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摘 要：随着网络信息技术的全面进步与发展，物流行业也取得了非常大的发展与进步，不仅在各项技术方面取得显著的成果，同时在运输质量和方式上进行了全面的创新，并且在“互联网+”时代新型的信息技术逐渐的出现，使用到物流管理中使得当前的物流得到全面的进展，特别是众包物流的出现，对于物流的发展意义是非常重要的，是对当前物流发展的革新，简化传统物流管理中的各项管理流程，提升物流管理质量。而“互联网+”时代O2O模式下的众包物流发展模式是其中较为有效的管理方式，可以结合当前发展实际对管理模式进行更加全面的分析，促进物流行业的全面发展与进步。本文主要针对“互联网+”时代O2O模式下的众包物流发展对策研究进行分析。
关键词：“互联网+”时代 众包物流模式 问题及措施
“互联网+”时代催生了众包模式，并且随着O2O模式的出现，逐渐的在各个物流企业得到推广，简化了物流企业的管理步骤和管理方法，促进物流企业的整体发展与进步。但是实际发展中进行众包物流还存在一些问题，作为新兴行业，在发展过程中存在一些现实问题需要结合，因此需要结合实际情况对众包物流模式进行全面的分析，掌握更加全面的管理方法，提升众包物流的重要性，促进物流行业的整体发展与进步。
一、互联网环境下物流发展现状
“互联网+”时代出现的过程中，我国结合实际发展制定了适宜时代发展的各项技术政策调整，国务院也根据技术的需要发布了一些政策性的措施，逐渐的将“互联网+”进行推广，但是“互联网+”较多的出现在理论层面，在进行落实的过程中还存在一些问题，因此在这样的基础上提出了O2O模式，这种模式将线上和线下进行整合，利用互联网为基础，将网上交易平台与线下商务管理进行整合，将商务进行全方位覆盖，为客户提供更加有有效的体验。O2O模式出现初期主要是使用的互聯网的技术推广能力，将用户在网络平台上进行集中，通过网上平台的推广力量对平台经营理念和优势进行传播，逐渐的扩大消费群体。这种方式主要在初期阶段，随着技术的发展，现阶段的O2O模式领域不断得到扩大，涉及到各个方面的内容，在物流中也得到全面的推广和使用，例如物流领域的速递易公司，就是将客户取件与线上信息进行联合，将快递的收取与邮寄进行加结合，这样可以提升物流行业在寄送和收取方面的便捷性，提升管理质量。但是目前来讲这样的物流形式在管理中任然存在一些问题，首先随着快递寄送数量的增加，较多的物流量造成线下快递与线上信息交流之间存在一些不便，造成客户对快递企业缺乏必要的信任，造成企业形象受到一定的影响。其次，对于同城配送这种模式，通过O2O模式造成物流邮寄速度存在一些问题，快递在信息获取与交流方面造成滞后性，造成快递企业的业务能力受到一定的影响。这样的形势下众包模式取得较好的发展前景，可以解决O2O模式下物流企业发展中存在的问题，进一步提升物流行业的发展。
二、“互联网+”时代下众包物流模式概述
物流行业的发展与进步对经济发展的促进作用较为明显，随着线上经济的发展，物流行业更加成为经济发展的主要支撑，国家针对当前的经济形势制定了相应的纲领性文件，提出积极发展众包模式，通过汇集众人的能力不断的增加就业，这样可以将社会闲散的人员进行集中，借助互联网的力量，通过特定的企业和机构通过自愿的原则对人员进行分工，这样可以最大限度的提升大众的力量，进而将社会的整体工作效率进行全面的提升，改善基层的就业能力，促进生产方式的变革。众包物流属于短区域内频繁的货物运输，这种运输方式日常需求量较大，例如美团外卖等形式，这样的方式可以将社会闲置劳动力进行集中，充分调动社会劳动力，提升配送整体质量，目前来讲典型的众包物流模式包括：
1.同城众包模式。改快递企业主要是通过同城配送的方式，将客户与商家之间的关系进行整合，将商家的经营范围进行延伸，扩展到全城范围内，这样可以省去物流中浪费的时间，并且通过网络平台将客户需要的物品进行代理购买，但该项业务并不是网络平台的主要任务，而是副业，而是对快递业务的拓展，使得自身的业务范围得到一定的扩展，进而获得潜在的客户资源，并且在平台上购物需要上传个人信息，这样的方式可以将快递企业的发展和进步具有一定的意义。例如2016年菜鸟网络宣布进入“专业揽件众包计划”，承担淘宝的各项退货服务，这样可以为淘宝提供更加专业的退换货服务，全面的提升淘宝物流的配送质量。
