感受他们的生活和为讨薪所做的一点一滴的努力，和农民工同吃同住，展开的对话朴实无华。没有任何辞藻的加工，真实地记录并还原在受众的眼前，这种报道形式是近些年媒体经常采用的报道方式，以纪录片的形式完整地对老百姓关注的热点问题进行深度报道。新闻媒体的正义感得到了发扬。当前社会环境下，社会成员之间需要利益表达的平台，网络媒体要提倡正义性，充分满足民众的知情权和表达权。在此基础上，传媒人更应该倾力于弱势群体和边缘人群的利益表达，当好他们的“发言人”，传递社会的正义、诚信和友爱。
四、对网络媒体的规范和监管
网络的规范和监管是政府为了维护公众利益、维护市场秩序，制定相应法律法规、规章制度等强制性措施，通过监管部门，对互联网的传播进行一定的行为约束和安全策略检查。
（一）制定完善相关法律法规
任何一个新兴事物都需要立法去约束和制约，尤其是新媒体的迅猛发展带来了巨大的社会变革，更应加强立法的监管，依靠法律手段来规范互联网等新兴媒体的发展。2004年我国有关部门就集中开展了互联网净化和清理工作，出台了相应的法律法规条例。这些法律法规的出台对互联网的健康发展起到了积极的推动作用。当前，为适应新形势新环境新情况，应加快立法步伐，健全较为完备的网络媒体监管法规，使得网络媒体的行为更加规范、人们的权益得到保障、扰乱网络秩序的行为得到惩治，构建绿色安全的网络环境。
（二）严格实行网络实名制
巨大的“网络社会”下产生的种种乱象，呼唤着我们对网络进行规范的社会管理。实行网络实名制在很大程度上是对各种问题解决的突破口。实名制网络下，人们不管是发布还是讨论都会慎重、理性地对待自己的言行，匿名状态下的种种弊端就可以尽可能地避免。
北京市2011年12月推出的《北京市微博客发展管理若干规定》提出，“后台实名，前台自愿”。微博用户在注册时必须使用真实身份信息，但用户昵称可自愿选择。新浪微博发起了实名制，要求每一个注册新浪微博的人都需要实名，为的就是防止一些虚假信息的发布和一些隐形网络黑手的存在。其实这种网络虚拟身份和真实身份的交互建立，培养了人们在网络中自尊、自重的观念。实行网络实名制的最大意义在于树立网络媒体环境下网民的责任感和自律意识。如果我国网络能够严格实行实名制，对一些违法犯罪行为的查处会更加容易，也会让网民强化自我约束，从而减少违法行为的发生。 （三）建立突发性事件反应机制
网络媒体的交互性传播和即时性发布，让普通民众得到最新消息更为便捷、成本更低廉。网络、手机等新媒体在突发性事件传播中发挥了巨大作用。现在很多突发事件的消息传播，比如地震、车祸、违法犯罪爆料等都是从网络新媒体的渠道开端，从而引起了有关部门的重视和群众的注意。这就要求网络媒体要建立较为完善的公共突发事件应急管理体系。
2011年7月23日发生在甬温线的重大铁路交通事故，事故发生时间大概是20点30分。在事故发生8分钟后，被困动车上的网友用手机发出了第一条求救微博，微博成为最早将此事件传播出去的媒介。随后，一些网友分别通过微博、帖子的形式向外界报告现场情况，为救援最大限度地争取了时间。突发事件来得毫无预兆，突发事件发生后，怎样让更多的人第一时间知情？应该做一些怎样的应急机制？可以进行敏感词汇的筛选，以便较早地发现、确定真实性后第一时间建立专题，并且通过网络公共平台即时发布等。相比传统媒体，网络媒体在面对突发事件时的快速反应能力是无法比拟的。网络媒体在充分利用自己独特优势的同时，应该遵循准确、及时、全面联动的原则，有效提升舆论引导能力。
五、结语
网络的普及发展对世界的改变是巨大的。社会责任缺失、公信力下降等问题，是网络媒体当前亟待解决的难点和重点。网络媒体作为新生事物，需要有一个发展、完善和自律的过程。只有通过立法和有关部门监管的“他律”，让网络媒体有法可依、有法必依、违法必究，网络媒体及媒体人加强职业操守教育和思想道德修养，完善“自律”，个体行为者（网民）不断提升自身素养，实现政府、媒体、公民的三方协作同力推进，才能使网络媒体真正成为传播先进文化的崭新阵地，成为凝聚正能量的重要渠道。
参考文献：
[1]“金庸被死亡”：2010年12月6日网上爆出“金庸在香港圣玛利亚医院因脑炎去世”的消息，引起轩然大波。随后，中国新闻周刊微博道歉。
[2]管文娟.从“屏蔽门事件”看网络媒体的利益选择[J].新闻爱好者，2009（1）.
[3]“3Q大战”：2010年11月3日晚，腾讯发布公告，“在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件”，“3Q大战”随即展开。
[4]新闻学概论[M].北京：高等教育出版社，2009：35.
（作者为广西艺术学院影视与传媒学院播音主持专业2012级硕士生）
编校：郑 艳