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摘 要 虚拟社区的出现，是基于互联网基础上发展而成的新型社会组织形式。这种新型人际关系是一群人在网络上从事公众讨论，经过一段时间彼此拥有足够的情感之后形成的。虚拟社区的存在给现实社会带来各种显性或隐性的影响，给思想政治教育带来新挑战。思想政治教育工作者如果能尽早了解和涉及这一领域，充分利用自己的专业知识加强对虚拟社区舆情进行管理及引导，加强网络群体的道德教育，则可以帮助网民树立正确的道德观，形成良好的网络行为。
关键词 虚拟社区 思想政治教育 舆情引导
基金项目：2010年度湖南省社会科学基金项目（名称：发挥网络传媒优势，以数字化推动当代中国马克思主义大众化，批准号：2010JD01）；2010年湖南省科学技术厅科技计划项目（名称：网络生活方式的现状调查与对策研究，批准号：2010FJ3026）。
作者简介：李灿，中南大学思想政治教育专业硕士研究生，研究方向：思想政治教育与网络德育；曾长秋，中南大学马克思主义学院教授，博士生导师，研究方向：马克思主义理论与思想政治教育。
中图分类号：D920.4文献标识码：A文章编号：1009-0592（2013）05-266-02
马列主义、毛泽东思想、中国特色社会主义理论体系是我们当今德育工作的理论基础，而中国特色社会主义最新的理论成果——科学发展观是当前我们更要注重的对象。当代中国共产党领导人在创立中国特色社会主义理论的同时，也适时注意着当代科技对社会产生的重大影响，提出“科学技术是第一生产力”的科学结论。随着计算机和信息技术的不断丰富，互联网无疑是众多的渠道和手段中十分重要的一种。而其中新媒体“虚拟社区”所产生的新舆情，势必会成为我们党进一步发展和丰富马克思主义理论的材料，为思想政治教育提供大量的鲜活思想和新的知识。
一、“虚拟社区”舆情影响带来新课题
什么是“虚拟社区”？瑞格尔德在其著作《虚拟社区》（Virtual community）中指出：“虚拟社区系源自于电脑中介传播所建构而成的虚拟空间（Cyberspace），是一种社会集合体（Social aggregation）。它的发生来自于虚拟空间，有足够的人、足够的情感、与人际关系在网络上长期发展。”
作为思想政治教育者，理应对“虚拟社区”带来的机遇和挑战引起足够重视。瑞格尔德（Rheingold）在其著作《虚拟社区》（Virtual community）认为、虚拟社区是一群人在网络上从事公众讨论，经过一段时间，彼此拥有足够的情感之后，所形成人际关系的网络。它在网上提供了一个让大家交流，并与之服务的平台。时下各大网站的电子布告栏、论坛里的讨论区、MUD，或是近期出现的博客等，都属于网络虚拟社区的范畴。
据中国互联网络信息中心（CNNIC） 2012年7月19日发布的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年6月底，中国网民规模为5.38亿，上网普及率是39.9%，手机网民规模达到3.88亿，微博用户数增长了296.0%。其中，新浪微博用户超2.5亿，腾讯微博用户超过3.1亿。2011年底，我国的博客/个人空间用户数量为3.19亿，较2010年底增长2414万，增长率为8.2%。随着中国网民的剧增，网络舆情的影响越来越大。
二、虚拟社区舆情传播的特点及控制难点
（一）监管对象出现“群体极化”或“消极对抗”趋势
表达“群体极化”这一名词最早由美国传媒学者詹姆斯·斯托纳提出，是指群体中所存在的倾向通过相互作用得到强化，朝着极端的方向发展，使守旧的更守旧，激进的则更激进。在互联网时代，网络舆论的作用逐渐超过了三大传统媒体。网络上自由发表的言论，在时间和空间上容易迅速形成广泛的舆论氛围，加之内容多元和良莠参差不齐，使它在带给人们便利的同时，也给政府的舆论监管带来了巨大挑战。
