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4月9日市委宣传部互联网信息中心主任肖鹏受邀对总公司150名两级网评员进行《总公司舆情引导和处置》专题培训。此次培训．肖鹏围绕舆情需不需要引导、谁来引导、怎样引导的三个板块作为主线进行讲解。他结合公交企业窗口单位的特点和重要性进行阐述网络舆情管理的重要性，列举了近阶段网络热词和“西安北大街事件”、“丁锦吴到此一游”、“万余元聘礼丢失公交车司机送还”等典型事例，引导网评员高度关注社会舆论环境，准确把握信息源头，及时通过官方发布权威声音，主动引导还原事实，遵循新媒体传播规律，做好舆情引导和处置工作。