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摘 要 虚拟社区的出现,是基于互联网基础上发展而成的新型社会组织形式。这种新型人际关系是一群人在网络上从事公众讨论,经过一段时间彼此拥有足够的情感之后形成的。虚拟社区的存在给现实社会带来各种显性或隐性的影响,给思想政治教育带来新挑战。思想政治教育工作者如果能尽早了解和涉及这一领域,充分利用自己的专业知识加强对虚拟社区舆情进行管理及引导,加强网络群体的道德教育,则可以帮助网民树立正确的道德观,形成良好的网络行为。
关键词 虚拟社区 思想政治教育 舆情引导
基金项目:2010年度湖南省社会科学基金项目(名称:发挥网络传媒优势,以数字化推动当代中国马克思主义大众化,批准号:2010JD01);2010年湖南省科学技术厅科技计划项目(名称:网络生活方式的现状调查与对策研究,批准号:2010FJ3026)。
作者简介:李灿,中南大学思想政治教育专业硕士研究生,研究方向:思想政治教育与网络德育;曾长秋,中南大学马克思主义学院教授,博士生导师,研究方向:马克思主义理论与思想政治教育。
中图分类号:D920.4文献标识码:A文章编号:1009-0592(2013)05-266-02
马列主义、毛泽东思想、中国特色社会主义理论体系是我们当今德育工作的理论基础,而中国特色社会主义最新的理论成果——科学发展观是当前我们更要注重的对象。当代中国共产党领导人在创立中国特色社会主义理论的同时,也适时注意着当代科技对社会产生的重大影响,提出“科学技术是第一生产力”的科学结论。随着计算机和信息技术的不断丰富,互联网无疑是众多的渠道和手段中十分重要的一种。而其中新媒体“虚拟社区”所产生的新舆情,势必会成为我们党进一步发展和丰富马克思主义理论的材料,为思想政治教育提供大量的鲜活思想和新的知识。
一、“虚拟社区”舆情影响带来新课题
什么是“虚拟社区”?瑞格尔德在其著作《虚拟社区》(Virtual community)中指出:“虚拟社区系源自于电脑中介传播所建构而成的虚拟空间(Cyberspace),是一种社会集合体(Social aggregation)。它的发生来自于虚拟空间,有足够的人、足够的情感、与人际关系在网络上长期发展。”
作为思想政治教育者,理应对“虚拟社区”带来的机遇和挑战引起足够重视。瑞格尔德(Rheingold)在其著作《虚拟社区》(Virtual community)认为、虚拟社区是一群人在网络上从事公众讨论,经过一段时间,彼此拥有足够的情感之后,所形成人际关系的网络。它在网上提供了一个让大家交流,并与之服务的平台。时下各大网站的电子布告栏、论坛里的讨论区、MUD,或是近期出现的博客等,都属于网络虚拟社区的范畴。
据中国互联网络信息中心(CNNIC) 2012年7月19日发布的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2012年6月底,中国网民规模为5.38亿,上网普及率是39.9%,手机网民规模达到3.88亿,微博用户数增长了296.0%。其中,新浪微博用户超2.5亿,腾讯微博用户超过3.1亿。2011年底,我国的博客/个人空间用户数量为3.19亿,较2010年底增长2414万,增长率为8.2%。随着中国网民的剧增,网络舆情的影响越来越大。
二、虚拟社区舆情传播的特点及控制难点
(一)监管对象出现“群体极化”或“消极对抗”趋势
表达“群体极化”这一名词最早由美国传媒学者詹姆斯·斯托纳提出,是指群体中所存在的倾向通过相互作用得到强化,朝着极端的方向发展,使守旧的更守旧,激进的则更激进。在互联网时代,网络舆论的作用逐渐超过了三大传统媒体。网络上自由发表的言论,在时间和空间上容易迅速形成广泛的舆论氛围,加之内容多元和良莠参差不齐,使它在带给人们便利的同时,也给政府的舆论监管带来了巨大挑战。
