【摘 要】
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連月來在澳門禁煙熱潮可謂聲勢浩大，從網民的網絡吐槽，到立法會議員的炮轟，到回歸日大遊行博彩從業員聲援賭場全面禁煙的呼聲中，再到多次複檢不合格的賭場禁煙鬧劇裡，無一不直指博彩從業員對澳門和賭場內濃煙四起的強烈不滿。 自2013年起澳門控煙法加碼實施娛樂場所50%禁煙條例，而這一橫空出世的條例讓博企如膝蓋中箭。衆所周知的是服務場所應以顧客為上帝，顧客要吸煙，你不允許，那將帶來的結果是降低顧客消費滿意
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連月來在澳門禁煙熱潮可謂聲勢浩大，從網民的網絡吐槽，到立法會議員的炮轟，到回歸日大遊行博彩從業員聲援賭場全面禁煙的呼聲中，再到多次複檢不合格的賭場禁煙鬧劇裡，無一不直指博彩從業員對澳門和賭場內濃煙四起的強烈不滿。
自2013年起澳門控煙法加碼實施娛樂場所50%禁煙條例，而這一橫空出世的條例讓博企如膝蓋中箭。衆所周知的是服務場所應以顧客為上帝，顧客要吸煙，你不允許，那將帶來的結果是降低顧客消費滿意度從而導致降低消費慾望。
為何在政策實行一年多來遲遲不能達標？為何政府的態度也一退再退？歸根究底，無非在賭場內禁煙頂多只能算是企業的社會責任，而非義務。只有企業在自我擔當和自我形象塑造上有需求的時候，才會主動去推行禁煙措施。企業要對政府付出的義務和責任頂多就納稅和按合約行事。而禁煙並非為合約內容，如今由政府主導立法規範，期望用行政手段強制博企負起社會責任，這難免有些偏頗，賭場內禁煙並非博企的義務。相反，滿足客人的吸煙需求才是企業保持顧客消費滿意度的重要保障。而政府之所以一退再退，想必是擔憂招致稅收“大戶”博企的群起而攻，畢竟，發生在1848年那場推翻當朝政權的德國柏林大革命，理由之一是霸道的政府剝奪了市民公開抽煙的自由。
政府在賭場禁煙的博弈中顯然不佔優勢，賭牌續約檢討的時期將至，未來政府在續約或者批給賭牌時，要注重將更多社會責任合約化，把握住更多主導權，避免再遭遇現今有心無力的局面。（澳門/賴文星）
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