2.移动众包模式。这种众包模式采用移动与众包相结合的方式解决配送的问题，这种配送方式的代表为达达快递，该公司为企业提供第三方物流配送服务，该快递强调配送的及时性，可以形成随叫随到、直车直达的方式，在短时间物流方面具有较强的优势。例如“饿了么”就与达达快递合作，将外卖服务于快递进行结合，全面的提升配送的效率，减少客户等待时间。
3.全程可控配送。全程可控配送方式可以为客户提供全程可以监控的配送服务，并且在配送中强调专人专送，这样的配送方式主要是通过5公里内1小时送达的方式，并且每增加5公里配送时间增加半小时，节省客户的等待时间，对配送过程进行全面的培训，增加员工信息信息，提升配送专业化水平，强调服务的重要意义。例如2015年京东和亚马逊等电商开始进行众包业务，这样的配送方式使得这些网站在物流配送方面的效率得到全面的提升，进而增加了客户对线上销售的认同感，使得企业的市场份额得到全面的提升。
4.同城快速送达众包模式。这种众包模式是京东推出的一种全新的全民快递服务，也是京东到家的延伸，这种众包模式立足于经济共享的方式，为社会人员提供专业的配送技术培训，进而实现同城快速送达，将周边3-5公里的配送实践控制在2小时之内，主要提供生鲜、鲜花等物品，保证物流时间，提升物品配送质量。例如现阶段兴起的“互联网”+“懒人经济”的发展更是对同城配送催生出巨大的市场需求。衡水小城网络科技有限公司推出“小鸟闪送”产品，以移动互联网为主心，发力同城内的主流O2O配送。创造了同城限时速递的全新商业模式。 三、“互联网+”时代众包模式下的众包物流发展存在的问题
1.配送效率不均。饿了么在配送时间上就存在一些问题，蜂鸟配送准时性较强，而非蜂鸟专送的在配送时间上则存在一些问题，客户对客户端的信任度不足，造成客户登录量和使用量明显下降，严重的影响到客户端平台的销售量，使得客户信任度严重受损。可见众包物流之所以受到推崇，主要是因为其可以将闲置力量进行集中，在节约物流企业发展成本的同时，可以将物流行业配送能力整体进行提升。但是物流行业的管理本身就涉及到较多的内容，影响配送的因素也非常多，这样的情况下造成配送效率存在不均匀的情况，造成众包这种配送方式存在一定的问题，影响物流企业的信誉，造成客户信任度丧失。其次，进行配送的职工较多的为兼职，这样的配送职工来源造成配送中标准性无法达到客户的需要，造成配送效率与实际需求之间存在一定的差距。
2.服务质量和商品质量无法保障。菜鸟裹裹物流，用户货品的安全性无法保证，即便是平台在最开始对快递员的资质进行严格审核，还是无法避免这类问题的发生在配送方面的质量方面也存在一些问题，造成配送中管理质量和服务质量方面存在一些不足，对于配送的专业性与质量方面因为培训问题，影响快递上门取件质量和上门送件质量，使得客户对快递企业的管理无法获取基本的信任，造成企业在管理中失去市场份额。同时，快递企业面对的客户是非常广泛的，对于客户的需求，以及后期的详细快递记录存在反映不及时的情况，造成企业在管理中无法整体的实现全面信息化的管理，使得整个的管理方法方面存在一些问题，无法整体的实现管理质量的提升，这也是问题存在的重要原因。
3.服务能力存在问题。人人快递的模式是，把过去由全职员工执行的快递任务，以自由自愿的形式外包给非特定的个体。只要快件的起始点和承包者当天的行程吻合，就可以马上抢单，顺路带个快件送到目的地，就能得到10 到40 元不等的报酬。然而，人人快递没有经营许可证，“自由快递员”缺少专业资质，服务质量难以把控，更无法保证“快递人”在收寄物品时按要求验货。众包物流强调的是短时间内的快速运输，但是这样的运输方式辐射面较窄，在管理方面需要关注的细节非常多，这样的情况下物流企业管理模式需要全面的提升起来，制定更加细致的管理规范，保证货物在运输中的运输能力与细致化管理方面的问题，但是这个过程中物流企业的工作量较大，需要较多的物流管理人员加入到整体的管理中，现阶段的企业来讲无法实现这种工作强度较大的企业管理模式，使得企业在管理中存在严重的问题，造成企业管理模式的不协调，进而对企业的整体发展不利。