中国社科院蓝皮书《2011年中国社会心态研究报告》指出：“群体性怨恨”心态成为当前诸多热点事件背后的民众情绪——一些民众对现状不满，逐渐发出一种共同的声音。还有一部分网民对自己产生了强烈的无力感，不再发声去声讨反对的一方，而是沉默或者表示无奈接受。这种“无声抗议”的消极情绪，表现出对国家意志和官方意识形态的嘲讽。网络舆论过激容易导致“群体极化”现象，而网民的“消极对抗”则容易造成另一种负面效应。“虚拟社区”出现的舆论自由，使网络承担着重要的“泄压阀”的作用。社会公众的情绪如果长期得不到释放，容易产生一系列的社会问题。对此，政府欲控不能，也不宜“管得太死”，这就增加了引导和管控的难度。
（二）传统社会管理模式受到集中民意的冲击
当前，我国已进入改革发展的关键时期，经济体制、社会结构、利益格局和思想观念都在发生深刻变化。虚拟社区的人际关系较为松散，人际互动的匿名性以及彻底的符号化。由于网络舆论推波助澜，各种组织和个人都可能以较低的成本聚合颇具规模的网络群体，一些利益集团获得了全新的社会动员条件和机会，营造出巨大舆论压力。
各种声音都可在网络空间找到自己的社会基础，因而给政府部门的管理带来了诸多困难。如何建立以新媒体平台的社会组织与管理模式，考验着各级政府组织。当然，社会生活中也不乏网络舆论介入推动热点事件顺利解决的案例，如“邓玉娇刺死官员案”。总的說来，巨大的网络舆论压力，对政府的传统社会管理模式形成冲击，成为虚拟社区管理机制创新的契机。
（三）网络“舆论导向”从精英走向大众化
公众社会和大众社会显而易见的区分在于主要的传播方式：传统媒体是点对面的传播，代表了公众社会层层把关的精英话语。以往普通民众对社会事件的质疑或者赞同都缺乏表达渠道，现在网络给他们提供了表达意见的平台。近些年，草根力量开始与社会精英争夺话语权。草根的发言权来自大众，主要通过网络传播，提供了草根们所需的表达意见渠道，使普通人能够快速、便捷地就自己关心的社会热点问题发表观点，并获得大量跟进的阅读者、跟帖人、转帖人。 普通网民凭借互联网形成巨大的信息传递总量，逐步聚合起海量的网络舆论。例如，在“汉字整形”风波中，由专家审定的《通用规范汉字列表》（征求意见稿）遭到了网民大范围的调侃和嘲讽，他们明确提出自己不想“被代表”。在网络这个“人人都有麦克风”的平台上，网民作为舆论群体不断壮大，在一些与传统精英存在着价值观上分歧的问题上，越来越多地发出了自己的声音。网络声音多元和良莠不齐，也成为政府引导和管控的难点。
三、多主体协助“虚拟社区”的舆情引导
舆情引导的主体首先是政府部门，要及时发布权威信息，从正面引导舆论。当年，毛泽东同志曾要求政府的新闻单位采取“新闻，旧闻，不闻”三种处理办法，作为政府对待舆论的政治表态。时过境迁，如今在网络传播环境下，官方权威媒体不在第一时间进行报道，很容易造成网络信息在多层级的传播中被扭曲变形，导致猜忌或让谣言占领舆情阵地，甚至引发群体性事件。在新形势下，政府的新闻单位要尊重网络舆论的传播规律，及时公开相关信息，让网络成为传播真实信息的载体，而不是变成传播谣言的工具。
根据近年来各部委新闻发言人的经验，突发、热点事件发生以后，政府的信息发布越早越主动，并按照“查清多少，公布多少”的原则，实事求是地报道事情的来龙去脉，切忌忙中出错。如果草率报道，随后不断地修正自己的说法，必然失去公信力，失去群众的信赖。二是尽量避免新老媒体交相放大负面情绪。当前，在公布信息时，如何对这些事件定性，一定要谨慎其事。
（一）通过完善相关法律体系，规制虚拟社区舆情
调整虚拟社区中人与人之间的关系，要靠自律（包括“慎独”在内）和他律（如法治、管理、技术等）措施，用政策法规、伦理道德等行为规范来网民约束。其中，法律是硬约束，是最基本的行为规范，它在网络舆情引导方面应该是主要手段。当前，有关网络舆情监督法规建设总体上还不适应互联网的普及程度，应当加快立法的步伐，做到依法治网，依法舆论。
如何规制虚拟社区的舆情？南京大学新闻传播学院教授杜骏飞写道：“所谓的网络舆论引导是指在网络传播中促进、推动健康而理性的正向网络舆论的形成和扩散，抑制负向舆论在网络中的形成和影响，引导公众从谬误中摆脱出来。”我们应当保障网民的知情权、参与权、表达权和监督权，同时鼓励网络用户理性地表达，适当规制个人表达诉求的方式。对危害国家主权和安全、损害社会公共利益、侵害公民权益的行为，要依法追究法律责任，并赋予有关部门和网站经营者采用相关技术进行审查、过滤的权限。