中国社科院蓝皮书《2011年中国社会心态研究报告》指出:“群体性怨恨”心态成为当前诸多热点事件背后的民众情绪——一些民众对现状不满,逐渐发出一种共同的声音。还有一部分网民对自己产生了强烈的无力感,不再发声去声讨反对的一方,而是沉默或者表示无奈接受。这种“无声抗议”的消极情绪,表现出对国家意志和官方意识形态的嘲讽。网络舆论过激容易导致“群体极化”现象,而网民的“消极对抗”则容易造成另一种负面效应。“虚拟社区”出现的舆论自由,使网络承担着重要的“泄压阀”的作用。社会公众的情绪如果长期得不到释放,容易产生一系列的社会问题。对此,政府欲控不能,也不宜“管得太死”,这就增加了引导和管控的难度。
(二)传统社会管理模式受到集中民意的冲击
当前,我国已进入改革发展的关键时期,经济体制、社会结构、利益格局和思想观念都在发生深刻变化。虚拟社区的人际关系较为松散,人际互动的匿名性以及彻底的符号化。由于网络舆论推波助澜,各种组织和个人都可能以较低的成本聚合颇具规模的网络群体,一些利益集团获得了全新的社会动员条件和机会,营造出巨大舆论压力。
各种声音都可在网络空间找到自己的社会基础,因而给政府部门的管理带来了诸多困难。如何建立以新媒体平台的社会组织与管理模式,考验着各级政府组织。当然,社会生活中也不乏网络舆论介入推动热点事件顺利解决的案例,如“邓玉娇刺死官员案”。总的說来,巨大的网络舆论压力,对政府的传统社会管理模式形成冲击,成为虚拟社区管理机制创新的契机。
(三)网络“舆论导向”从精英走向大众化
公众社会和大众社会显而易见的区分在于主要的传播方式:传统媒体是点对面的传播,代表了公众社会层层把关的精英话语。以往普通民众对社会事件的质疑或者赞同都缺乏表达渠道,现在网络给他们提供了表达意见的平台。近些年,草根力量开始与社会精英争夺话语权。草根的发言权来自大众,主要通过网络传播,提供了草根们所需的表达意见渠道,使普通人能够快速、便捷地就自己关心的社会热点问题发表观点,并获得大量跟进的阅读者、跟帖人、转帖人。 普通网民凭借互联网形成巨大的信息传递总量,逐步聚合起海量的网络舆论。例如,在“汉字整形”风波中,由专家审定的《通用规范汉字列表》(征求意见稿)遭到了网民大范围的调侃和嘲讽,他们明确提出自己不想“被代表”。在网络这个“人人都有麦克风”的平台上,网民作为舆论群体不断壮大,在一些与传统精英存在着价值观上分歧的问题上,越来越多地发出了自己的声音。网络声音多元和良莠不齐,也成为政府引导和管控的难点。
三、多主体协助“虚拟社区”的舆情引导
舆情引导的主体首先是政府部门,要及时发布权威信息,从正面引导舆论。当年,毛泽东同志曾要求政府的新闻单位采取“新闻,旧闻,不闻”三种处理办法,作为政府对待舆论的政治表态。时过境迁,如今在网络传播环境下,官方权威媒体不在第一时间进行报道,很容易造成网络信息在多层级的传播中被扭曲变形,导致猜忌或让谣言占领舆情阵地,甚至引发群体性事件。在新形势下,政府的新闻单位要尊重网络舆论的传播规律,及时公开相关信息,让网络成为传播真实信息的载体,而不是变成传播谣言的工具。
根据近年来各部委新闻发言人的经验,突发、热点事件发生以后,政府的信息发布越早越主动,并按照“查清多少,公布多少”的原则,实事求是地报道事情的来龙去脉,切忌忙中出错。如果草率报道,随后不断地修正自己的说法,必然失去公信力,失去群众的信赖。二是尽量避免新老媒体交相放大负面情绪。当前,在公布信息时,如何对这些事件定性,一定要谨慎其事。
(一)通过完善相关法律体系,规制虚拟社区舆情
调整虚拟社区中人与人之间的关系,要靠自律(包括“慎独”在内)和他律(如法治、管理、技术等)措施,用政策法规、伦理道德等行为规范来网民约束。其中,法律是硬约束,是最基本的行为规范,它在网络舆情引导方面应该是主要手段。当前,有关网络舆情监督法规建设总体上还不适应互联网的普及程度,应当加快立法的步伐,做到依法治网,依法舆论。
如何规制虚拟社区的舆情?南京大学新闻传播学院教授杜骏飞写道:“所谓的网络舆论引导是指在网络传播中促进、推动健康而理性的正向网络舆论的形成和扩散,抑制负向舆论在网络中的形成和影响,引导公众从谬误中摆脱出来。”我们应当保障网民的知情权、参与权、表达权和监督权,同时鼓励网络用户理性地表达,适当规制个人表达诉求的方式。对危害国家主权和安全、损害社会公共利益、侵害公民权益的行为,要依法追究法律责任,并赋予有关部门和网站经营者采用相关技术进行审查、过滤的权限。
