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摘要：简要介绍了建设项目质量管理的概念，在此基础上阐述了项目质量管理的主要目标与内容，最后对比分析了建设项目质量管理与其它管理的关系
关键词：建设项目质量管理管理内容管理目标
中图分类号：F253.3 文献标识码：A 文章编号：
1.项目质量管理的概念
质量通常指产品的质量，广义的质量还包括工作的质量。产品质量是指产品的使用其属性，而工作质量则是产品质量的保证，它反映了与产品质量直接有关的工品质量的保证程度。按照ISO9000质量定义，质量是指产品或服务能满足规定或潜在需求的特性和特集合。PMI质量定义则把质量定义为一种产品或服务能满足对其明确或隐含需求的程生影响的该产品或服务特征和性质的全部。项目作为一次性的活动来看，项目质量体现在由工作分解结构反映出的项目内所有的阶段、子项目、项目工作单元的质量所构成，也即项目的工作质量；从作为一项最终产品来看，项目质量体现在其性能或者使用价值上，也即项目的产品质量。
2.项目质量管理的目标与内容
2.1项目质量管理目标
首先项目质量管理目标需符合其相关法律法规、行业标准。其次，由于项目活动是按业主的要求进行的，不同的业主有不同的质量要求，其意图反映在项目合同中。因此，项目质量管理目標除必须符合有关标准和法规外，还必须满足项目合
同条款的要求。
2.2项目质量管理的内容
项目的质量管理包括使整个项目的所有功能活动能够按照原有的质量及目标要求得以实施，质量管理过程主要是依赖于质量计划、质量控制、质量保证及质量改进所形成的质量保证系统来实现的。
(1)质量计划。项目质量管理是从项目质量计划开始到，是通过对项目质量计划的实施得以实现的。质量计划的目的主要是确保项目的质量标准能够得以满意的实现，其关键是在项目的计划期内确保项目按期完成，同时要处理与其他项目计划之间的关系。质量计划的输入要素包括质量方针、范围陈述、产品描述、标准和规则，质量方针是制定项目质量计划的根本出发点，任何一个项目组织都必须有自己的质量方针。范围陈述主要陈述项目业主的要求和目标，是项目质量计划确定的主要依据和基础；产品描述是项目更加详细的技术要求；标准和规则是项目质量计划要符合的实际应用领域的标准和规则。在质量计划制定的过程中必须综合考虑利益和成本的交换，满足业主的质量需求要建立在减少重复性工作基础上，这就意味着要用低的支出以产生高的产出。质量管理的基本原则是利益与成本之比尽可能的大。基准主要是通过比较实际或计划项目的实施与其它同类项目的实施过程，为改进项目实施过程提供思路和提供一个实施的标准。
(2)质量保证。质量保证不仅对项目最终结果负责，而且还要对整个项目过程承担质量责任，它贯穿于项目实施的全过程之中，为项目质量系统的正常运转提供可靠的保证。在ISO9000系列实施之前，质量保证通常被描述在质量计划之中。质量保证通常是由质量保证部门或者类似的组织单元提供，但是不必总是如此。质量保证通常提供给项目管理组以及实施组织(内部质量保证)或者提供给客户或项目工作涉及的其它活动(外部质量保证)。质量保证体系大致分为下面三部分：首先是质量保证的输入，包括质量管理计划、质量控制度量的结果和操作说明。质量保证实施过程中到考核依据就是项目质量计划；质量控制度量结果需与质量标准相比较，从而发现执行偏差，查找问题，为及时调整提供了依据。其次是质量保证的工具和方法，质量计划工具和技术，质量计划中运用的利益—成本分析、基准、流程图等方法也被应用于质量保证中。再次是质量审核，质量审核是确定质量活动及其有关结果到结构性审核。通过质量审核评价审核对象的现状与其规定要求的符合性，并确定是否需采取改进纠正措施，从而达到保证项目质量符合规定要求，提高该项目或其他项目质量执行水平，保证质量体系有效运行并不断完善，提高质量管理水平。质量审核包括质量体系审核、审核、过程(工序)质量审核、监督审核、内部质量审核和外部质量审核。质量审核可以是有计划的，也可以是随机的，它可以由专门的审计员或者是第三方质量系统注册组织审核。最后是质量保证的输出，质量改进:通过增加项目有效性和效率以提高项目投资者的利益。在大多数情况下，质量改进将要求改变不正确的行动以及克服这种不正确行动的过程。