4.配送驱动力存在不足。现阶段在众包物流中具有优势的是百度、饿了么和美团，这三家众包物流在激烈的市场竞争中获得较大份额的原因是服务质量的保证，特别是美团外卖，在时间上控制非常严格，但是大多数的众包物流在没有达到这样的配送标准，在配送方面的管理制度不完善，管理机制不健全，造成人员在送货中的人员驱动力不足，送单不及时的情况，在运送中存在客户联系不到配送员的事实，造成物流配送中整体运力与实际要求之间存在严重的差距，影响货物的运输管理。
四、“互联网+”时代众包模式下的众包物流发展改进措施
众包物流符合现阶段生活节奏较快的现实环境，可以为人们的生活提供更加完备的服务，因此针对上述存在的问题，需要进行一定的改进，具体措施包括：
1.提供更加均衡的配送。在运力分配上可以在配送员安排之前，对配送范围内的需求量进行调查分析，包括区域内不同时间段的路况、地区整体天气变化情况、区域消费水平等，通过这样的方式尽可能准确的将配送时间和适宜数量的配送人员进行合理的安排，这样可以避免因为物流信息较多造成的配送不均的问题。其次，进行配送中需要对路线进行更加科学的划分，不仅从距离上对配送时间进行设定，还包括一些及时的路况信息，这样可以对整体配送时间进行全面的协调控制，掌握更加科学的方法对配送质量进行管理。最后，对于配送人员的工作要求要进行到位，将时间观念贯穿于配送的整个过程，这样的方式下可以更加全面的掌握配送质量。
2.重视服务质量。服务质量的提升是保证企业不断进步的基础，特别是服务业，作为物流企业更加应该关注物流配送质量的提升。首先在需要对配送人员进行更加专业化的培训，将如何与客户沟通等技巧告知配送人员，保证配送人员可以掌握更加科学的沟通手段，为客户提供更加满意的服务。其次，需要提升配送人员应对突发事件的能力，物流企业也应该制定相应的应对突发事件的准备，例如像饿了么平台，对于送餐时间超出预计时间的情况可以按照时间获得一定金额的现金券，这样的方式可以延伸到其他配送中，配送人员因外界原因出现迟到的问题，可以为客户提供必要的补偿，这样的方式下企业的管理更加的规范，对配送人员也可以起到一定的约束作用。
3.提升服务能力。服务能力的提升可以从企业自身和配送人员双方着手。企业方面需要制定更加細致化的配送管理服务措施，针对短期配送中可能出现的运力、时间方面的问题进行更加详细的规范，例如在多少公里之内的配送时间、配送过程中需要采用的一些专业用语、整体着装、在进入到客户家之后如何操作进行更加细致化的要求，这样的方式下可以为客户提供更加优质的服务。同时可以增加对配送人员的考核，对于客户的评分进行认真的分析，如客户评分较差，需要对配送情况进行核实，落实责任到各个配送员，这样可以通过考核的形式提升服务质量。
4.提升配送驱动力。配送驱动力也是进行管理的重要方面的内容，因此在进行运送驱动力提升过程中首先需要结合运力增加一些配送人员，之后对配送人员进行考核，可以按照订单量与服务态度综合考核的方式进行工资薪酬发放，这样可以提升配送员对物流企业的认同感，进而将众包这样模式进行更加规范化的安排，提升众包服务整体质量。
五、结语
目前，国内的众包物流体系已初具规模，虽然从整体而言众包物流发展还不完善，但其的产生与发展正在整个物流体系中扮演越来越重要的角色，随着监管部门的介人及企业自身不断的调整，众包物流必然越来越走向正轨，各项措施不断的得到完善，可见众包物流的未来值得期待，通过科学化的管理可以为客户提供更加优质的服务。
参考文献：
[1]刘雅儒.众包配送模式及其发展趋势研究[J].物流工程与管理，2016，3804：32-33+40.
[2]轩慧慧.“互联网+”时代O2O模式下的众包物流发展研究[J].经营管理者，2016，22：250-251.
[3]吕晓永.“互联网+”背景下物流众包模式分析及生存发展之路探讨[J].统计与管理，2016，10：133-134.[4]丰瑞.O2O环境下同城配送发展模式的新突破——对我国现阶段众包物流业发展的剖析[J].江苏商论，2016，11：23-25.
