【摘 要】
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<正>医院服务是医疗与服务的有机融合,是在医 院这一特定场所开展的为满足病人及其周围相关 人群的生物、心理、社会等多层次需求而进行的 一系列活动。医院服务的主体是医院
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<正>医院服务是医疗与服务的有机融合,是在医 院这一特定场所开展的为满足病人及其周围相关 人群的生物、心理、社会等多层次需求而进行的 一系列活动。医院服务的主体是医院,包括医 生、护士、医技人员、后勤人员以及管理人员在 内的医院员工,大家各有分工,各司其职,形成 一个系统的整体。医院服务的客体是病人及其周 围相关人群。面对医疗市场的剧烈竞争,在医疗
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