（二）提高公众媒介素养，加强虚拟社区用户的素质教育
媒介素養指人们面对各种媒介信息时的选择、理解、质疑、评价或制作能力，以及思辨的反应能力。传统的媒介素养，在于指导受众在面对应接不暇的信息时，要学会正确取舍，避免无用的、有害的信息造成时间、精力的浪费甚至错误引导。在网络时代，媒介素养教育的内涵发生了巨大变化，其原因在于虚拟社区为普通受众的地位带来了变化，从单纯的、被动的信息接受者转变为复合的、主动的信息接受者和传播者。
开展虚拟社区媒介素养教育是一项系统工程，首先，政府及相关部门应发挥主导作用。教育、文化等政府主管部门应制定新媒体的媒介素养教育规划，建立协调和督导机制。其次，学校应提供基本的媒介素养教育。由于我国目前尚缺乏教育条件，可以考虑采取循序渐进的方式推进，如在高校为大学生开设媒介素养方面的选修课等。再次，各类媒体应有意识地传播媒介素养。不管是传统媒体，还是网络媒体，都可以有意识地传播媒介素养知识。说到底，面向社会与公众的媒介教育，关键在于要让公众掌握到识别媒介、选择媒介、运用媒介和监督媒介的能力，使他们能够主动地驾驭媒介，真正成为媒介的主人，这应是媒介教育的神圣使命和义不容辞的任务。
总之，在虚拟社区，网民可以摆脱现实社会关系与人伦秩序的束缚，利用网络的平等性、开放性、互动性对传统主流价值观提出质疑，致使意识形态工作遇到了多重挑战，迫切需要我们更加重视研究虚拟社区发展的内在规律，构建更具针对性的意识形态整合范式，做好主动引领工作。同时，要善于把社会主义核心价值融入网络文化中，不断地探索其引领途径、创新引领方式，使社会主义核心价值转化为广大网民的自觉追求，让网络成为传播社会主义先进文化的前沿阵地、提供公共文化服务的有效平台、促进人们精神生活健康发展的广阔空间。
参考文献：
[1][英]约翰·诺顿.互联网：从神话到现实.南京：江苏人民出版社.2001.
[2][英]维·冈特利特.戴网络研究：数字化时代媒介研究的重新定向.北京：新华出版社2004.
[3]杜俊飞.沸腾冰点：2009中国网络舆情报告.杭州：浙江大学出版社.2010.
[4]陈力丹.虚拟舆论场：政府怎样发挥主场优势.人民论坛.2011（22）.
[5]杜俊飞.中国网络新闻事业管理.北京：中国人民大学出版社.2004.
关键词 虚拟社区 思想政治教育 舆情引导
基金项目：2010年度湖南省社会科学基金项目（名称：发挥网络传媒优势，以数字化推动当代中国马克思主义大众化，批准号：2010JD01）；2010年湖南省科学技术厅科技计划项目（名称：网络生活方式的现状调查与对策研究，批准号：2010FJ3026）。
作者简介：李灿，中南大学思想政治教育专业硕士研究生，研究方向：思想政治教育与网络德育；曾长秋，中南大学马克思主义学院教授，博士生导师，研究方向：马克思主义理论与思想政治教育。
中图分类号：D920.4文献标识码：A文章编号：1009-0592（2013）05-266-02
马列主义、毛泽东思想、中国特色社会主义理论体系是我们当今德育工作的理论基础，而中国特色社会主义最新的理论成果——科学发展观是当前我们更要注重的对象。当代中国共产党领导人在创立中国特色社会主义理论的同时，也适时注意着当代科技对社会产生的重大影响，提出“科学技术是第一生产力”的科学结论。随着计算机和信息技术的不断丰富，互联网无疑是众多的渠道和手段中十分重要的一种。而其中新媒体“虚拟社区”所产生的新舆情，势必会成为我们党进一步发展和丰富马克思主义理论的材料，为思想政治教育提供大量的鲜活思想和新的知识。
一、“虚拟社区”舆情影响带来新课题
什么是“虚拟社区”？瑞格尔德在其著作《虚拟社区》（Virtual community）中指出：“虚拟社区系源自于电脑中介传播所建构而成的虚拟空间（Cyberspace），是一种社会集合体（Social aggregation）。它的发生来自于虚拟空间，有足够的人、足够的情感、与人际关系在网络上长期发展。”