[4]程月娇，施炯，黄彬.众包物流环境下订单合并及配送路径优化方法研究[J].浙江万里学院学报，2017，3004：27-33.
[5]倪浩，刘赛.基于“众包”、“众筹”和“外包”的商业模式创新——以“世界物语服装有限公司”为例[J].中国商论，2017，04：123-125.
※基金项目：国家级大学生创新训练计划项目《“欢乐送”速递APP新型快递模式研究》2017XJDCA013.
关键词：“互联网+”时代 众包物流模式 问题及措施
“互联网+”时代催生了众包模式，并且随着O2O模式的出现，逐渐的在各个物流企业得到推广，简化了物流企业的管理步骤和管理方法，促进物流企业的整体发展与进步。但是实际发展中进行众包物流还存在一些问题，作为新兴行业，在发展过程中存在一些现实问题需要结合，因此需要结合实际情况对众包物流模式进行全面的分析，掌握更加全面的管理方法，提升众包物流的重要性，促进物流行业的整体发展与进步。
一、互联网环境下物流发展现状
“互联网+”时代出现的过程中，我国结合实际发展制定了适宜时代发展的各项技术政策调整，国务院也根据技术的需要发布了一些政策性的措施，逐渐的将“互联网+”进行推广，但是“互联网+”较多的出现在理论层面，在进行落实的过程中还存在一些问题，因此在这样的基础上提出了O2O模式，这种模式将线上和线下进行整合，利用互联网为基础，将网上交易平台与线下商务管理进行整合，将商务进行全方位覆盖，为客户提供更加有有效的体验。O2O模式出现初期主要是使用的互聯网的技术推广能力，将用户在网络平台上进行集中，通过网上平台的推广力量对平台经营理念和优势进行传播，逐渐的扩大消费群体。这种方式主要在初期阶段，随着技术的发展，现阶段的O2O模式领域不断得到扩大，涉及到各个方面的内容，在物流中也得到全面的推广和使用，例如物流领域的速递易公司，就是将客户取件与线上信息进行联合，将快递的收取与邮寄进行加结合，这样可以提升物流行业在寄送和收取方面的便捷性，提升管理质量。但是目前来讲这样的物流形式在管理中任然存在一些问题，首先随着快递寄送数量的增加，较多的物流量造成线下快递与线上信息交流之间存在一些不便，造成客户对快递企业缺乏必要的信任，造成企业形象受到一定的影响。其次，对于同城配送这种模式，通过O2O模式造成物流邮寄速度存在一些问题，快递在信息获取与交流方面造成滞后性，造成快递企业的业务能力受到一定的影响。这样的形势下众包模式取得较好的发展前景，可以解决O2O模式下物流企业发展中存在的问题，进一步提升物流行业的发展。
二、“互联网+”时代下众包物流模式概述
物流行业的发展与进步对经济发展的促进作用较为明显，随着线上经济的发展，物流行业更加成为经济发展的主要支撑，国家针对当前的经济形势制定了相应的纲领性文件，提出积极发展众包模式，通过汇集众人的能力不断的增加就业，这样可以将社会闲散的人员进行集中，借助互联网的力量，通过特定的企业和机构通过自愿的原则对人员进行分工，这样可以最大限度的提升大众的力量，进而将社会的整体工作效率进行全面的提升，改善基层的就业能力，促进生产方式的变革。众包物流属于短区域内频繁的货物运输，这种运输方式日常需求量较大，例如美团外卖等形式，这样的方式可以将社会闲置劳动力进行集中，充分调动社会劳动力，提升配送整体质量，目前来讲典型的众包物流模式包括：
1.同城众包模式。改快递企业主要是通过同城配送的方式，将客户与商家之间的关系进行整合，将商家的经营范围进行延伸，扩展到全城范围内，这样可以省去物流中浪费的时间，并且通过网络平台将客户需要的物品进行代理购买，但该项业务并不是网络平台的主要任务，而是副业，而是对快递业务的拓展，使得自身的业务范围得到一定的扩展，进而获得潜在的客户资源，并且在平台上购物需要上传个人信息，这样的方式可以将快递企业的发展和进步具有一定的意义。例如2016年菜鸟网络宣布进入“专业揽件众包计划”，承担淘宝的各项退货服务，这样可以为淘宝提供更加专业的退换货服务，全面的提升淘宝物流的配送质量。