(3)项目质量控制。质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求，它以预防为主和检验把关相结合的原则，在项目形成的每一个阶段和环节，都对应对影响其工作质量的人员、机器、物料、方法、环境因素进行控制，并对质量活动的成果进行阶段性验证，以便及时发现问题，查明原因，采取措施，防止类似问题重复发生，并使问题尽早解决，减少经济损失。项目质量控制是围绕项目目标所进行的动态的控制过程。项目管理组应该具有统计质量控制的工作知识，特别是抽样检查和概率方面的知识，以便帮助他们评价质量控制的输出。他们应该清楚预防和检查、特征样本和随机样本、特殊原因和随机原因、偏差和控制线等几个概念的不同。
(4)质量改进措施。可接受的决定：每一项目都有接受和拒绝的可能，不被接受的工作需要重新进行。重新工作：不被接受的工作需要重新执行，项目工作组的目标是使得返工的工作最少。完成检查表：当检查的时候，应该完成对项目质量的记录，及完成检查表格。过程调整：过程调整包括对质量控制度量结果的纠正以及预防工作。
2.3质量管理与其他管理的关系
质量管理是现代项目管理的重要组成部分，是实现业主满意的关键。它强调客户的满意，通过理解、管理和影响客户需求从而达到或超过客户的期望。这需要符合规范(项目应生产出其承诺的产品)和适合使用(产品和服务必须满足实际需要)的标准。质量管理认为避免错误的成本总是大大低于补救错误的成本，所以总是力图尽早找出并解决问题。质量管理认为，成功需要队伍的全员参与，但为成功提供所需资源仍然是项目管理的责任。质量管理是一个项目的性能(功能)、成本和进度三项指标实现的重要领域，任一方面都不能满足质量要求，都可能给项目及其相关者带来负面效应。如当质量达不到要求时，就意味着技术性能的降低，甚至失败和报废;对质量问题的处理，需要投入资金，相应会加大成本;质量问题造成的反复，必然延缓进度。质量与性能、成本、进度三项指标又是相辅相成的，如在进度不允许延迟，处理质量问题造成突破预算又不能追加时，有时不得不降低质量要求。
参考文献
[1]满宇轩.工程项目质量管理(硕士学位论文).武汉:华中科技大建筑与土木工程，2005
[2]邓德学.建筑工程施工项目质量管理与应用研究(硕士学位论文).成都:西南交大结构工程， 2008
关键词：建设项目质量管理管理内容管理目标
中图分类号：F253.3 文献标识码：A 文章编号：
1.项目质量管理的概念
质量通常指产品的质量，广义的质量还包括工作的质量。产品质量是指产品的使用其属性，而工作质量则是产品质量的保证，它反映了与产品质量直接有关的工品质量的保证程度。按照ISO9000质量定义，质量是指产品或服务能满足规定或潜在需求的特性和特集合。PMI质量定义则把质量定义为一种产品或服务能满足对其明确或隐含需求的程生影响的该产品或服务特征和性质的全部。项目作为一次性的活动来看，项目质量体现在由工作分解结构反映出的项目内所有的阶段、子项目、项目工作单元的质量所构成，也即项目的工作质量；从作为一项最终产品来看，项目质量体现在其性能或者使用价值上，也即项目的产品质量。
2.项目质量管理的目标与内容
2.1项目质量管理目标
首先项目质量管理目标需符合其相关法律法规、行业标准。其次，由于项目活动是按业主的要求进行的，不同的业主有不同的质量要求，其意图反映在项目合同中。因此，项目质量管理目標除必须符合有关标准和法规外，还必须满足项目合
同条款的要求。
2.2项目质量管理的内容
项目的质量管理包括使整个项目的所有功能活动能够按照原有的质量及目标要求得以实施，质量管理过程主要是依赖于质量计划、质量控制、质量保证及质量改进所形成的质量保证系统来实现的。
(1)质量计划。项目质量管理是从项目质量计划开始到，是通过对项目质量计划的实施得以实现的。质量计划的目的主要是确保项目的质量标准能够得以满意的实现，其关键是在项目的计划期内确保项目按期完成，同时要处理与其他项目计划之间的关系。质量计划的输入要素包括质量方针、范围陈述、产品描述、标准和规则，质量方针是制定项目质量计划的根本出发点，任何一个项目组织都必须有自己的质量方针。范围陈述主要陈述项目业主的要求和目标，是项目质量计划确定的主要依据和基础；产品描述是项目更加详细的技术要求；标准和规则是项目质量计划要符合的实际应用领域的标准和规则。在质量计划制定的过程中必须综合考虑利益和成本的交换，满足业主的质量需求要建立在减少重复性工作基础上，这就意味着要用低的支出以产生高的产出。质量管理的基本原则是利益与成本之比尽可能的大。基准主要是通过比较实际或计划项目的实施与其它同类项目的实施过程，为改进项目实施过程提供思路和提供一个实施的标准。