(二)提高公众媒介素养,加强虚拟社区用户的素质教育
媒介素養指人们面对各种媒介信息时的选择、理解、质疑、评价或制作能力,以及思辨的反应能力。传统的媒介素养,在于指导受众在面对应接不暇的信息时,要学会正确取舍,避免无用的、有害的信息造成时间、精力的浪费甚至错误引导。在网络时代,媒介素养教育的内涵发生了巨大变化,其原因在于虚拟社区为普通受众的地位带来了变化,从单纯的、被动的信息接受者转变为复合的、主动的信息接受者和传播者。
开展虚拟社区媒介素养教育是一项系统工程,首先,政府及相关部门应发挥主导作用。教育、文化等政府主管部门应制定新媒体的媒介素养教育规划,建立协调和督导机制。其次,学校应提供基本的媒介素养教育。由于我国目前尚缺乏教育条件,可以考虑采取循序渐进的方式推进,如在高校为大学生开设媒介素养方面的选修课等。再次,各类媒体应有意识地传播媒介素养。不管是传统媒体,还是网络媒体,都可以有意识地传播媒介素养知识。说到底,面向社会与公众的媒介教育,关键在于要让公众掌握到识别媒介、选择媒介、运用媒介和监督媒介的能力,使他们能够主动地驾驭媒介,真正成为媒介的主人,这应是媒介教育的神圣使命和义不容辞的任务。
总之,在虚拟社区,网民可以摆脱现实社会关系与人伦秩序的束缚,利用网络的平等性、开放性、互动性对传统主流价值观提出质疑,致使意识形态工作遇到了多重挑战,迫切需要我们更加重视研究虚拟社区发展的内在规律,构建更具针对性的意识形态整合范式,做好主动引领工作。同时,要善于把社会主义核心价值融入网络文化中,不断地探索其引领途径、创新引领方式,使社会主义核心价值转化为广大网民的自觉追求,让网络成为传播社会主义先进文化的前沿阵地、提供公共文化服务的有效平台、促进人们精神生活健康发展的广阔空间。
参考文献:
[1][英]约翰·诺顿.互联网:从神话到现实.南京:江苏人民出版社.2001.
[2][英]维·冈特利特.戴网络研究:数字化时代媒介研究的重新定向.北京:新华出版社2004.
[3]杜俊飞.沸腾冰点:2009中国网络舆情报告.杭州:浙江大学出版社.2010.
[4]陈力丹.虚拟舆论场:政府怎样发挥主场优势.人民论坛.2011(22).
[5]杜俊飞.中国网络新闻事业管理.北京:中国人民大学出版社.2004.
关键词 虚拟社区 思想政治教育 舆情引导
基金项目:2010年度湖南省社会科学基金项目(名称:发挥网络传媒优势,以数字化推动当代中国马克思主义大众化,批准号:2010JD01);2010年湖南省科学技术厅科技计划项目(名称:网络生活方式的现状调查与对策研究,批准号:2010FJ3026)。
作者简介:李灿,中南大学思想政治教育专业硕士研究生,研究方向:思想政治教育与网络德育;曾长秋,中南大学马克思主义学院教授,博士生导师,研究方向:马克思主义理论与思想政治教育。
中图分类号:D920.4文献标识码:A文章编号:1009-0592(2013)05-266-02
马列主义、毛泽东思想、中国特色社会主义理论体系是我们当今德育工作的理论基础,而中国特色社会主义最新的理论成果——科学发展观是当前我们更要注重的对象。当代中国共产党领导人在创立中国特色社会主义理论的同时,也适时注意着当代科技对社会产生的重大影响,提出“科学技术是第一生产力”的科学结论。随着计算机和信息技术的不断丰富,互联网无疑是众多的渠道和手段中十分重要的一种。而其中新媒体“虚拟社区”所产生的新舆情,势必会成为我们党进一步发展和丰富马克思主义理论的材料,为思想政治教育提供大量的鲜活思想和新的知识。
一、“虚拟社区”舆情影响带来新课题
什么是“虚拟社区”?瑞格尔德在其著作《虚拟社区》(Virtual community)中指出:“虚拟社区系源自于电脑中介传播所建构而成的虚拟空间(Cyberspace),是一种社会集合体(Social aggregation)。它的发生来自于虚拟空间,有足够的人、足够的情感、与人际关系在网络上长期发展。”
