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随着患者依法维护自身合法权益意识的日益增强，在医疗活动中由各种原因引发的投诉在逐年攀升。患者对护理工作的投诉，就内容分析，既有外部因素，也有医院内部工作缺陷，由此而引发的护患矛盾若不能及时化解，形成纠纷，不但影响正常的医疗工作秩序，也会给医院的声誉带来影响。
59例护理投诉原因分析及防范措施
【摘 要】
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随着患者依法维护自身合法权益意识的日益增强，在医疗活动中由各种原因引发的投诉在逐年攀升。患者对护理工作的投诉，就内容分析，既有外部因素，也有医院内部工作缺陷，由此而引发的
【机 构】
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天津医科大学总医院
【出 处】
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天津护理
【发表日期】
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2008年5期
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