作为思想政治教育者，理应对“虚拟社区”带来的机遇和挑战引起足够重视。瑞格尔德（Rheingold）在其著作《虚拟社区》（Virtual community）认为、虚拟社区是一群人在网络上从事公众讨论，经过一段时间，彼此拥有足够的情感之后，所形成人际关系的网络。它在网上提供了一个让大家交流，并与之服务的平台。时下各大网站的电子布告栏、论坛里的讨论区、MUD，或是近期出现的博客等，都属于网络虚拟社区的范畴。
据中国互联网络信息中心（CNNIC） 2012年7月19日发布的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年6月底，中国网民规模为5.38亿，上网普及率是39.9%，手机网民规模达到3.88亿，微博用户数增长了296.0%。其中，新浪微博用户超2.5亿，腾讯微博用户超过3.1亿。2011年底，我国的博客/个人空间用户数量为3.19亿，较2010年底增长2414万，增长率为8.2%。随着中国网民的剧增，网络舆情的影响越来越大。
二、虚拟社区舆情传播的特点及控制难点
（一）监管对象出现“群体极化”或“消极对抗”趋势
表达“群体极化”这一名词最早由美国传媒学者詹姆斯·斯托纳提出，是指群体中所存在的倾向通过相互作用得到强化，朝着极端的方向发展，使守旧的更守旧，激进的则更激进。在互联网时代，网络舆论的作用逐渐超过了三大传统媒体。网络上自由发表的言论，在时间和空间上容易迅速形成广泛的舆论氛围，加之内容多元和良莠参差不齐，使它在带给人们便利的同时，也给政府的舆论监管带来了巨大挑战。
中国社科院蓝皮书《2011年中国社会心态研究报告》指出：“群体性怨恨”心态成为当前诸多热点事件背后的民众情绪——一些民众对现状不满，逐渐发出一种共同的声音。还有一部分网民对自己产生了强烈的无力感，不再发声去声讨反对的一方，而是沉默或者表示无奈接受。这种“无声抗议”的消极情绪，表现出对国家意志和官方意识形态的嘲讽。网络舆论过激容易导致“群体极化”现象，而网民的“消极对抗”则容易造成另一种负面效应。“虚拟社区”出现的舆论自由，使网络承担着重要的“泄压阀”的作用。社会公众的情绪如果长期得不到释放，容易产生一系列的社会问题。对此，政府欲控不能，也不宜“管得太死”，这就增加了引导和管控的难度。
（二）传统社会管理模式受到集中民意的冲击
当前，我国已进入改革发展的关键时期，经济体制、社会结构、利益格局和思想观念都在发生深刻变化。虚拟社区的人际关系较为松散，人际互动的匿名性以及彻底的符号化。由于网络舆论推波助澜，各种组织和个人都可能以较低的成本聚合颇具规模的网络群体，一些利益集团获得了全新的社会动员条件和机会，营造出巨大舆论压力。
各种声音都可在网络空间找到自己的社会基础，因而给政府部门的管理带来了诸多困难。如何建立以新媒体平台的社会组织与管理模式，考验着各级政府组织。当然，社会生活中也不乏网络舆论介入推动热点事件顺利解决的案例，如“邓玉娇刺死官员案”。总的說来，巨大的网络舆论压力，对政府的传统社会管理模式形成冲击，成为虚拟社区管理机制创新的契机。
（三）网络“舆论导向”从精英走向大众化
公众社会和大众社会显而易见的区分在于主要的传播方式：传统媒体是点对面的传播，代表了公众社会层层把关的精英话语。以往普通民众对社会事件的质疑或者赞同都缺乏表达渠道，现在网络给他们提供了表达意见的平台。近些年，草根力量开始与社会精英争夺话语权。草根的发言权来自大众，主要通过网络传播，提供了草根们所需的表达意见渠道，使普通人能够快速、便捷地就自己关心的社会热点问题发表观点，并获得大量跟进的阅读者、跟帖人、转帖人。 普通网民凭借互联网形成巨大的信息传递总量，逐步聚合起海量的网络舆论。例如，在“汉字整形”风波中，由专家审定的《通用规范汉字列表》（征求意见稿）遭到了网民大范围的调侃和嘲讽，他们明确提出自己不想“被代表”。在网络这个“人人都有麦克风”的平台上，网民作为舆论群体不断壮大，在一些与传统精英存在着价值观上分歧的问题上，越来越多地发出了自己的声音。网络声音多元和良莠不齐，也成为政府引导和管控的难点。
三、多主体协助“虚拟社区”的舆情引导
