【摘 要】
：
本文分析了异步(e-mail、web表单等)、实时(chat、video，Web custower call center software,Voice over Internet Protocol(VoIP)等)及全自动等虚拟参考服务方式对提问解答结
【机 构】
：
上海交通大学情报科学技术研究所上海200030
论文部分内容阅读
本文分析了异步(e-mail、web表单等)、实时(chat、video，Web custower call center software,Voice over Internet Protocol(VoIP)等)及全自动等虚拟参考服务方式对提问解答结果、对用户利用服务、对用户技能、对馆员技能、对服务管理、对支撑服务的信息资源的总体影响，以及对提问的适应性；为充分发挥各种实现方式的优势并降低各自的劣势对服务的影响，本文也特别强调了不同实现方式应该注意的问题。
其他文献
网络环境下图书馆主页已成为用户服务的重要窗口,作者对全国师范大学图书馆主页进行网络调查,提出要在图书馆主页中加强FAQ、网络导航、馆际互借、用户教育等服务平台的建设,
《诗经》、《尚书》、《礼记》、《周易》和《春秋》，合称『五经』，是儒家作为研究基础的古代五本经典书籍的合称，相传它们都经过儒家创始人之一的孔子的编辑或修改。 诗经·美学之源 《诗经》是我國最早的一部诗歌总集，也有说是『选集』，共305首。按照古来的分类，包括三大部分：风、雅、颂。从艺术的表现手法上说，还有三项：赋、比、兴。风、雅、颂，赋、比、兴，就是所谓『诗经六义』。《诗经》是我们这个民族，在
目的探讨三阴性乳腺癌的超声造影特征。方法回顾分析病理证实乳腺癌患者300例,三阴性45例,非三阴性255例(随机选取51例为对照组)。结果三阴性乳腺癌37.8%圆形或椭圆形,35.6%
作者通过对上海市食品药品监督管理局虹口分局2006～2009年食品行政处罚强制执行案件的调查,着重从6个方面分析被处罚人不主动履行处罚决定以及法院强制执行难的原因,提出相应
从我国高教园区不断涌现的现状出发,阐述了高教园区文献资源共建共享的必要性,以及高教园区文献资源共建共享的组织领导、经费保障和实施办法.
【正】 第五才子书《水浒传》的“读法”和大量批语表明,金圣叹是我国文学史上一位杰出的小说鉴赏家。金圣叹在依照他的美学见解、艺术趣味对《水浒传》作评点时,常常论及小
回 回 产卜爹仇贱回——回 日E回。”。回祖 一回“。回干 肉果幻中 N_。NH lP7-ewwe--一”＄ MN。W;- __._——————》 砧叫]们羽 制作:陈恬’＃陈川个美食
Back to yield
4 元数据制作规则的句法方面应该使用怎样的形式和语法来著录各元素,被称之为元数据制作规则的“句法方面”.……
提出网络化环境下图书馆事业创新发展的三种新理念,即支撑知识经济发展、成为著作权制度的平衡器、引入知识管理思想改造图书馆.
目的探讨脱发性疾病与睡眠质量及情绪因素之间的相关联系。方法调研2015年3月至2016年3月我院脱发科诊治的150例脱发性疾病患者,其中生理性脱发50例(A组),雄激素性脱发50例(B