【摘 要】
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<正> 现在有一种糊涂观念,就是把服务态度和服务素质划等号。特别是某些领导,一提到加强服务,往往强调改善服务态度多,要求提高服务素质少。更新这种传统的储蓄服务观念的基
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<正> 现在有一种糊涂观念,就是把服务态度和服务素质划等号。特别是某些领导,一提到加强服务,往往强调改善服务态度多,要求提高服务素质少。更新这种传统的储蓄服务观念的基点在于认识服务态度和服务素质的
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