2.移动众包模式。这种众包模式采用移动与众包相结合的方式解决配送的问题，这种配送方式的代表为达达快递，该公司为企业提供第三方物流配送服务，该快递强调配送的及时性，可以形成随叫随到、直车直达的方式，在短时间物流方面具有较强的优势。例如“饿了么”就与达达快递合作，将外卖服务于快递进行结合，全面的提升配送的效率，减少客户等待时间。
3.全程可控配送。全程可控配送方式可以为客户提供全程可以监控的配送服务，并且在配送中强调专人专送，这样的配送方式主要是通过5公里内1小时送达的方式，并且每增加5公里配送时间增加半小时，节省客户的等待时间，对配送过程进行全面的培训，增加员工信息信息，提升配送专业化水平，强调服务的重要意义。例如2015年京东和亚马逊等电商开始进行众包业务，这样的配送方式使得这些网站在物流配送方面的效率得到全面的提升，进而增加了客户对线上销售的认同感，使得企业的市场份额得到全面的提升。
4.同城快速送达众包模式。这种众包模式是京东推出的一种全新的全民快递服务，也是京东到家的延伸，这种众包模式立足于经济共享的方式，为社会人员提供专业的配送技术培训，进而实现同城快速送达，将周边3-5公里的配送实践控制在2小时之内，主要提供生鲜、鲜花等物品，保证物流时间，提升物品配送质量。例如现阶段兴起的“互联网”+“懒人经济”的发展更是对同城配送催生出巨大的市场需求。衡水小城网络科技有限公司推出“小鸟闪送”产品，以移动互联网为主心，发力同城内的主流O2O配送。创造了同城限时速递的全新商业模式。 三、“互联网+”时代众包模式下的众包物流发展存在的问题
1.配送效率不均。饿了么在配送时间上就存在一些问题，蜂鸟配送准时性较强，而非蜂鸟专送的在配送时间上则存在一些问题，客户对客户端的信任度不足，造成客户登录量和使用量明显下降，严重的影响到客户端平台的销售量，使得客户信任度严重受损。可见众包物流之所以受到推崇，主要是因为其可以将闲置力量进行集中，在节约物流企业发展成本的同时，可以将物流行业配送能力整体进行提升。但是物流行业的管理本身就涉及到较多的内容，影响配送的因素也非常多，这样的情况下造成配送效率存在不均匀的情况，造成众包这种配送方式存在一定的问题，影响物流企业的信誉，造成客户信任度丧失。其次，进行配送的职工较多的为兼职，这样的配送职工来源造成配送中标准性无法达到客户的需要，造成配送效率与实际需求之间存在一定的差距。
2.服务质量和商品质量无法保障。菜鸟裹裹物流，用户货品的安全性无法保证，即便是平台在最开始对快递员的资质进行严格审核，还是无法避免这类问题的发生在配送方面的质量方面也存在一些问题，造成配送中管理质量和服务质量方面存在一些不足，对于配送的专业性与质量方面因为培训问题，影响快递上门取件质量和上门送件质量，使得客户对快递企业的管理无法获取基本的信任，造成企业在管理中失去市场份额。同时，快递企业面对的客户是非常广泛的，对于客户的需求，以及后期的详细快递记录存在反映不及时的情况，造成企业在管理中无法整体的实现全面信息化的管理，使得整个的管理方法方面存在一些问题，无法整体的实现管理质量的提升，这也是问题存在的重要原因。
3.服务能力存在问题。人人快递的模式是，把过去由全职员工执行的快递任务，以自由自愿的形式外包给非特定的个体。只要快件的起始点和承包者当天的行程吻合，就可以马上抢单，顺路带个快件送到目的地，就能得到10 到40 元不等的报酬。然而，人人快递没有经营许可证，“自由快递员”缺少专业资质，服务质量难以把控，更无法保证“快递人”在收寄物品时按要求验货。众包物流强调的是短时间内的快速运输，但是这样的运输方式辐射面较窄，在管理方面需要关注的细节非常多，这样的情况下物流企业管理模式需要全面的提升起来，制定更加细致的管理规范，保证货物在运输中的运输能力与细致化管理方面的问题，但是这个过程中物流企业的工作量较大，需要较多的物流管理人员加入到整体的管理中，现阶段的企业来讲无法实现这种工作强度较大的企业管理模式，使得企业在管理中存在严重的问题，造成企业管理模式的不协调，进而对企业的整体发展不利。
4.配送驱动力存在不足。现阶段在众包物流中具有优势的是百度、饿了么和美团，这三家众包物流在激烈的市场竞争中获得较大份额的原因是服务质量的保证，特别是美团外卖，在时间上控制非常严格，但是大多数的众包物流在没有达到这样的配送标准，在配送方面的管理制度不完善，管理机制不健全，造成人员在送货中的人员驱动力不足，送单不及时的情况，在运送中存在客户联系不到配送员的事实，造成物流配送中整体运力与实际要求之间存在严重的差距，影响货物的运输管理。
