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David最近购买了位清洁员的8小时服务，与其他人不同的是，他是用现在的价格雇佣了20年后的8小时清洁服务。原来，这是埃森哲为家西方保险公司策划的项开拓“银发市场”(老年人市场)的新业务。
这个购买的过程很简单，David只需要到这家保险公司办理份用当前价格购买8小时清洁服务的期权，这样，他可以在20年后享受到现在购买的这份服务。
在过去的几年里，受到全球金融危机的>中击，很多西方企业开始将重点市场目标瞄转日渐老去的人群，构筑新的增长点。针对老年人的这些增长机会故而被称之为“银发市场”。
在欧洲，埃森哲已经帮助很多企业开拓了类似的“银发市场”。不仅如此，埃森哲还为一些政府和企业设计了一系列发掘“银发”资源的计划。“比如，我们为宝马公司设计了条针对老年人的生产线，他们凭借丰富的经验，创造了比正常生产线还高7％的效率。”埃森哲管理咨询全球COO Ouziel表示。
“今天，任何个政府和企业都不能忽视。银发经济’的到来。”Ouziel表示，在很多西方的经济体当中，大量地去开发跨代的产品以及跨代的创意，比方说开始安排些老年人到幼儿园当中工作，一方面对于他们的时间也是很好的利用，另外方面能够在不同代的人之间建立起沟通的桥梁。甚至，还有种互惠的关系，就是老年人帮助些母亲去给些孩子上课，比如说语言课。同时，这些孩子的母亲帮上课的老年人做些购物的事情，作为互惠的交换。
对于中国来说，摆在面前的个不容忽视的事实是，目前35岁以上的人口比例，已近70％。而65岁以上老人的人口比例，将在十年后达到16.6％。“这是一组让人触目的数据，或许现在一些政府和新兴企业把目光投向给他们带来短期利益的新技术及新模式，但是如果忽视了“银发经济”的爆发，可能会让他们错失良机。”
布局“银发市场”
“千万不要以为中国的老年人喜欢存钱、消费保守，就认为不存在”银发市场。Ouziel表示，与国外老年人超前的消费意识相比，中国老年人更趋于保守，但是中国文化讲个“孝”字，所以，今天的老年人消费品市场绝大多数都是中年人在为自己的父母购买产品。
对于国外的老年人来说，“银发市场”就出现得更为直接。目前，埃森哲已经在与老年人消费相关的金融、医疗、培训、消费品市场布局。
“如果给这四个市场进行排序，我认为排在第位的应该是金融。”Ouziel表示。例如，英国有一家保险公司预测今后的三年当中，针对老年人的资产价值释放的金融产品的需求，会增长40％，这也就意味着越来越多的老年人，希望用他们拥有的资产成为消费的来源，而不是光守着自己的资产。除此以外，由于让老年人的固定资产带给他们源源不断的收益，进而也促进了他们更大需求的消费。
埃森哲份题为《增长新浪潮：开启多极世界的机遇》的研究报告认为，医疗是继金融后的又大“银发市场”。据了解，医疗卫生创造的GDP占发达国家经济的9％，在美国更是占到15％。埃森哲预计，美国整个医疗卫生的市场规模经过20年后会翻番，经过40年将成长到现在规模的3倍。
“今天，市场上出现的肉毒杆菌以前用来治疗瘫痪的病人，后来发展成为辅助美容的种药剂，或许在10年或20年后，它又会成为老年人市场的医疗消费品。”Ouziel表示。
“巨大的增长潜力也将收益于”银发市场。“Ouziel表示，”以医用植入体为例，几个月前我看到了世界上首个人工心脏，相信未来会有更多相关的医疗技术和医疗产品诞生。另外，远程医护和家庭医护也会成为新的增长点。
而在消费领域同样也闪现了“银发市场”的需求。 Gapper是位年近80的老人，他非常喜欢玩Wii游戏机里能让肢体充分运动的网球游戏。“当我拿起Wii遥控器玩网球的时候，让我想起自己的年轻时光，仿佛让我回到高中沉迷于网球比赛的年龄。”Gapper激动的说。
