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急诊科常常丽对意外伤亡、各种突发事件、甚至打架斗殴所致的备种急危重病情，其特点足：发病急、病情巫、常常不在患者和家属的预料之中。因此．经常出现患者和家属的急躁、偏激情绪，绝大多数人能够对已经发生的事实，正确丽冷静地对待。然而我们面对的人也是各种不同文化层次和不同教养的人群．有时是醉酒者甚至是社会闲散人员、不法分子及歹徒。常常会遇到一些过激的育行，飘至是辱骂和暴力。处理不慎，有可能给医院财产和自己的人身安全造成不良后果。