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随着国际化竞争时代的到来,企业之间的竞争已从产品的价格竞争、服务竞争延伸到企业形象的竞争,提高企业的知名度、美誉度成为企业管理中的重要课题.塑造良好的企业形象是一项系统工程,核心能力的提高是企业形象构筑的基石,CIS形象战略和整合传播的实施是企业形象塑造的有效手段,公关危机管理是企业形象维护的有力保证.