作为思想政治教育者,理应对“虚拟社区”带来的机遇和挑战引起足够重视。瑞格尔德(Rheingold)在其著作《虚拟社区》(Virtual community)认为、虚拟社区是一群人在网络上从事公众讨论,经过一段时间,彼此拥有足够的情感之后,所形成人际关系的网络。它在网上提供了一个让大家交流,并与之服务的平台。时下各大网站的电子布告栏、论坛里的讨论区、MUD,或是近期出现的博客等,都属于网络虚拟社区的范畴。
据中国互联网络信息中心(CNNIC) 2012年7月19日发布的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2012年6月底,中国网民规模为5.38亿,上网普及率是39.9%,手机网民规模达到3.88亿,微博用户数增长了296.0%。其中,新浪微博用户超2.5亿,腾讯微博用户超过3.1亿。2011年底,我国的博客/个人空间用户数量为3.19亿,较2010年底增长2414万,增长率为8.2%。随着中国网民的剧增,网络舆情的影响越来越大。
二、虚拟社区舆情传播的特点及控制难点
(一)监管对象出现“群体极化”或“消极对抗”趋势
表达“群体极化”这一名词最早由美国传媒学者詹姆斯·斯托纳提出,是指群体中所存在的倾向通过相互作用得到强化,朝着极端的方向发展,使守旧的更守旧,激进的则更激进。在互联网时代,网络舆论的作用逐渐超过了三大传统媒体。网络上自由发表的言论,在时间和空间上容易迅速形成广泛的舆论氛围,加之内容多元和良莠参差不齐,使它在带给人们便利的同时,也给政府的舆论监管带来了巨大挑战。
中国社科院蓝皮书《2011年中国社会心态研究报告》指出:“群体性怨恨”心态成为当前诸多热点事件背后的民众情绪——一些民众对现状不满,逐渐发出一种共同的声音。还有一部分网民对自己产生了强烈的无力感,不再发声去声讨反对的一方,而是沉默或者表示无奈接受。这种“无声抗议”的消极情绪,表现出对国家意志和官方意识形态的嘲讽。网络舆论过激容易导致“群体极化”现象,而网民的“消极对抗”则容易造成另一种负面效应。“虚拟社区”出现的舆论自由,使网络承担着重要的“泄压阀”的作用。社会公众的情绪如果长期得不到释放,容易产生一系列的社会问题。对此,政府欲控不能,也不宜“管得太死”,这就增加了引导和管控的难度。
(二)传统社会管理模式受到集中民意的冲击
当前,我国已进入改革发展的关键时期,经济体制、社会结构、利益格局和思想观念都在发生深刻变化。虚拟社区的人际关系较为松散,人际互动的匿名性以及彻底的符号化。由于网络舆论推波助澜,各种组织和个人都可能以较低的成本聚合颇具规模的网络群体,一些利益集团获得了全新的社会动员条件和机会,营造出巨大舆论压力。
各种声音都可在网络空间找到自己的社会基础,因而给政府部门的管理带来了诸多困难。如何建立以新媒体平台的社会组织与管理模式,考验着各级政府组织。当然,社会生活中也不乏网络舆论介入推动热点事件顺利解决的案例,如“邓玉娇刺死官员案”。总的說来,巨大的网络舆论压力,对政府的传统社会管理模式形成冲击,成为虚拟社区管理机制创新的契机。
(三)网络“舆论导向”从精英走向大众化
公众社会和大众社会显而易见的区分在于主要的传播方式:传统媒体是点对面的传播,代表了公众社会层层把关的精英话语。以往普通民众对社会事件的质疑或者赞同都缺乏表达渠道,现在网络给他们提供了表达意见的平台。近些年,草根力量开始与社会精英争夺话语权。草根的发言权来自大众,主要通过网络传播,提供了草根们所需的表达意见渠道,使普通人能够快速、便捷地就自己关心的社会热点问题发表观点,并获得大量跟进的阅读者、跟帖人、转帖人。 普通网民凭借互联网形成巨大的信息传递总量,逐步聚合起海量的网络舆论。例如,在“汉字整形”风波中,由专家审定的《通用规范汉字列表》(征求意见稿)遭到了网民大范围的调侃和嘲讽,他们明确提出自己不想“被代表”。在网络这个“人人都有麦克风”的平台上,网民作为舆论群体不断壮大,在一些与传统精英存在着价值观上分歧的问题上,越来越多地发出了自己的声音。网络声音多元和良莠不齐,也成为政府引导和管控的难点。
三、多主体协助“虚拟社区”的舆情引导
