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[目的/意义]对近20年图书情报领域CSSCI期刊中发表的“知识服务”领域相关文献进行统计、梳理和归纳,得出知识服务的研究发展现状与演化趋势。[方法/过程]选取CNKI期刊全文数据库为检索工具,以2000-2019年发表的CSSCI收录的704篇关于国内图书馆知识服务研究的文献作为分析数据,采用定量分析与定性分析相结合的方法对国内图书馆知识服务研究的现状与趋势进行分析。并利用可视化软件——SATI软件、CiteSpace、VOSviewer、UCINET绘制出相应的知识图谱、构建出高频关键词共现关系,对国