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期刊论文
影响ASP服务质量的关键因素实证分析
影响ASP服务质量的关键因素实证分析
来源 :武汉科技大学学报:社会科学版 | 被引量 : 0次 | 上传用户:l040685
【摘 要】
:
通过对武汉地区中小企业91份问卷调查结果分析,结合调研有关服务质量相关文献发现,武汉地区中小企业在选择应用服务提供商(Application Service Provider,简称ASP)服务时,更注重ASP
【作 者】
:
涂伟
【机 构】
:
武汉科技大学国际学院
【出 处】
:
武汉科技大学学报:社会科学版
【发表日期】
:
2006年3期
【关键词】
:
服务质量
ASP
因子分析
service quality ASP factor analysis
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通过对武汉地区中小企业91份问卷调查结果分析,结合调研有关服务质量相关文献发现,武汉地区中小企业在选择应用服务提供商(Application Service Provider,简称ASP)服务时,更注重ASP的信用可靠性、软件易用性、服务安全性、功能实用性、运营可靠性和战略协作性。
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