四、“互联网+”时代众包模式下的众包物流发展改进措施
众包物流符合现阶段生活节奏较快的现实环境，可以为人们的生活提供更加完备的服务，因此针对上述存在的问题，需要进行一定的改进，具体措施包括：
1.提供更加均衡的配送。在运力分配上可以在配送员安排之前，对配送范围内的需求量进行调查分析，包括区域内不同时间段的路况、地区整体天气变化情况、区域消费水平等，通过这样的方式尽可能准确的将配送时间和适宜数量的配送人员进行合理的安排，这样可以避免因为物流信息较多造成的配送不均的问题。其次，进行配送中需要对路线进行更加科学的划分，不仅从距离上对配送时间进行设定，还包括一些及时的路况信息，这样可以对整体配送时间进行全面的协调控制，掌握更加科学的方法对配送质量进行管理。最后，对于配送人员的工作要求要进行到位，将时间观念贯穿于配送的整个过程，这样的方式下可以更加全面的掌握配送质量。
2.重视服务质量。服务质量的提升是保证企业不断进步的基础，特别是服务业，作为物流企业更加应该关注物流配送质量的提升。首先在需要对配送人员进行更加专业化的培训，将如何与客户沟通等技巧告知配送人员，保证配送人员可以掌握更加科学的沟通手段，为客户提供更加满意的服务。其次，需要提升配送人员应对突发事件的能力，物流企业也应该制定相应的应对突发事件的准备，例如像饿了么平台，对于送餐时间超出预计时间的情况可以按照时间获得一定金额的现金券，这样的方式可以延伸到其他配送中，配送人员因外界原因出现迟到的问题，可以为客户提供必要的补偿，这样的方式下企业的管理更加的规范，对配送人员也可以起到一定的约束作用。
3.提升服务能力。服务能力的提升可以从企业自身和配送人员双方着手。企业方面需要制定更加細致化的配送管理服务措施，针对短期配送中可能出现的运力、时间方面的问题进行更加详细的规范，例如在多少公里之内的配送时间、配送过程中需要采用的一些专业用语、整体着装、在进入到客户家之后如何操作进行更加细致化的要求，这样的方式下可以为客户提供更加优质的服务。同时可以增加对配送人员的考核，对于客户的评分进行认真的分析，如客户评分较差，需要对配送情况进行核实，落实责任到各个配送员，这样可以通过考核的形式提升服务质量。
4.提升配送驱动力。配送驱动力也是进行管理的重要方面的内容，因此在进行运送驱动力提升过程中首先需要结合运力增加一些配送人员，之后对配送人员进行考核，可以按照订单量与服务态度综合考核的方式进行工资薪酬发放，这样可以提升配送员对物流企业的认同感，进而将众包这样模式进行更加规范化的安排，提升众包服务整体质量。
五、结语
目前，国内的众包物流体系已初具规模，虽然从整体而言众包物流发展还不完善，但其的产生与发展正在整个物流体系中扮演越来越重要的角色，随着监管部门的介人及企业自身不断的调整，众包物流必然越来越走向正轨，各项措施不断的得到完善，可见众包物流的未来值得期待，通过科学化的管理可以为客户提供更加优质的服务。
参考文献：
[1]刘雅儒.众包配送模式及其发展趋势研究[J].物流工程与管理，2016，3804：32-33+40.
[2]轩慧慧.“互联网+”时代O2O模式下的众包物流发展研究[J].经营管理者，2016，22：250-251.
[3]吕晓永.“互联网+”背景下物流众包模式分析及生存发展之路探讨[J].统计与管理，2016，10：133-134.[4]丰瑞.O2O环境下同城配送发展模式的新突破——对我国现阶段众包物流业发展的剖析[J].江苏商论，2016，11：23-25.
[4]程月娇，施炯，黄彬.众包物流环境下订单合并及配送路径优化方法研究[J].浙江万里学院学报，2017，3004：27-33.
[5]倪浩，刘赛.基于“众包”、“众筹”和“外包”的商业模式创新——以“世界物语服装有限公司”为例[J].中国商论，2017，04：123-125.
※基金项目：国家级大学生创新训练计划项目《“欢乐送”速递APP新型快递模式研究》2017XJDCA013.