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现代护理本着＂以患者为中心＂的服务宗旨,构建了生物、心理、社会健康的医学模式.护士作为指导和参与者,由于职业的特殊性、疾病的复杂性和不可预知性及其他各种因素的影响,常面临急、危、重或濒死的患者,在与患者及家属的沟通中得不到理解,护士的工作量大、风险高、责任重、超负荷,造成了护士职业群体的精神压力要高于一般人群.