(2)质量保证。质量保证不仅对项目最终结果负责，而且还要对整个项目过程承担质量责任，它贯穿于项目实施的全过程之中，为项目质量系统的正常运转提供可靠的保证。在ISO9000系列实施之前，质量保证通常被描述在质量计划之中。质量保证通常是由质量保证部门或者类似的组织单元提供，但是不必总是如此。质量保证通常提供给项目管理组以及实施组织(内部质量保证)或者提供给客户或项目工作涉及的其它活动(外部质量保证)。质量保证体系大致分为下面三部分：首先是质量保证的输入，包括质量管理计划、质量控制度量的结果和操作说明。质量保证实施过程中到考核依据就是项目质量计划；质量控制度量结果需与质量标准相比较，从而发现执行偏差，查找问题，为及时调整提供了依据。其次是质量保证的工具和方法，质量计划工具和技术，质量计划中运用的利益—成本分析、基准、流程图等方法也被应用于质量保证中。再次是质量审核，质量审核是确定质量活动及其有关结果到结构性审核。通过质量审核评价审核对象的现状与其规定要求的符合性，并确定是否需采取改进纠正措施，从而达到保证项目质量符合规定要求，提高该项目或其他项目质量执行水平，保证质量体系有效运行并不断完善，提高质量管理水平。质量审核包括质量体系审核、审核、过程(工序)质量审核、监督审核、内部质量审核和外部质量审核。质量审核可以是有计划的，也可以是随机的，它可以由专门的审计员或者是第三方质量系统注册组织审核。最后是质量保证的输出，质量改进:通过增加项目有效性和效率以提高项目投资者的利益。在大多数情况下，质量改进将要求改变不正确的行动以及克服这种不正确行动的过程。
(3)项目质量控制。质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求，它以预防为主和检验把关相结合的原则，在项目形成的每一个阶段和环节，都对应对影响其工作质量的人员、机器、物料、方法、环境因素进行控制，并对质量活动的成果进行阶段性验证，以便及时发现问题，查明原因，采取措施，防止类似问题重复发生，并使问题尽早解决，减少经济损失。项目质量控制是围绕项目目标所进行的动态的控制过程。项目管理组应该具有统计质量控制的工作知识，特别是抽样检查和概率方面的知识，以便帮助他们评价质量控制的输出。他们应该清楚预防和检查、特征样本和随机样本、特殊原因和随机原因、偏差和控制线等几个概念的不同。
(4)质量改进措施。可接受的决定：每一项目都有接受和拒绝的可能，不被接受的工作需要重新进行。重新工作：不被接受的工作需要重新执行，项目工作组的目标是使得返工的工作最少。完成检查表：当检查的时候，应该完成对项目质量的记录，及完成检查表格。过程调整：过程调整包括对质量控制度量结果的纠正以及预防工作。
2.3质量管理与其他管理的关系
质量管理是现代项目管理的重要组成部分，是实现业主满意的关键。它强调客户的满意，通过理解、管理和影响客户需求从而达到或超过客户的期望。这需要符合规范(项目应生产出其承诺的产品)和适合使用(产品和服务必须满足实际需要)的标准。质量管理认为避免错误的成本总是大大低于补救错误的成本，所以总是力图尽早找出并解决问题。质量管理认为，成功需要队伍的全员参与，但为成功提供所需资源仍然是项目管理的责任。质量管理是一个项目的性能(功能)、成本和进度三项指标实现的重要领域，任一方面都不能满足质量要求，都可能给项目及其相关者带来负面效应。如当质量达不到要求时，就意味着技术性能的降低，甚至失败和报废;对质量问题的处理，需要投入资金，相应会加大成本;质量问题造成的反复，必然延缓进度。质量与性能、成本、进度三项指标又是相辅相成的，如在进度不允许延迟，处理质量问题造成突破预算又不能追加时，有时不得不降低质量要求。
参考文献
[1]满宇轩.工程项目质量管理(硕士学位论文).武汉:华中科技大建筑与土木工程，2005
[2]邓德学.建筑工程施工项目质量管理与应用研究(硕士学位论文).成都:西南交大结构工程， 2008