“正在协助任天堂创造些能够帮助提高老年人记忆的游戏，而且现在发现对老年人而言，继续做一些体育锻炼，同样是非常好的类游戏，并且可以和小孩子一同玩。”Ouziel表示，游戏机在不同代的人之间建立起了沟通的桥梁，因此，游戏机不再成为年轻人的专属。发掘“银发资源”
与布局“银发市场”同样重要的是发掘“银发资源”。 Ouziel正在试图和些政府、企业沟通，希望重新评估老年人的退休年龄。“今天的老年人已经不能和20年前或者更早以前的老年人相比了，由于科技的发展和医疗技术的发达，如今的老年人在智力和体力上都有很大的提高。”Ouziel认为，他们完全有能力继续工作，如果能够安排他们在合适的岗位，他们甚至比年轻人发挥的更为出色。
据统计，法国男性的寿命高达78岁，女性平均为85岁。如今，法国已经把老年人退休的年龄从62岁推迟到了65岁。
“这意味着60岁以上的人口正在占越来越大的比重，随着退休年龄的推后，政府和企业所提供的工作场所也应该发生相应的变化，要能够让老年人适应工作。”Ouziel表示。
目前，一些欧洲公司在埃森哲的帮助下完成了“银发资源”的发掘。
比如，宝马公司投资建立了一条专门适合老年人工作的生产线。“在我们的建议下，宝马公司对这条生产线做了大约70处的改进，比如尽量不安排员工来回走动，他们只需要做在椅子上就能完成所有的工作。改进后的生产线效率提高了很多。”Ouziel认为，这种针对老年人的生产线，由于人机学的设计更加合理，不光能够克服老年人的些困难，而且和传统的生产线相比，反而更加的高效。
“充分的发掘‘银发’资源也将有利于促进绿色经济的发展。”Ouziel表示，“在生产成本日益高涨的今天，若能有效的发掘老人年的价值，将给企业带来新的增长点。” 如今，埃森哲已经开始和政府进行紧密的合作，试图为老人年创造个更为优越的环境。
发着微博种着菜悦活玩转网络营销
如果你曾经执着于在开心网上种菜，收了果子还要榨成“果汁”送给好友，那你就一定知道说话。当我们辛勤地在菜地里种菜、收菜的时候，悦活已经利用SNS营销吸引了网友围观，并帮助悦活品牌完成再次传播。
对于快速消费品这个媒体依存度很高的行业来说，悦活独辟蹊径地选择网络进行营销不失为个明智之举。
2011年元旦及春节期间，悦活为配合线下促销活动在腾讯开展了 次三位 体的网络整合营销——“悦活年”：首先，悦活开通官方微博(http：//t. qqcom/iovelohas)，结合春节热点开设与春节、悦活相关的多个话题，在情感上吸引中青年都市白领；同时，在QQ农场植入悦活娃娃形象植物，传递其“自然至上”的品牌特征，甚至让用户体验 了中粮的“全产业链”概念；经过活动Minisite与微博、QQ农场的联动，为用户提供将游戏成果兑换为奖品的机会。
悦活在腾讯上演的“悦活年”虽然只有个月，但通过活动Minisite、腾讯微博及QQ农场三个平台的在线营销，达成了1+1+1>3的整合飞跃。中粮悦活事业部总监何炳庆表示：“与消费者互动，并在互动条件下与消费者建立稳固的关系是悦活网络营销成功的关键。但悦活不会靠这‘一招鲜’而‘吃遍天’，所以，我们现在越来越关注具有创造性的互动，越来越关注那些活跃的，能带给我们更大回报的平台。
泛关系链的强劲卷入力
在选择合作伙伴时，悦活希望寻求一个与其目标消费群有交集的平台。腾讯6亿多的用户群体足够实现其品牌信息的海量覆盖，而这些伴随腾讯12年成长的用户中，相当多的群人早已成为城市白领。更重要的是，这个群体已经在网络上结成了各种稳固的关系链，并习惯了在线生活的模式，从而形成了种一传十，十传百的病毒式传播网络，而这也正是在线营销的魅力所在。 2010年12月，悦活在腾讯开通了官方微博，并策划了“2010，你悦活了吗?”、“悦活时刻”、“你的年终奖跑过CPI了吗?”、“你的火车票买到了吗?”、“春节你打算去哪里悦活?”等10个紧贴春节期间节日热点的原创微博话题。配合腾讯微博首页展示，悦活新年微博活动吸引了千万网友围观。用户通过腾讯微博记录祝福和心愿，通过悦活向好友拜年，吸引了7.5万用户参与话题，创下单条话题的492条评论、转播纪录。悦活腾讯微博开通仅个月就招募了24万粉丝，远远超出竞争对手近20倍。
