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为了解决街道便民服务中心存在的办事场所分散、办事路径复杂、亲和度不够、居民信息不对称等问题,让需要服务的居民群众"少跑一趟路、少走一扇门、少排一次队、少等一分钟",西湖区北山街道按照高标准、规范化、人性化的要求,在省内率先研发"一口式"社会事务管理受理软件系统,并在街道便民服务中心推行了"一口式受理、一门式服