“现在做了3年感觉确实不一样”，联合利华中国区副总裁曾锡文在联合利华可持续行动计划3周年发布会上感慨，“过去做CSR，更多感觉是在业务之外回馈社会。但经历了可持续发展计划，我们意识到每一个业务，每一次行动、产品，都与整个社会可持续发展有关。”
　　过去几年，联合利华已经摸索出一条可持续发展和商业模式相融合的发展方向。 “如果企业不做可持续发展，企业的竞争优势反而降低了。”曾锡文举例，工厂在兴建之初甚至在投资阶段，就将可持续、绿色工厂理念列入整个设计规范，并非在建设之后才去补救种植绿色植物，减少污染。力士洗发水也在考虑怎样减少包装，怎样影响消费者并使其参与到可持续计划当中。
　　“这次推出‘微力’，就是让消费者参与到可持续行动。”曾锡文解释。整合天猫、新浪微博、腾讯微信以及App客户端等多种互联网媒介资源，联合利华打造了“小行动大不同”线上营销平台，这也是公司今年构建可持续商业模式中最为重要的一个举措。自2010年该计划发布以来，联合利华始终坚信企业必须参与到全球可持续发展的进程中，可持续增长是其唯一可接受的业务模型。
　　基于可持续行动计划与业务的紧密结合，联合利华关注从原材料采购到工厂生产，再到消费者使用整个价值链上各个环节对环境的影响。经过统计发现，其温室气体总排放足迹中，从原材料采购到生产、运输、零售以及废弃物处理占据32%，剩下的68%均产生于消费者使用产品的过程中。“要减少我们对环境的不利影响，就必须要将消费者引入我们的可持续行动中来，引导他们的行为发生改变。”联合利华数字营销与电子商务负责人、北亚区副总裁刘盛雪女士表示，“‘小行动大不同’在线营销平台正是以此为目的。”
　　“实际上，这个平台也是联合利华大数据营销的一种尝试，因为旗下各个品牌都将在这个平台上有所展现，这也是一个可以观察到不同品牌消费者行为的机会。”联合利华北亚区企业传播及可持续发展总监吴亮还表示，这些大数据的一个重要作用在于打通不同品牌的消费者群，找到原来被忽视的一部分消费者。“过去奥妙看奥妙的消费者，家乐看家乐的消费者，现在通过这个平台，奥妙或许能从家乐的消费者中找到自己的消费者。”
　　“未来，联合利华旗下各个品牌都会将其开展的可持续行动纳入到这一平台下，与消费者进行深度互动。而消费者只需简单的操作，即可通过收集‘微力’等形式，参与到我们的行动中来。” 刘盛雪女士介绍说，“在以往，我们的可持续行动向上延伸至供应商、原材料采购的源头，而现在，我们的行动向下延展至消费者，真正实现了全价值链管理。”