【摘 要】
:
介绍服务质量评价的理论基础及内容,提出一种加权SERVPERF的评价模型,通过一个调查实例来测评移动通信服务质量,并提出改进服务质量的意见和建议。
This paper introduces t
【机 构】
:
南京邮电大学经济管理学院 南京 210003
论文部分内容阅读
介绍服务质量评价的理论基础及内容,提出一种加权SERVPERF的评价模型,通过一个调查实例来测评移动通信服务质量,并提出改进服务质量的意见和建议。
This paper introduces the theoretical basis and content of service quality evaluation, proposes a weighted SERVPERF evaluation model, evaluates the quality of mobile communication service through a survey example and puts forward suggestions and suggestions on improving service quality.
其他文献
当前,我国正在深入进行企业改革,转换机制,注入新的活力,不断提高经济效益。国外企业家尊重人、培养人的经验值得我们借鉴和参考。日本是一个礼仪和等级观念很强的国家,但日
“未来教育家培养工程,让我们视野更宽,平台更大,信念更强!接受培养的过程,正是我们追寻理想教育的过程。”在课程改革深入推进的今天,我们应该构建一种适应当今社会需求、适
ECLIPS-5700成像测井仪器中的地层倾角(1020)在测量地层倾角方面发挥着重要的作用,为了提高井筒体积的测量精度,满足固井的需求,本文简要介绍了如果将地层倾角改造成六臂井径
做事业的过程就是在求解一条曲线长度的过程。每一件实实在在的小事就是组成事业曲线的直线段。学过数学的人都知道,计算直线的长度比计算一条曲线的长度要容易得多。为了求
创造性思维是指人们在发现或发明新事物新原理产生某种新思维时的思维过程。是多种思维形式巧妙的有机结合,是分析,综合,推理概括能力,想象能力,善于发现疑点的观察力和对事
当前,一个个体私营经济大发展的热潮在全国城乡已经蓬勃掀起。这些个体私营企业在发展的同时,为国家分忧,吸纳了一大批下岗职工,减轻了就业压力,促进了社会稳定。但欣喜之余,
2014年,《新商务周刊》历经坎坷,有时甚至艰难备至,但我们没有轻言失败,更没有放弃,仍然在进行着艰辛探索,力图在传媒大变局中闯出一条适合自己的生存发展道路。这一年,我们
任长霞走了一个多月来,悲痛一直笼罩在她生前工作过的地方———河南省登封市。干部群众纷纷自发前往吊唁,3天3夜人流不息。在她的灵棚前,不断有群众敬献花圈、花篮,有人主动
普通高等院校、成人高等院校、高等自学考试和高职院校等专科毕业生继续升入本科段教育(下称“专升本”)作为成人高等教育的一个层次,是专科毕业继续教育、扩大知识面、改善
“秦先敏无偿投资18万元为我们修水泥路啦!”今年春节刚过,这一喜讯在竹北乡迅速传开。今年41岁的秦先敏,经过27载的商海沉浮,积累资产近千万元。被达州市委、市政府授予“