同时，大量用户借助QQ好友列表进入任意好友农场，或被好友邀请参与了悦活娃娃活动。成功邀请好友参加活动的用户，则被给予相应的奖励，这在 定程度上刺激了用户的参与热情，悦活的品牌信息也在娱乐性的高频次互动中得到传递。春节期间，悦活携手腾讯刷新了农场品牌合作新纪录，仅用31天就达成了8亿次用户参与的新创举。由于悦活娃娃在QQ农场备受用户喜爱与广泛种植，在活动结束后，仍然有用户种植、售卖与兑奖，为活动Minisite带来持续、长期、稳定的用户流量，产生了悦活娃娃农场合作的长尾效应。
三大平台无缝整合
在“悦活年”31天的活动中，无论你在发微博，还是在玩Qzone；无论你在聊天，还是在浏览新闻……只要你上网冲浪，就可能感受到悦活的存在。腾讯公司网络媒体产品部助理总经理刘曜认为，各产品平台间的无间融合为腾讯用户带来了便利、愉悦的使用体验，在此之上，也为企业在腾讯平台的营销攻势营造了良好氛围。
基于三大平台的打通，用户进入任平台均可玩转整个“悦活年”活动。些创新性的独特应用也在此过程中充当起有趣又有效的枢纽角色。微博同步机器人对话包揽了所有活动信息的及时、精准传播，承担了活动导流的重任。悦活账户机器人通过@la，与发布相关悦活话题的用户实现对话，不仅告之派发农场悦活娃娃种子的活动信息，还附加领取链接，并引导用户进入QQ农场和活动Minisite。同时，用户在活动Minisite发表话题后，会在Minisite、微博同步展示，实现双平台关注。活动Minisite借助微博与农场的强势导流获得了1800万的页面流量，使悦活品牌信息实现了充分、有效的传播。
此次营销活动，悦活抢占了新社会化媒体整合先机，将悦活与春节的热点紧密结合，有效利用腾讯泛关系链把品牌信息传递出去。业内人士指出，只有通过打通平台来实现关系链互动，才能保持用户对品牌的持久新鲜感和参与度。在网络应用不断推陈出新的今天，围绕网民新触点的营销探索将日益增多。随时洞察用户需求与习惯，找寻切合品牌的在线营销脉络，才能真正触达用户内心，从而达成良好的在线营销目标。
这个购买的过程很简单，David只需要到这家保险公司办理份用当前价格购买8小时清洁服务的期权，这样，他可以在20年后享受到现在购买的这份服务。
在过去的几年里，受到全球金融危机的>中击，很多西方企业开始将重点市场目标瞄转日渐老去的人群，构筑新的增长点。针对老年人的这些增长机会故而被称之为“银发市场”。
在欧洲，埃森哲已经帮助很多企业开拓了类似的“银发市场”。不仅如此，埃森哲还为一些政府和企业设计了一系列发掘“银发”资源的计划。“比如，我们为宝马公司设计了条针对老年人的生产线，他们凭借丰富的经验，创造了比正常生产线还高7％的效率。”埃森哲管理咨询全球COO Ouziel表示。
“今天，任何个政府和企业都不能忽视。银发经济’的到来。”Ouziel表示，在很多西方的经济体当中，大量地去开发跨代的产品以及跨代的创意，比方说开始安排些老年人到幼儿园当中工作，一方面对于他们的时间也是很好的利用，另外方面能够在不同代的人之间建立起沟通的桥梁。甚至，还有种互惠的关系，就是老年人帮助些母亲去给些孩子上课，比如说语言课。同时，这些孩子的母亲帮上课的老年人做些购物的事情，作为互惠的交换。
对于中国来说，摆在面前的个不容忽视的事实是，目前35岁以上的人口比例，已近70％。而65岁以上老人的人口比例，将在十年后达到16.6％。“这是一组让人触目的数据，或许现在一些政府和新兴企业把目光投向给他们带来短期利益的新技术及新模式，但是如果忽视了“银发经济”的爆发，可能会让他们错失良机。”
布局“银发市场”
“千万不要以为中国的老年人喜欢存钱、消费保守，就认为不存在”银发市场。Ouziel表示，与国外老年人超前的消费意识相比，中国老年人更趋于保守，但是中国文化讲个“孝”字，所以，今天的老年人消费品市场绝大多数都是中年人在为自己的父母购买产品。
