【摘 要】
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近几年来,不少行业由于投资过热,生产过剩,市场出现较为严峻的"供过于求"的现象.加上今年以来,原辅材料、能源价格上涨,而大部分商品频繁降价,使得企业效益持续下滑.为了生存
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近几年来,不少行业由于投资过热,生产过剩,市场出现较为严峻的"供过于求"的现象.加上今年以来,原辅材料、能源价格上涨,而大部分商品频繁降价,使得企业效益持续下滑.为了生存,争夺有限的市场,商家纷纷降价销售,甚至亏本出售,竞争进入了白热化阶段,以致市场上出现了一种奇怪的现象:例如一瓶大输液卖价不敌一瓶矿泉水的价格,企业的艰难由此可见一斑.那么,企业如何走出困境,如何在激烈的竞争中占有一席之地呢?笔者认为提高客户的忠诚度是提高企业核心竞争力的有效途径.
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