【摘 要】
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目的:介绍ICU回访对提高护理满意度的作用.方法:对2010年7～12月ICU病房的患者出科后进行回访并采用填写问卷的方式进行满意度调查.结果:通过6个月对ICU194位患者进行出科回访
【机 构】
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上海市第一人民医院宝山分院ICU 上海200940
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目的:介绍ICU回访对提高护理满意度的作用.方法:对2010年7～12月ICU病房的患者出科后进行回访并采用填写问卷的方式进行满意度调查.结果:通过6个月对ICU194位患者进行出科回访及护理满意度测评,对ICU的护理满意度为98.2％.体会:ICU出科回访工作不仅可以加强医患、护患关系的融洽度,提高患者及家属的满意度,体现人文关怀的服务理念,并有利于对ICU的工作质量起到反馈作用.
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