对于国外的老年人来说，“银发市场”就出现得更为直接。目前，埃森哲已经在与老年人消费相关的金融、医疗、培训、消费品市场布局。
“如果给这四个市场进行排序，我认为排在第位的应该是金融。”Ouziel表示。例如，英国有一家保险公司预测今后的三年当中，针对老年人的资产价值释放的金融产品的需求，会增长40％，这也就意味着越来越多的老年人，希望用他们拥有的资产成为消费的来源，而不是光守着自己的资产。除此以外，由于让老年人的固定资产带给他们源源不断的收益，进而也促进了他们更大需求的消费。
埃森哲份题为《增长新浪潮：开启多极世界的机遇》的研究报告认为，医疗是继金融后的又大“银发市场”。据了解，医疗卫生创造的GDP占发达国家经济的9％，在美国更是占到15％。埃森哲预计，美国整个医疗卫生的市场规模经过20年后会翻番，经过40年将成长到现在规模的3倍。
“今天，市场上出现的肉毒杆菌以前用来治疗瘫痪的病人，后来发展成为辅助美容的种药剂，或许在10年或20年后，它又会成为老年人市场的医疗消费品。”Ouziel表示。
“巨大的增长潜力也将收益于”银发市场。“Ouziel表示，”以医用植入体为例，几个月前我看到了世界上首个人工心脏，相信未来会有更多相关的医疗技术和医疗产品诞生。另外，远程医护和家庭医护也会成为新的增长点。
而在消费领域同样也闪现了“银发市场”的需求。 Gapper是位年近80的老人，他非常喜欢玩Wii游戏机里能让肢体充分运动的网球游戏。“当我拿起Wii遥控器玩网球的时候，让我想起自己的年轻时光，仿佛让我回到高中沉迷于网球比赛的年龄。”Gapper激动的说。
“正在协助任天堂创造些能够帮助提高老年人记忆的游戏，而且现在发现对老年人而言，继续做一些体育锻炼，同样是非常好的类游戏，并且可以和小孩子一同玩。”Ouziel表示，游戏机在不同代的人之间建立起了沟通的桥梁，因此，游戏机不再成为年轻人的专属。发掘“银发资源”
与布局“银发市场”同样重要的是发掘“银发资源”。 Ouziel正在试图和些政府、企业沟通，希望重新评估老年人的退休年龄。“今天的老年人已经不能和20年前或者更早以前的老年人相比了，由于科技的发展和医疗技术的发达，如今的老年人在智力和体力上都有很大的提高。”Ouziel认为，他们完全有能力继续工作，如果能够安排他们在合适的岗位，他们甚至比年轻人发挥的更为出色。
据统计，法国男性的寿命高达78岁，女性平均为85岁。如今，法国已经把老年人退休的年龄从62岁推迟到了65岁。
“这意味着60岁以上的人口正在占越来越大的比重，随着退休年龄的推后，政府和企业所提供的工作场所也应该发生相应的变化，要能够让老年人适应工作。”Ouziel表示。
目前，一些欧洲公司在埃森哲的帮助下完成了“银发资源”的发掘。
比如，宝马公司投资建立了一条专门适合老年人工作的生产线。“在我们的建议下，宝马公司对这条生产线做了大约70处的改进，比如尽量不安排员工来回走动，他们只需要做在椅子上就能完成所有的工作。改进后的生产线效率提高了很多。”Ouziel认为，这种针对老年人的生产线，由于人机学的设计更加合理，不光能够克服老年人的些困难，而且和传统的生产线相比，反而更加的高效。
“充分的发掘‘银发’资源也将有利于促进绿色经济的发展。”Ouziel表示，“在生产成本日益高涨的今天，若能有效的发掘老人年的价值，将给企业带来新的增长点。” 如今，埃森哲已经开始和政府进行紧密的合作，试图为老人年创造个更为优越的环境。
发着微博种着菜悦活玩转网络营销
如果你曾经执着于在开心网上种菜，收了果子还要榨成“果汁”送给好友，那你就一定知道说话。当我们辛勤地在菜地里种菜、收菜的时候，悦活已经利用SNS营销吸引了网友围观，并帮助悦活品牌完成再次传播。
对于快速消费品这个媒体依存度很高的行业来说，悦活独辟蹊径地选择网络进行营销不失为个明智之举。
