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目的探讨规范重点病人诊疗制度在减少医疗纠纷中的作用。方法回顾性分析我院2010年1月至2011年12月（规范重点病人诊疗制度前）与2012年1～12月（规范重点病人诊疗制度后），重点病人医疗纠纷的发生数量、纠纷的年均发生率、纠纷补偿总额、纠纷补偿占业务收入的比例及病人满意度。结果规范重点病人诊疗制度后，纠纷数量下降，纠纷补偿总额及占业务收入比例下降，病人满意度明显提高。结论规范重点病人诊疗制度可以减少医疗纠纷，提高医疗安全。