当朋友心情郁闷，来向你倾诉时，你会怎样安慰对方？先让我们来看看几种效果欠佳的方式吧。
　　第一，看轻事情的重要性。
　　比如，你的好朋友明天要去考驾照。他感觉很焦虑，因为之前的两次考试他都挂了，过来向你寻求安慰。你张口就给他一句：“不就是一次小小的驾照考试吗？放松。”
　　这种安慰人的方式，很可能起不到安慰人的效果。因为它的潜台词就是——“你太容易焦虑了，你的心理素质太差了。”从本质上说，这种安慰人的方式所犯的错误就是——看轻事情的重要性。
　　第二，火上浇油式的评判。
　　当朋友感到心情不好的时候，千万不要再火上浇油地去提醒对方的错误，尤其是在对方已经比较自责的时候。
　　例如，你的朋友不小心把钱包给弄丢了，正在难受。这时你来了一句：“你也太不小心了吧！钱包这种重要的东西应当贴身保管好，怎么能随便塞到一个口袋里呢？”这种火上浇油式的评判，只会让一个人变得更加难受。
　　第三，自恋式的提建议。
　　所谓自恋式的提建议，就是指有些人在安慰别人的时候，不仅喜欢提建议，还喜欢顺便夸耀一下自己。而夸耀自己的方式就是，滔滔不绝地讲自己在遇到同类问题的时候，是如何轻松解决问题的。
　　当一个人感觉心情不好的时候，往往希望有一个人能够听他倾诉，而不是给他提各种各样的建议。
　　好了，在列举了三种无效的安慰人的方式之后，让我们再来看一下，如何安慰人才更有效。
　　第一，静静地听对方把话说完，不要急着提建议。
　　倾听是一項很重要的沟通技术。如果你在谈话的时候很容易插话、不擅长倾听，我可以提供一个倾听的模板作为参考，只要不断地循环往复就可以了：“哦，哦。是吗？还有呢？原来是这样啊！哦，哦。”
　　第二，运用同理心去安慰对方。
　　同理心（Empathy）是指从另一个人的角度来体验世界，重新创造个人观点的能力。
　　“同理心”这个词实际上包括三点：把自己的观点放一边，试着了解对方真正的观点是什么；更加贴近地去了解别人的感受，感受他的恐惧、伤心等；最后，真诚地关心对方，真的想要去帮助对方解决问题。
　　第三，从积极的角度看待问题。
　　所谓从积极的角度来看待问题，其实就是提醒你的朋友，要善于看到挫折当中的积极意义。
　　一个朋友，曾经因为工作上的事情不顺心而经常失眠。后来，我就安慰他说，“失眠的背后，往往是大范围未解决的问题。说不定你的身体正在通过这种方式提醒你，是时候重新梳理一下你的工作。”我的那位朋友经过一番深思熟虑之后，换了一份自己更加感兴趣的工作，从而很少失眠了。
　　第四，提供真心实意的帮助。
　　安慰别人最有效的方式除了“说”之外，还有“做”。
　　英语中有一句谚语，“Action speaks louder than words.”请允许我适当地意译一下这句话：当朋友需要安慰的时候，说那么多有什么用，不如撸起袖子来真正帮他做点什么。