【摘 要】
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医院文化是医院在经营和管理活动中创造的具有本院特色、具有相对稳定性的有形的物质形态与无形的精神财富,是医院建设的重要组成部分.人性化服务是以人为本,体现人文精神,尊
【机 构】
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442000,湖北医药学院附属人民医院
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医院文化是医院在经营和管理活动中创造的具有本院特色、具有相对稳定性的有形的物质形态与无形的精神财富,是医院建设的重要组成部分.人性化服务是以人为本,体现人文精神,尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私[1].人性化医疗服务是指在医疗服务领域中一切活动以病人的需求为根本出发点,为病人提供所需要的、合理的、达到病人满意的医疗服务,价值取向和追求的目标是病人满意[2].人性化医疗服务作为医院人文精神和人文关怀的一种手段,为医院文化建设打开了新的发展思路.几年来,我们在推进医院文化建设,加强对医护人员进行“爱院、爱岗、爱病人”教育的同时,开展人性化医疗服务活动,在实践中赋予人性化更丰富的社会价值和文化价值,充分体现尊重患者的生命价值,充满人文精神和人文关怀的服务理念.
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