舆情引导的主体首先是政府部门，要及时发布权威信息，从正面引导舆论。当年，毛泽东同志曾要求政府的新闻单位采取“新闻，旧闻，不闻”三种处理办法，作为政府对待舆论的政治表态。时过境迁，如今在网络传播环境下，官方权威媒体不在第一时间进行报道，很容易造成网络信息在多层级的传播中被扭曲变形，导致猜忌或让谣言占领舆情阵地，甚至引发群体性事件。在新形势下，政府的新闻单位要尊重网络舆论的传播规律，及时公开相关信息，让网络成为传播真实信息的载体，而不是变成传播谣言的工具。
根据近年来各部委新闻发言人的经验，突发、热点事件发生以后，政府的信息发布越早越主动，并按照“查清多少，公布多少”的原则，实事求是地报道事情的来龙去脉，切忌忙中出错。如果草率报道，随后不断地修正自己的说法，必然失去公信力，失去群众的信赖。二是尽量避免新老媒体交相放大负面情绪。当前，在公布信息时，如何对这些事件定性，一定要谨慎其事。
（一）通过完善相关法律体系，规制虚拟社区舆情
调整虚拟社区中人与人之间的关系，要靠自律（包括“慎独”在内）和他律（如法治、管理、技术等）措施，用政策法规、伦理道德等行为规范来网民约束。其中，法律是硬约束，是最基本的行为规范，它在网络舆情引导方面应该是主要手段。当前，有关网络舆情监督法规建设总体上还不适应互联网的普及程度，应当加快立法的步伐，做到依法治网，依法舆论。
如何规制虚拟社区的舆情？南京大学新闻传播学院教授杜骏飞写道：“所谓的网络舆论引导是指在网络传播中促进、推动健康而理性的正向网络舆论的形成和扩散，抑制负向舆论在网络中的形成和影响，引导公众从谬误中摆脱出来。”我们应当保障网民的知情权、参与权、表达权和监督权，同时鼓励网络用户理性地表达，适当规制个人表达诉求的方式。对危害国家主权和安全、损害社会公共利益、侵害公民权益的行为，要依法追究法律责任，并赋予有关部门和网站经营者采用相关技术进行审查、过滤的权限。
（二）提高公众媒介素养，加强虚拟社区用户的素质教育
媒介素養指人们面对各种媒介信息时的选择、理解、质疑、评价或制作能力，以及思辨的反应能力。传统的媒介素养，在于指导受众在面对应接不暇的信息时，要学会正确取舍，避免无用的、有害的信息造成时间、精力的浪费甚至错误引导。在网络时代，媒介素养教育的内涵发生了巨大变化，其原因在于虚拟社区为普通受众的地位带来了变化，从单纯的、被动的信息接受者转变为复合的、主动的信息接受者和传播者。
开展虚拟社区媒介素养教育是一项系统工程，首先，政府及相关部门应发挥主导作用。教育、文化等政府主管部门应制定新媒体的媒介素养教育规划，建立协调和督导机制。其次，学校应提供基本的媒介素养教育。由于我国目前尚缺乏教育条件，可以考虑采取循序渐进的方式推进，如在高校为大学生开设媒介素养方面的选修课等。再次，各类媒体应有意识地传播媒介素养。不管是传统媒体，还是网络媒体，都可以有意识地传播媒介素养知识。说到底，面向社会与公众的媒介教育，关键在于要让公众掌握到识别媒介、选择媒介、运用媒介和监督媒介的能力，使他们能够主动地驾驭媒介，真正成为媒介的主人，这应是媒介教育的神圣使命和义不容辞的任务。
总之，在虚拟社区，网民可以摆脱现实社会关系与人伦秩序的束缚，利用网络的平等性、开放性、互动性对传统主流价值观提出质疑，致使意识形态工作遇到了多重挑战，迫切需要我们更加重视研究虚拟社区发展的内在规律，构建更具针对性的意识形态整合范式，做好主动引领工作。同时，要善于把社会主义核心价值融入网络文化中，不断地探索其引领途径、创新引领方式，使社会主义核心价值转化为广大网民的自觉追求，让网络成为传播社会主义先进文化的前沿阵地、提供公共文化服务的有效平台、促进人们精神生活健康发展的广阔空间。
参考文献：
[1][英]约翰·诺顿.互联网：从神话到现实.南京：江苏人民出版社.2001.
[2][英]维·冈特利特.戴网络研究：数字化时代媒介研究的重新定向.北京：新华出版社2004.
[3]杜俊飞.沸腾冰点：2009中国网络舆情报告.杭州：浙江大学出版社.2010.
[4]陈力丹.虚拟舆论场：政府怎样发挥主场优势.人民论坛.2011（22）.
[5]杜俊飞.中国网络新闻事业管理.北京：中国人民大学出版社.2004.