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我国网上书店提升顾客忠诚的策略研究
我国网上书店提升顾客忠诚的策略研究
来源 :商场现代化 | 被引量 : 0次 | 上传用户:layueee
【摘 要】
:
国内网上书店近几年发展迅猛,如何在激烈竞争中保持领先优势成了各个网上书店必须攻克的课题。本文从电子商务环境下顾客忠诚的概念及网上书店简介入手,分析了网上书店影响顾
【作 者】
:
连洁
【机 构】
:
长春工业大学工商管理学院
【出 处】
:
商场现代化
【发表日期】
:
2010年12期
【关键词】
:
网上书店
电子商务
顾客忠诚
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国内网上书店近几年发展迅猛,如何在激烈竞争中保持领先优势成了各个网上书店必须攻克的课题。本文从电子商务环境下顾客忠诚的概念及网上书店简介入手,分析了网上书店影响顾客忠诚的因素,最终提出网上书店提升顾客忠诚的策略,希望对网上书店经营者们有一定的借鉴意义。
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