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随着市场经济的发展,物质生活水平的提高,人们不再单纯满足于产品的质量和性能,对个性化、人性化的优质服务的要求越来越高。当前,盐业改革步伐日趋临近,盐行业将实现从计划经济到市场经济的转变。盐产品不再是“皇帝的女儿”,盐业将成为群雄逐鹿的战场。传统盐业运销企业如何在激烈的市场竞争中求生存、求发展?笔者认为,提升服务质量是盐业企业在未来市场竞争中取胜的重要法宝。