2011年元旦及春节期间，悦活为配合线下促销活动在腾讯开展了 次三位 体的网络整合营销——“悦活年”：首先，悦活开通官方微博(http：//t. qqcom/iovelohas)，结合春节热点开设与春节、悦活相关的多个话题，在情感上吸引中青年都市白领；同时，在QQ农场植入悦活娃娃形象植物，传递其“自然至上”的品牌特征，甚至让用户体验 了中粮的“全产业链”概念；经过活动Minisite与微博、QQ农场的联动，为用户提供将游戏成果兑换为奖品的机会。
悦活在腾讯上演的“悦活年”虽然只有个月，但通过活动Minisite、腾讯微博及QQ农场三个平台的在线营销，达成了1+1+1>3的整合飞跃。中粮悦活事业部总监何炳庆表示：“与消费者互动，并在互动条件下与消费者建立稳固的关系是悦活网络营销成功的关键。但悦活不会靠这‘一招鲜’而‘吃遍天’，所以，我们现在越来越关注具有创造性的互动，越来越关注那些活跃的，能带给我们更大回报的平台。
泛关系链的强劲卷入力
在选择合作伙伴时，悦活希望寻求一个与其目标消费群有交集的平台。腾讯6亿多的用户群体足够实现其品牌信息的海量覆盖，而这些伴随腾讯12年成长的用户中，相当多的群人早已成为城市白领。更重要的是，这个群体已经在网络上结成了各种稳固的关系链，并习惯了在线生活的模式，从而形成了种一传十，十传百的病毒式传播网络，而这也正是在线营销的魅力所在。 2010年12月，悦活在腾讯开通了官方微博，并策划了“2010，你悦活了吗?”、“悦活时刻”、“你的年终奖跑过CPI了吗?”、“你的火车票买到了吗?”、“春节你打算去哪里悦活?”等10个紧贴春节期间节日热点的原创微博话题。配合腾讯微博首页展示，悦活新年微博活动吸引了千万网友围观。用户通过腾讯微博记录祝福和心愿，通过悦活向好友拜年，吸引了7.5万用户参与话题，创下单条话题的492条评论、转播纪录。悦活腾讯微博开通仅个月就招募了24万粉丝，远远超出竞争对手近20倍。
同时，大量用户借助QQ好友列表进入任意好友农场，或被好友邀请参与了悦活娃娃活动。成功邀请好友参加活动的用户，则被给予相应的奖励，这在 定程度上刺激了用户的参与热情，悦活的品牌信息也在娱乐性的高频次互动中得到传递。春节期间，悦活携手腾讯刷新了农场品牌合作新纪录，仅用31天就达成了8亿次用户参与的新创举。由于悦活娃娃在QQ农场备受用户喜爱与广泛种植，在活动结束后，仍然有用户种植、售卖与兑奖，为活动Minisite带来持续、长期、稳定的用户流量，产生了悦活娃娃农场合作的长尾效应。
三大平台无缝整合
在“悦活年”31天的活动中，无论你在发微博，还是在玩Qzone；无论你在聊天，还是在浏览新闻……只要你上网冲浪，就可能感受到悦活的存在。腾讯公司网络媒体产品部助理总经理刘曜认为，各产品平台间的无间融合为腾讯用户带来了便利、愉悦的使用体验，在此之上，也为企业在腾讯平台的营销攻势营造了良好氛围。
基于三大平台的打通，用户进入任平台均可玩转整个“悦活年”活动。些创新性的独特应用也在此过程中充当起有趣又有效的枢纽角色。微博同步机器人对话包揽了所有活动信息的及时、精准传播，承担了活动导流的重任。悦活账户机器人通过@la，与发布相关悦活话题的用户实现对话，不仅告之派发农场悦活娃娃种子的活动信息，还附加领取链接，并引导用户进入QQ农场和活动Minisite。同时，用户在活动Minisite发表话题后，会在Minisite、微博同步展示，实现双平台关注。活动Minisite借助微博与农场的强势导流获得了1800万的页面流量，使悦活品牌信息实现了充分、有效的传播。
此次营销活动，悦活抢占了新社会化媒体整合先机，将悦活与春节的热点紧密结合，有效利用腾讯泛关系链把品牌信息传递出去。业内人士指出，只有通过打通平台来实现关系链互动，才能保持用户对品牌的持久新鲜感和参与度。在网络应用不断推陈出新的今天，围绕网民新触点的营销探索将日益增多。随时洞察用户需求与习惯，找寻切合品牌的在线营销脉络，才能真正触达用户内心，从而达成良好的在线营销目标。