顾客服务--医药营销专家一席谈

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在上两期文章中,我们谈到如何利用店面装饰及店内陈列来吸引顾客,促进购买,但是如何让这些顾客成为忠实的回头客呢?按照医药营销专家陈小琦女士的说法,关键在于“良好的顾客服务”。这位哈佛大学毕业、率先把一对一营销概念引进中国的营销专家,近几年一直追踪研究中国医药市场营销问 In the last two articles, we talked about how to use storefronts and in-store displays to attract customers and facilitate purchases. But how to make these customers a loyal followers? According to Ms. Chen Xiaoqi, a pharmaceutical marketing expert, the key is “good customers service”. The Harvard graduate, the first one to one marketing concept introduced to China’s marketing experts, in recent years has been tracking the study of China’s pharmaceutical marketing
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