舆情引导的主体首先是政府部门,要及时发布权威信息,从正面引导舆论。当年,毛泽东同志曾要求政府的新闻单位采取“新闻,旧闻,不闻”三种处理办法,作为政府对待舆论的政治表态。时过境迁,如今在网络传播环境下,官方权威媒体不在第一时间进行报道,很容易造成网络信息在多层级的传播中被扭曲变形,导致猜忌或让谣言占领舆情阵地,甚至引发群体性事件。在新形势下,政府的新闻单位要尊重网络舆论的传播规律,及时公开相关信息,让网络成为传播真实信息的载体,而不是变成传播谣言的工具。
根据近年来各部委新闻发言人的经验,突发、热点事件发生以后,政府的信息发布越早越主动,并按照“查清多少,公布多少”的原则,实事求是地报道事情的来龙去脉,切忌忙中出错。如果草率报道,随后不断地修正自己的说法,必然失去公信力,失去群众的信赖。二是尽量避免新老媒体交相放大负面情绪。当前,在公布信息时,如何对这些事件定性,一定要谨慎其事。
(一)通过完善相关法律体系,规制虚拟社区舆情
调整虚拟社区中人与人之间的关系,要靠自律(包括“慎独”在内)和他律(如法治、管理、技术等)措施,用政策法规、伦理道德等行为规范来网民约束。其中,法律是硬约束,是最基本的行为规范,它在网络舆情引导方面应该是主要手段。当前,有关网络舆情监督法规建设总体上还不适应互联网的普及程度,应当加快立法的步伐,做到依法治网,依法舆论。
如何规制虚拟社区的舆情?南京大学新闻传播学院教授杜骏飞写道:“所谓的网络舆论引导是指在网络传播中促进、推动健康而理性的正向网络舆论的形成和扩散,抑制负向舆论在网络中的形成和影响,引导公众从谬误中摆脱出来。”我们应当保障网民的知情权、参与权、表达权和监督权,同时鼓励网络用户理性地表达,适当规制个人表达诉求的方式。对危害国家主权和安全、损害社会公共利益、侵害公民权益的行为,要依法追究法律责任,并赋予有关部门和网站经营者采用相关技术进行审查、过滤的权限。
(二)提高公众媒介素养,加强虚拟社区用户的素质教育
媒介素養指人们面对各种媒介信息时的选择、理解、质疑、评价或制作能力,以及思辨的反应能力。传统的媒介素养,在于指导受众在面对应接不暇的信息时,要学会正确取舍,避免无用的、有害的信息造成时间、精力的浪费甚至错误引导。在网络时代,媒介素养教育的内涵发生了巨大变化,其原因在于虚拟社区为普通受众的地位带来了变化,从单纯的、被动的信息接受者转变为复合的、主动的信息接受者和传播者。
开展虚拟社区媒介素养教育是一项系统工程,首先,政府及相关部门应发挥主导作用。教育、文化等政府主管部门应制定新媒体的媒介素养教育规划,建立协调和督导机制。其次,学校应提供基本的媒介素养教育。由于我国目前尚缺乏教育条件,可以考虑采取循序渐进的方式推进,如在高校为大学生开设媒介素养方面的选修课等。再次,各类媒体应有意识地传播媒介素养。不管是传统媒体,还是网络媒体,都可以有意识地传播媒介素养知识。说到底,面向社会与公众的媒介教育,关键在于要让公众掌握到识别媒介、选择媒介、运用媒介和监督媒介的能力,使他们能够主动地驾驭媒介,真正成为媒介的主人,这应是媒介教育的神圣使命和义不容辞的任务。
总之,在虚拟社区,网民可以摆脱现实社会关系与人伦秩序的束缚,利用网络的平等性、开放性、互动性对传统主流价值观提出质疑,致使意识形态工作遇到了多重挑战,迫切需要我们更加重视研究虚拟社区发展的内在规律,构建更具针对性的意识形态整合范式,做好主动引领工作。同时,要善于把社会主义核心价值融入网络文化中,不断地探索其引领途径、创新引领方式,使社会主义核心价值转化为广大网民的自觉追求,让网络成为传播社会主义先进文化的前沿阵地、提供公共文化服务的有效平台、促进人们精神生活健康发展的广阔空间。
参考文献:
[1][英]约翰·诺顿.互联网:从神话到现实.南京:江苏人民出版社.2001.
[2][英]维·冈特利特.戴网络研究:数字化时代媒介研究的重新定向.北京:新华出版社2004.
[3]杜俊飞.沸腾冰点:2009中国网络舆情报告.杭州:浙江大学出版社.2010.
[4]陈力丹.虚拟舆论场:政府怎样发挥主场优势.人民论坛.2011(22).
[5]杜俊飞.中国网络新闻事业管理.北京:中国人民大学出版社.2004.